電子商務概論（第2版）(戴建中主編書籍)

《電子商務概論（第2版）》是2012年出版的圖書，作者是戴建中。

基本介紹

• 書名：電子商務概論（第2版）
• 作者：戴建中
• 定價：35元
• 出版時間：2012.01.01

書籍信息

作者：戴建中
定價：35元
印次：2-14
ISBN：9787302270621
出版日期：2012.01.01
印刷日期：2016.01.13

內容簡介

電子商務概論與電子商務要區分開來，電子商務是一個新型學科，也是一個新行業，目前正日新月異地發展。電子商務概論是目前大專院校的一門課程，是把電子商務基本理論和技能方法向大學生做個概括介紹。電子商務概論這本教材基本上由大學教師編寫，企業界人士很少涉足這個領域。由於大學教師的封閉性，所寫的教材往往落後於電子商務的飛速發展。

現推薦一般比較好的教材，就是戴建中寫的《電子商務概論》。這本書比較實用，版本也很新，是2012年1月剛出版的。很多學校都在用這本書做教材，他書中的案例比較新，理論知識歸納得比較有條理，還有很多實際操作的網站介紹。反正我覺得比較好。是清華大學出版社出版的。噹噹網上也有賣。

隨著網路技術的飛速發展，商務活動電子化的優越性顯而易見，傳統的商務交易方式正向網上商務方向演變。電子商務類的課程已成為高校經濟管理類專業的主要課程。本書全面闡述了電子商務的基本理論和包含的各方面內容，重點介紹電子商務的實用方法，突出電子商務在商務活動中的實際套用，結合典型實例和軟體工具闡述方法和原理。本書包含電子商務基本概念、電子商務技術基礎、網站建設基礎、網站運營、網站評估、網路行銷、電子支付、電子商務安全、電子商務物流、電子商務法規、電子商務贏利模式、必備計算機技能、電子商務套用案例等內容。本書既可作為高等院校電子商務類課程的教材，也可作為企業如何開展電子商務的實用指導書，還可作為廣大青年朋友進行電子商務理論學習和電子商務創業實踐的入門參考書。

圖書目錄

第1章電子商務基本概念1

1.1電子商務發展歷程2

1.1.1網際網路的發展過程2

1.1.2國際電子商務的發展過程2

1.1.3我國電子商務的發展過程3

1.1.4電子商務代表人物4

1.2電子商務概念6

1.2.1電子商務定義6

1.2.2電子商務系統7

1.2.3“電子”與“商務”的關係8

1.2.4電子商務的主要特點8

1.2.5對社會產生的影響9

1.2.6套用中存在的問題10

1.3網際網路套用現狀12

1.3.1網民規模與結構特徵12

1.3.2網際網路基礎資源14

1.3.3網民網路套用15

1.4電子商務套用模式15

1.4.1電子商務交易模式15

1.4.2影響電子商務成功的要素17

1.4.3企業迫切需要的電子商務類型19

1.4.4梅特卡夫定律19

【本章實驗】20

實驗一百科網站的使用21

【專業辭彙】23

【本章小結】24

【練習作業】25第2章電子商務技術基礎26

2.1網際網路基本概念27

2.1.1網際網路的定義27

2.1.2網際網路協定27

2.1.3全球資訊網27

2.2網際網路接入方式28

2.2.1普通電話撥接(PSTN接入)29

2.2.2一線通接入(ISDN接入)29

2.2.3ADSL接入30

2.2.4有線通30

2.2.5區域網路接入31

2.2.6無線接入31

2.3IP位址33

2.3.1基本概念33

2.3.2網路分級35

2.3.3網路連通37

2.4域名38

2.4.1域名的概念38

2.4.2域名的分類39

2.4.3中文域名40

2.4.4無線網址42

2.4.5域名註冊43

2.4.6域名解析43

2.4.7域名價值44

2.4.8域名策略45

2.5虛擬空間46

2.5.1自建機房46

2.5.2主機託管46

2.5.3主機租用47

2.5.4虛擬主機47

【本章實驗】49

實驗二Web空間的開通49【專業辭彙】51

【本章小結】53

【練習作業】54第3章網站建設基礎55

3.1從不同角度理解網站建設的概念56

3.1.1計算機技術人員在網站建設中的主要工作56

3.1.2企業經營人員在網站建設中的主要工作56

3.2網站應該發揮的作用56

3.3網站建設的方法57

3.3.1購買57

3.3.2租賃57

3.3.3外包57

3.3.4自建57

3.4網站類型58

3.4.1入口網站59

3.4.2百科網站60

3.4.3論壇網站61

3.4.4分類信息網站62

3.4.5貿易平台網站62

3.4.6交友網站63

3.4.7社區互動(SNS)網站64

3.4.8購物網站64

3.5選用適宜的網站平台65

3.5.1自建獨立網站系統65

3.5.2選用大型商貿平台66

3.6網站建設的流程66

3.7行銷型網頁製作技巧67

3.7.1目錄結構和URL67

3.7.2導航結構68

3.7.3框架結構69

3.7.4圖像最佳化69【本章實驗】70

實驗三 域名解析與綁定70

【專業辭彙】72

【本章小結】73

【練習作業】73第4章網站運營74

4.1網站架設75

4.1.1購買域名75

4.1.2購買虛擬空間78

4.1.3上傳伺服器80

4.1.4測試82

4.2熟悉網站操作83

4.2.1後台操作83

4.2.2前台操作85

4.2.3許可權設定85

4.3網站裝修86

4.3.1構思網站欄目86

4.3.2撰寫網站文稿86

4.3.3設計網站圖片87

4.3.4貨品上架87

4.3.5支付與物流87

4.4人員配置88

4.4.1圖片設計人員88

4.4.2內容編輯人員88

4.4.3客戶服務人員89

4.4.4技術維護人員89

4.5客戶服務類別89

4.5.1線上值守模式89

4.5.2有問必答模式91

4.5.3常見問題羅列模式91

4.5.4客戶服務時間924.6積分促銷方法92

4.6.1通過購物累計積分92

4.6.2通過參與網站活動累計積分92

4.7數據備份93

【本章實驗】93

實驗四網站基本設定93

【專業辭彙】97

【本章小結】97

【練習作業】99第5章網站評估100

5.1技術標準101

5.1.1有多種線上溝通方式101

5.1.2網站打開時間較短104

5.1.3網站導航性較好104

5.1.4有站內搜尋功能104

5.1.5有線上支付功能105

5.1.6有常見問題解答功能105

5.1.7網站界面105

5.1.8網站代碼的正確性105

5.2運營標準106

5.2.1網站排名106

5.2.2網站PR值106

5.2.3網頁連結數107

5.2.4客戶黏度107

5.2.5網站維護108

5.3網站評估工具108

5.3.1瀏覽量評測108

5.3.2站長工具110

【本章實驗】111

實驗五分類信息網站的使用111

【專業辭彙】112【本章小結】113

【練習作業】113

第6章網路行銷114

6.1搜尋引擎115

6.1.1搜尋引擎分類115

6.1.2知名的搜尋引擎介紹116

6.1.3網站排名Alexa121

6.1.4關鍵字策略122

6.1.5登錄搜尋引擎125

6.2電子郵件行銷129

6.2.1郵件行銷方法129

6.2.2垃圾郵件132

6.2.3電子雜誌133

6.3虛擬社區行銷方法136

6.3.1基本概念136

6.3.2行銷方法137

6.4網路廣告138

6.4.1網路廣告類型139

6.4.2提高網路廣告效果的方法139

6.4.3網路廣告的計費模式140

6.5病毒行銷141

6.5.1基本概念141

6.5.2病毒性行銷的特點142

6.5.3病毒性行銷的界限143

6.5.4病毒性行銷的成本143

6.5.5常用方法143

6.6交換連結145

6.6.1基本概念145

6.6.2主要方法146

6.6.3注意事項147

6.6.4太極鏈交換連結平台介紹1486.7其他網路行銷方法149

6.7.1網站聯盟149

6.7.2SNS社區行銷150

6.7.3Twitter行銷150

6.7.4小i機器人行銷150

6.7.5免費行銷151

6.7.6無線行銷151

【本章實驗】152

實驗六商貿網站（B2B）的使用152

【專業辭彙】152

【本章小結】154

【練習作業】156第7章電子支付157

7.1電子貨幣158

7.1.1電子貨幣的含義158

7.1.2儲值卡159

7.1.3銀行卡161

7.1.4信用卡162

7.2虛擬貨幣167

7.3網路銀行167

7.3.1網路銀行的特徵167

7.3.2網上銀行業務介紹168

7.3.3招商銀行169

7.3.4其他銀行的網上銀行170

7.4第三方支付平台174

7.4.1第三方支付平台的概念174

7.4.2第三方支付平台的贏利方式175

7.4.3支付寶介紹175

7.5手機支付平台179

7.5.1消費者使用方法179

7.5.2商戶的使用方法179【本章實驗】179

實驗七購物商城網站的使用179

【本章辭彙】180

【本章小結】181

【練習作業】181第8章電子商務安全182

8.1電子商務安全概述183

8.1.1計算機網路安全183

8.1.2商務交易安全183

8.1.3電子商務的安全要求184

8.2電子商務安全技術184

8.2.1加密技術184

8.2.2認證技術185

8.2.3安全電子交易協定186

8.2.4黑客防範技術187

8.2.5虛擬專網技術187

8.2.6反病毒技術188

【專業辭彙】188

【本章小結】188

【練習作業】189第9章電子商務物流190

9.1物流基本概念191

9.1.1與物流相關的四流191

9.1.2物流定義191

9.1.3物流基本職能191

9.1.4物流的分類195

9.2電子商務與物流的關係197

9.3物流信息技術198

9.3.1條碼技術199

9.3.2EDI技術199

9.3.3射頻技術199

9.3.4GIS技術200

9.3.5GPS技術200

9.4物流配送200

9.4.1中國郵政200

9.4.2民營快遞公司201

9.4.3公路託運202

9.4.4支付寶的物流合作公司202

【專業辭彙】203

【本章小結】203

【練習作業】204

第10章電子商務法律205

10.1電子商務立法概述206

10.1.1電子商務法規現狀206

10.1.2電子商務立法指導原則207

10.2電子商務法律體系框架208

10.2.1電子商務參與各方的法律關係208

10.2.2電子商務交易契約的法律問題209

10.2.3電子支付中的法律問題209

10.2.4電子商務交易安全的法律保障210

10.2.5電子商務中的智慧財產權保護211

10.2.6隱私權保護問題211

10.3與電子商務相關的法律介紹212

【專業辭彙】215

【本章小結】216

【練習作業】216

第11章電子商務贏利模式217

11.1適合在網上銷售的產品218

11.1.1賣產品2181

11.1.3賣服務225

11.2傳統企業的上網益處225

11.2.1通過網路獲得直接客戶226

11.2.2降低經營成本226

11.2.3增加額外市場226

11.2.4降低交易費用226

11.2.5提高管理效率226

11.3網路企業的贏利模式226

11.3.1交易平台模式226

11.3.3打折券模式227

11.3.5電信增值模式227

11.3.6銷售虛擬產品模式227

11.3.7廣告模式227

11.3.8網路服務模式228

11.3.9銷售實體產品模式228

【專業辭彙】228

【本章小結】228

【練習作業】229第12章必備計算機技能230

12.1圖片製作231

12.1.1圖片的基本檔案格式231

12.1.2圖片處理方法233

12.1.3常用圖片處理軟體介紹233

12.2通信工具237

12.2.1電子信箱237

12.2.2即時通信237

12.2.3專用客服軟體238

12.2.4網路電話239

12.3計算機維護要點240

12.3.1計算機基本指標240

12.3.4計算機最佳化軟體251

12.3.5常用工具軟體254

【專業辭彙】257

【本章小結】258

【練習作業】259第13章電子商務套用案例260

13.1電子商務個體創業261

13.1.1尋找合適的產品261

13.1.2網路工具準備262

13.1.3選擇網店平台263

13.1.4選擇支付和物流配送方式265

13.1.5搜尋引擎行銷266

13.1.6電子郵件行銷267

13.1.7註冊商標和網路實名268

13.1.8輔助網路行銷方法268

13.1.9與傳統行銷手段相結合269

13.2電子商務企業套用270

13.2.1背景知識270

13.2.2優劣勢分析271

13.2.3初步方案271

13.2.4電子商務專家點評272

13.2.5電子商務總體方案272

13.2.6網路行銷方案274

【本章小結】277

【練習作業】278

附錄A公司註冊流程279

A.1申請企業名稱預先核准279

A.2註冊資金驗資報告279

A.3辦理公司住所證明280

A.4公司設立登記申請280

A.5領取企業代碼證280

【本章小結】282

【練習作業】282

企業名稱預先核准檔案283

附錄B公司章程樣本294

本書主要參考資料302