電子商務（第2版）(2016年電子工業出版社出版的圖書)

《電子商務（第2版）》是一本2016年電子工業出版社出版的圖書，作者是李一軍，共十一章，包括電子商務概述、電子商務構成及對經濟社會的影響、電子商務模式、電子商務支付、電子商務物流、電子商務的安全、網路行銷、移動電子商務、Web 2.0與線上用戶創造內容、電子商務系統規劃、電子商務網站設計。

基本介紹

• 中文名：電子商務（第2版）
• 作者：李一軍
• 出版社： 電子工業出版社
• ISBN：9787121286384

內容簡介

本書介紹了電子商務基本理論、技術和方法，其具體內容包括電子商務概述、電子商務構成及對經濟社會的影響、電子商務模式、電子商務支付、電子商務物流、電子商務的安全、網路行銷、移動電子商務、Web 2.0與線上用戶創造內容、電子商務系統規劃、電子商務網站設計。

圖書目錄

第1章 電子商務概述 1

1．1 什麼是電子商務 2

1．1．1 電子商務的概念 2

1．1．2 電子商務的特徵 3

1．1．3 電子商務的類型 3

1．2 電子商務的產生和發展 6

1．2．1 網際網路與信息技術 6

1．2．2 電子商務的產生 7

1．2．3 電子商務的發展 7

1．3 電子商務與傳統商務 9

1．3．1 傳統商務及其局限性 9

1．3．2 電子商務與傳統商務的對比 10

1．3．3 電子商務與傳統商務的融合 11

1．4 電子商務與價值鏈 13

1．4．1 電子商務對傳統價值鏈的影響 13

1．4．2 電子商務價值鏈 15

1．5 電子商務的優點和局限 16

1．5．1 電子商務的優點 16

1．5．2 電子商務的局限 17

1．6 電子商務的發展現狀 18

1．7 電子商務的發展趨勢 19

本章小結 20

問題與討論 20

案例：中國石油天然氣股份有限公司 20

參考文獻 22

第2章 電子商務構成及對經濟社會的影響 23

2．1 電子商務市場結構 24

2．2 電子商務的基礎設施 24

2．3 電子商務的支撐技術 26

2．3．1 網際網路 26

2．3．2 Web技術 29

2．3．3 EDI技術 33

2．3．4 商務智慧型技術 36

2．3．5 搜尋引擎技術 37

2．3．6 其他技術 38

2．4 電子商務環境 39

2．4．1 法律和稅收 39

2．4．2 信任與隱私 41

2．5 電子商務與社會生活形態的變革 42

2．5．1 電子商務對社會經濟的影響 42

2．5．2 電子商務對組織的影響 43

2．5．3 電子商務對個人的影響 45

本章小節 46

問題與討論 46

案例：亞馬遜公司――技術樹立優勢 46

參考文獻 48

第3章 電子商務模式 49

3．1 電子商務模式概論 50

3．1．1 電子商務模式的定義 50

3．1．2 電子商務模式的理論基礎 51

3．1．3 電子商務模式的重要性 53

3．2 基於虛擬價值鏈的電子商務模式 54

3．2．1 基於虛擬價值鏈的模式分類框架 54

3．2．2 基於虛擬價值鏈的電子商務模式 56

3．3 移動商務模式 58

3．3．1 移動商務模式框架 59

3．3．2 移動商務價值鏈 60

3．3．3 移動商務與基於Internet的電子商務 61

3．4 信息技術驅動的電子商務模式 62

3．4．1 信息技術驅動電子商務的發展 62

3．4．2 信息技術與電子商務模式的關係 64

3．4．3 信息技術和電子商務模式的對應 66

3．5 電子商務模式組合與創新 67

3．5．1 信息技術和電子商務模式組合 67

3．5．2 電子商務模式創新 69

本章小結 69

問題與討論 69

案例：電子商務模式對比分析 70

參考文獻 72

第4章 電子商務支付 73

4．1 電子支付概述 74

4．1．1 電子支付的含義 74

4．1．2 電子支付系統 75

4．2 電子支付的工具 78

4．2．1 銀行卡 78

4．2．2 電子錢包 79

4．2．3 電子現金 80

4．2．4 電子支票 81

4．2．5 其他電子支付工具 82

4．3 電子支付的類型 83

4．3．1 網路支付 83

4．3．2 移動支付 84

4．3．3 電話支付 88

4．4 網上銀行 89

4．4．1 網上銀行與網上銀行支付 89

4．4．2 網上銀行的優勢 89

4．4．3 網上銀行提供的服務產品 90

4．5 第三方支付 91

4．5．1 第三方支付概述 91

4．5．2 第三方支付平台的概念與分類 91

4．5．3 第三方支付平台的支付方式 93

4．5．4 第三方支付平台的監管 94

本章小結 94

問題與討論 95

案例：微信與支付寶的支付之爭 95

參考文獻 96

第5章 電子商務物流 99

5．1 電子商務物流概述 100

5．1．1 物流的概念 100

5．1．2 電子商務物流 101

5．2 電子商務物流的模式 102

5．2．1 物流模式的選擇 102

5．2．2 企業自營模式 103

5．2．3 物流聯盟模式 103

5．2．4 第三方物流模式 104

5．2．5 第四方物流模式 105

5．3 電子商務物流的管理 106

5．3．1 電子商務物流的採購與供應商管理 106

5．3．2 電子商務物流的倉儲與庫存管理 107

5．3．3 電子商務物流的包裝與流通加工管理 108

5．3．4 電子商務物流的裝卸與運輸管理 109

5．3．5 電子商務物流的配送管理 110

5．3．6 電子商務物流的成本管理 111

5．4 電子商務物流技術 112

5．4．1 條形碼技術 112

5．4．2 射頻識別技術 114

5．4．3 POS系統 115

5．4．4 全球衛星定位技術 116

5．4．5 地理信息處理技術 118

5．5 電子商務物流系統設計 118

5．5．1 電子商務供應鏈 118

5．5．2 物流中心的設計 120

5．5．3 物流管理信息系統 123

5．6 電子商務物流的發展趨勢 125

本章小結 126

問題與討論 126

案例分析：寶潔公司的第三方物流管理 127

參考文獻 128

第6章 電子商務的安全 131

6．1 電子商務的安全環境 132

6．1．1 電子商務的安全威脅 132

6．1．2 電子商務的安全要求 135

6．1．3 電子商務的安全體系 136

6．2 電子商務的數據傳輸安全 136

6．2．1 數據加密技術 136

6．2．2 加密算法的對比 138

6．2．3 數字簽名 142

6．2．4 加密和簽名的綜合運用 143

6．3 電子商務交易過程的安全 144

6．3．1 CA認證概述 144

6．3．2 CA認證的過程 145

6．3．3 數字證書的使用 145

6．3．4 認證中心 146

6．4 電子商務的軟/硬體安全 148

6．4．1 客戶機的安全 148

6．4．2 通信信道的安全 149

6．4．3 伺服器的安全 151

6．5 電子商務安全的政策、過程和法律保障 152

6．5．1 企業管理制度 153

6．5．2 電子商務安全法規 153

本章小結 154

問題與討論 154

案例：網路欺詐內幕 155

參考文獻 157

第7章 網路行銷 159

7．1 網路行銷的基本概念與特徵 160

7．1．1 網路行銷的基本概念 160

7．1．2 網路行銷的特徵 161

7．1．3 網路行銷與傳統行銷 164

7．2 網上消費者行為分析 168

7．2．1 網上消費者的購買動機 169

7．2．2 網上消費者的購買決策因素 171

7．2．3 消費者網上購買過程 172

7．3 網路行銷戰略 175

7．3．1 網路行銷戰略的環境分析 175

7．3．2 網路行銷戰略的制定 177

7．3．3 網路環境下的行銷戰略 178

7．4 網路行銷策略 180

7．4．1 產品策略 181

7．4．2 定價策略 183

7．4．3 渠道策略 186

7．4．4 促銷策略 188

7．5 網路行銷的手段 188

7．5．1 網路市場區隔 188

7．5．2 電子郵件行銷 189

7．5．3 網路廣告 190

7．5．4 社交網路行銷 191

7．5．5 搜尋引擎行銷 196

7．6 網路行銷的成本與效益 198

7．6．1 企業的成本效益分析 198

7．6．2 消費者的成本效益分析 199

本章小結 200

問題與討論 201

案例：論壇討論識別出的商機――TATA木門成功之秘 201

參考文獻 203

第8章 移動電子商務 205

8．1 移動電子商務概述 206

8．1．1 移動電子商務的概念與特點 206

8．1．2 移動電子商務的現狀 206

8．1．3 移動電子商務的發展 207

8．2 移動電子商務的體系結構 208

8．2．1 移動電子商務業務描述 208

8．2．2 移動電子商務總體框架 209

8．2．3 移動電子商務的商務模式 209

8．2．4 移動電子商務安全 210

8．3 移動電子商務的數據管理 210

8．3．1 移動數據訪問 210

8．3．2 移動事務處理 211

8．3．3 現有移動資料庫的商用產品 212

8．4 移動電子商務的典型商務套用 212

8．4．1 移動即時通信 212

8．4．2 移動金融 214

8．4．3 旅遊電子商務 214

8．4．4 移動醫療 215

8．4．5 移動政務 216

8．5 情景套用 216

8．5．1 情感感知商務模式 216

8．5．2 LBS業務系統 217

8．5．3 情景感知業務的套用價值和前景 218

本章小結 219

問題與討論 219

案例 219

案例1：運營商移動醫療信息化案例――AT＆T移動醫療信息化 219

案例2：移動政務項目案例介紹――手機報信息傳送平台 220

參考文獻 221

第9章 Web 2．0與線上用戶創造內容 223

9．1 Web 2．0 224

9．1．1 Web 2．0產生的背景 224

9．1．2 Web 2．0概念的提出和形成 224

9．1．3 Web 2．0的定義 228

9．1．4 Web 2．0的主要特徵 229

9．1．5 Web 1．0與Web 2．0的關係 231

9．1．6 Web 2．0與社會化媒體 231

9．1．7 Web 2．0和市場變革 232

9．2 線上用戶創造內容 233

9．2．1 線上用戶創造內容的概念與類型 233

9．2．2 線上用戶創造內容的驅動因素 234

9．2．3 線上用戶創造內容的平台 236

9．2．4 線上用戶創造內容的價值鏈 238

9．3 線上用戶創造內容的商業模式 240

9．3．1 線上用戶創造內容與電子商務的關係 240

9．3．2 線上用戶創造內容的贏利模式 241

9．3．3 線上用戶創造內容的商業價值 245

9．3．4 線上用戶創造內容的社會價值 251

本章小結 254

問題討論 254

案例：原創內容分發平台Seed．com 254

參考文獻 255

第10章 電子商務系統規劃 257

10．1 電子商務系統 258

10．1．1 電子商務系統的定義 258

10．1．2 電子商務系統的體系結構 258

10．1．3 電子商務系統的特點 259

10．2 電子商務系統規劃概述 260

10．2．1 電子商務系統規劃的含義 260

10．2．2 電子商務系統規劃的目標及內容 260

10．2．3 電子商務系統規劃的特點 263

10．3 電子商務系統規劃的方法 264

10．3．1 關鍵成功因素法 264

10．3．2 企業系統規劃法 266

10．3．3 戰略目標集轉化法 268

10．3．4 戰略柵格法 269

10．4 電子商務系統規劃報告 270

10．4．1 規劃報告的主要內容 270

10．4．2 可行性分析 271

本章小結 272

問題與討論 272

案例：某綜合旅遊網電子商務系統規劃 272

參考文獻 274

第11章 電子商務網站設計 275

11．1 電子商務網站概述 276

11．1．1 電子商務網站與電子商務系統的關係 276

11．1．2 電子商務網站在電子商務系統中的作用 276

11．1．3 電子商務網站的分類 277

11．1．4 電子商務網站設計的基本原則 278

11．2 電子商務網站結構設計 279

11．2．1 基本設計思想 279

11．2．2 層次結構設計 281

11．3 電子商務網站功能設計 283

11．4 網站容量設計 284

11．5 網站風格設計 286

11．6 網站運行環境設計 288

11．6．1 硬體平台 289

11．6．2 Web伺服器軟體 289

11．6．3 伺服器端語言 290

11．6．4 資料庫伺服器軟體 291

11．7 電子商務解決方案 293

11．7．1 IBM WebSphere 293

11．7．2 Oracle WebCenter 294

11．8 電子商務網站技術現狀與發展 295

11．8．1 大數據時代下的電子商務 295

11．8．2 基於雲計算的電子商務 296

本章小結 299

問題與討論 299

案例：××信息服務公司網站設計 299

參考文獻 301

作者簡介

李一軍，教授，博士生導師，國家自然科學基金委員會管理科學部常務副主任。1991年獲哈爾濱工業大學管理科學與工程專業博士學位；是德國科隆大學、美國夏威夷大學訪問教授，教育部長江學者特聘教授，國務院學位委員會管理科學與工程學科評議組成員，教育部高等學校管理科學與工程類學科教學指導委員會副主任。主要教學與研究領域包括管理信息系統、電子商務、商務智慧型、決策支持系統等。主持完成了多項國家自然科學基金、國家863計畫及國防科學技術工業委員會、原信息產業部和交通運輸部等的科研課題。發表學術論文150餘篇，主編和參編著作、教材10餘部。