電子商務概論（第2版）(劉魯川、徐光編著圖書)

基本介紹

• 書名：電子商務概論（第2版）
• 作者：劉魯川、徐光
• ISBN：9787302426806
• 定價：44.50元
• 出版時間：2016.07.01

圖書信息

電子商務概論(第2版)

作者：劉魯川 徐光
定價：44.50元
印次：2-2
ISBN：9787302426806
出版日期：2016.07.01
印刷日期：2016.12.19

內容簡介

本書以傳統企業如何向電子商務轉型作為貫穿全書的主線，以工業化與信息化相融合、用信息技術改造傳統產業、IT與管理並重作為組織內容的視角，系統地介紹電子商務的基本理論、電子商務商業模式、電子商務引發的企業管理變革、網路行銷、電子商務安全技術、電子商務資金支付、電子商務物流、電子商務法律與法規、電子商務系統規劃與體系結構設計等內容。

圖書目錄

第1章電子商務基礎知識1

1.1電子商務及其發展1

1.1.1電子商務的基本概念1

1.1.2全球電子商務發展動態4

1.1.3中國電子商務發展4

1.2電子商務的基本框架模式8

1.2.1電子商務的框架8

1.2.2EDI基礎知識10

1.3電子商務與經濟建設12

1.3.1信息技術及電子商務在國民經濟中的作用12

1.3.2電子商務與企業經濟14

1.3.3電子商務與政府行為15

1.4電子商務的環境18

1.4.1電子商務的國際、國家標準18

1.4.2電子商務的相關法規20

1.4.3電子商務的立法概況22

1.4.4智慧財產權23

1.4.5道德問題25

1.5微型案例:海爾商城之傳統企業的電商轉型之路28

1.6本章小結30

思考題30第2章電子商務商業模式31

2.1電子商務商業模式概述32

2.1.1電子商務的概念模型32

2.1.2電子商務的基本框架模式32

2.2企業企業模式(B2B模式)33

2.2.1B2B模式的發展:從EDI到網際網路33

2.2.2網際網路環境下的B2B模式34[2]2.3企業消費者模式（B2C模式）36

2.3.1B2C模式簡介36

2.3.2BC模式的分類38

2.4消費者消費者模式（C2C模式）39

2.5消費者企業模式（C2B模式）40

2.6新興的電子商務模式41

2.6.1O2O電子商務模式41

2.6.2二維碼電子商務模式42

2.6.3網路團購模式44

2.6.4社會化電子商務模式46

2.7微型案例:零售巨頭沃爾瑪是如何做O2O的48

2.8本章小結51

思考題51第3章電子商務引發的企業管理變革52

3.1傳統企業開展電子商務的四階段模型53

3.1.1傳統企業是電子商務的主體53

3.1.2四階段模型53

3.2ERP:企業開展電子商務的基礎58

3.2.1傳統的庫存控制方法——訂貨點法

及其缺陷59

3.2.2MRP的起源、思想及處理邏輯60

3.2.3閉環MRP與MRPⅡ63

3.2.4ERP企業資源計畫64

3.2.5ERPⅡ65

3.3供應鏈集成66

3.3.1供應鏈概念及所體現的管理思想66

3.3.2供應鏈集成下的採購管理67

3.3.3供應鏈集成下的渠道管理68

3.4價值網集成72

3.4.1價值網集成與供應鏈集成的比較72

3.4.2e化超企業73[2]3.4.3e化客戶關係管理73

3.4.4e化供應鏈管理75

3.4.5電子商務下超企業價值網路運作的

系統模型76

3.4.6價值網集成與信息技術80

3.5構建核心競爭力實現戰略性轉型81

3.5.1企業開展電子商務的戰略轉型81

3.5.2業務過程轉型82

3.6業務流程再造與組織變革85

3.6.1業務流程再造的定義及其產生背景85

3.6.2業務流程再造的原理與方法86

3.6.3業務流程再造的實現87

3.6.4業務流程再造與組織變革88

3.7微型案例:聯想集團ERP成功案例分析92

3.8本章小結96

思考題96第4章網路行銷98

4.1網路行銷的概念與特點99

4.1.1網路行銷的定義99

4.1.2網路行銷的特點99

4.1.3網路行銷與電子商務的關係100

4.1.4網路行銷相對於傳統行銷的優勢101

4.2網路行銷的理論基礎102

4.2.1網路整合行銷理論103

4.2.2網路“軟行銷”理論105

4.2.3網路直復行銷理論105

4.2.4網路關係行銷理論106

4.2.5利基行銷理論106

4.3網路行銷的商業模式108

4.3.1網路行銷的分類108

4.3.2網路行銷的基本流程110[2]

4.4網路行銷的消費者與市場區隔112

4.4.1網路行銷的消費者112

4.4.2市場的變化113

4.4.3市場區隔基礎與一般策略114

4.5線上產品與產品定價115

4.5.1線上產品的分類115

4.5.2線上產品的特徵116

4.5.3線上產品的定價策略118

4.6網路分銷127

4.6.1網路分銷渠道的定義與功能127

4.6.2網路分銷渠道的管理130

4.7網路行銷溝通132

4.7.1網路行銷溝通的定義與特點132

4.7.2網路行銷溝通的方式與戰略133

4.7.3線上產品的“檸檬”問題與網路溝通139

4.8網路行銷的主要方法144

4.9網路行銷的主要內容146

4.10網路廣告技術148

4.10.1網路廣告技術的起源、概念及特點148

4.10.2網路廣告的技術及類型149

4.11社會化媒體行銷154

4.12網路商務信息的收集與處理158

4.12.1網路行銷對網路商務信息收集的要求158

4.12.2商務信息的收集159

4.12.3網路商務信息的處理161

4.13微型案例:2013年十大社會化行銷案例161

4.14本章小結167

思考題167第5章電子商務安全技術168

5.1電子商務所面臨的安全問題168

5.1.1Internet的安全隱患168

[2]5.1.2電子商務面臨的安全問題169

5.2電子商務認證技術170

5.2.1數字簽名技術170

5.2.2身份識別技術171

5.2.3認證機構172

5.2.4信息完整性174

5.3電子商務的其他安全技術174

5.3.1加密技術174

5.3.2防火牆技術177

5.3.3WWW安全技術180

5.4電子商務安全協定181

5.4.1安全電子交易協定181

5.4.2安全套接層協定182

5.4.3SET和SSL的比較183

5.5計算機犯罪與計算機病毒184

5.5.1計算機犯罪的類型與防範184

5.5.2計算機病毒的防範與查殺185

5.6微型案例:電子商務安全案例189

5.7本章小結192

思考題192第6章電子商務的資金支付193

6.1電子支付的概念和特徵194

6.1.1電子支付的定義194

6.1.2電子支付的特徵194

6.2電子貨幣194

6.2.1電子貨幣的概念194

6.2.2電子貨幣的特徵195

6.2.3電子貨幣的表現形式195

6.2.4卡與POS199

6.3網上交易的安全協定201

6.4電子支付模型202[2]6.4.1支付系統無安全措施的模型202

6.4.2通過第三方經紀人支付的模型203

6.4.3數字現金支付模型203

6.4.4簡單加密支付系統模型204

6.4.5SET模型205

6.5其他電子支付相關技術206

6.6移動支付208

6.7微型案例:易寶支付——用支付扛起金融大旗209

6.8本章小結212

思考題212第7章電子商務物流213

7.1供應鏈及其管理213

7.1.1供應鏈的概念及其結構213

7.1.2供應鏈所體現的管理思想214

7.2現代物流的基本概念215

7.2.1現代物流的起源215

7.2.2物流的構成216

7.2.3現代物流的目標217

7.2.4物流管理與供應鏈管理的區別和聯繫218

7.2.5現代物流研究的主要任務218

7.3電子商務物流系統219

7.3.1電子商務環境下的供應鏈結構219

7.3.2電子商務環境下物流系統與

傳統企業的比較220

7.4電子商務下的物流模式224

7.4.1傳統物流模式存在的問題224

7.4.2電子商務下的物流模式225

7.4.3電子商務下的物流系統的再構造227

7.4.4電子商務與第三方物流228

7.4.5自營物流229

7.4.6物流聯盟230[2]7.4.7第四方物流231

7.4.8綠色物流233

7.5電子商務下的物流信息技術235

7.5.1條碼技術及套用236

7.5.2EDI技術及套用238

7.5.3射頻技術及套用240

7.5.4GPS技術及套用242

7.5.5技術及套用245

7.5.6自動化倉庫系統246

7.6微型案例:龍網LNET21物流系統248

7.7本章小結250

思考題251第8章電子商務法律、法規和標準252

8.1電子商務法律概述252

8.1.1電子商務法律的含義252

8.1.2電子商務涉及的法律問題254

8.1.3電子商務的立法概況256

8.2電子商務中的智慧財產權保護258

8.2.1智慧財產權保護概念258

8.2.2專利權的法律保護259

8.2.3域名的法律保護260

8.2.4反對不正當競爭265

8.2.5著作權的法律保護267

8.2.6網路著作權保護270

8.3電子契約的法律問題273

8.3.1電子契約概述273

8.3.2電子契約的成立與生效276

8.4電子商務稅收中的有關法律問題279

8.4.1電子商務發展所帶來的稅收問題279

8.4.2電子商務中稅收問題的對策與主張282[2]8.5電子商務支付中的有關法律問題283

8.5.1支付結算體系283

8.5.2電子支付的法律問題288

8.6其他電子商務相關問題290

8.6.1電子商務從業人員職業道德基本守則290

8.6.2網路安全管理相關法律法規292

8.7電子商務相關標準292

8.7.1電子商務標準的現狀292

8.7.2電子商務相關標準發展趨勢294

8.7.3我國電子商務的技術標準295

8.7.4電子商務的數據標準296

8.8微型案例:法律、道德、技術三管齊下，

共治網路侵權300

8.9本章小結302

思考題302第9章電子商務系統建設303

9.1電子商務系統的特點與建設過程304

9.1.1電子商務信息系統的特點304

9.1.2電子商務信息系統的環境304

9.1.3電子商務信息系統的開發過程307

9.2電子商務系統的規劃311

9.2.1系統規劃的內容311

9.2.2系統規劃的方法312

9.3電子商務系統的可行性分析314

9.3.1需求分析314

9.3.2信息收集的方法316

9.3.3可行性研究317

9.4電子商務解決方案319

9.4.1電子商務解決方案的內容319

9.4.2電子商務解決方案的分類322[2]9.4.3電子商務系統的分析與建模325

9.5電子商務系統體系結構327

9.5.1.NET平台技術及結構327

9.5.2J2EE平台技術及其組成328

9.5.3中間件技術330

9.6微型案例:Jasmineii為海爾搭建B2C

電子商務平台333

9.7本章小結335

思考題336第10章電子商務發展前沿介紹337

10.1移動電子商務338

10.1.1移動電子商務發展現狀338

10.1.2移動電子商務的主要套用模式339

10.2網際網路金融340

10.2.1網際網路金融的發展現狀340

10.2.2網際網路金融的經營模式341

10.2.3網際網路金融目前存在的風險343

10.3大數據與數據挖掘344

10.3.1大數據時代344

10.3.2數據挖掘的概念345

10.3.3大數據的主要套用348

10.4物聯網352

10.4.1物聯網的基本概念352

10.4.2物聯網套用的關鍵技術353

10.5雲計算356

10.5.1雲計算的特點356

10.5.2雲計算平台介紹357

10.6智慧城市360

10.6.1智慧城市的概念360

10.6.2建設智慧城市361[2]10.7網際網路+363

10.7.1網際網路+的概念363

10.7.2網際網路+的商業模式364

10.7.3網際網路+的套用前景366

10.8微型案例:揭秘美國梅西百貨O2O十二項攻略367

10.9本章小結369

思考題369參考文獻370