基本介紹
- 中文名：電子商務實用教程（第2版）
- 作者：彭欣、吳肖雲
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2017年8月
- 頁數：275 頁
- 定價：29 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115213556
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書根據高職高專教育的特點介紹了電子商務基礎知識，並將大量案例融入各章。全書共9章，前8章分別介紹了電子商務的基本概念，電子商務框架與運行機制，電子商務套用技術，系統規劃與建設，線上銷售技術，移動電子商務，電子商務在現代企業管理中的運用，電子政務等。第9章安排了與前面各章內容相對應的實驗內容。
本書可作為高職高專電子商務、物流管理、經濟管理、國際貿易、市場行銷、信息管理、計算機套用等專業的教材，也可作為“電子商務師”職業資格認證考試的參考用書。
圖書目錄
第 1章 電子商務導論 1
1.1 電子商務的基本概念 1
1.1.1 電子商務產生的時代背景 1
1.1.2 電子商務的產生 2
1.1.3 電子商務的影響 4
1.1.4 電子商務的定義 6
案例1 海爾集團 8
1.2 電子商務的內容、特點及分類 13
1.2.1 電子商務的內容 13
1.2.2 電子商務的特點 16
1.2.3 電子商務的分類 18
案例2 上海聯華電子商務公司 20
1.3 電子商務的功能 23
1.3.1 電子商務的基本作用 23
1.3.2 電子商務“3C”功能 24
1.3.3 電子商務服務功能 26
案例3 網上書店——亞馬遜 27
1.4 電子商務的套用、發展及關注點 29
1.4.1 電子商務的套用 29
1.4.2 電子商務發展概況 31
1.4.3 電子商務存在的主要問題 32
1.4.4 電子商務發展趨勢及關注點 34
思考與練習 37
第 2章 電子商務的框架與運行機理 38
2.1 電子商務的框架 38
2.1.1 網路基礎層 38
2.1.2 信息交換傳輸層 42
2.1.3 商務活動層 43
2.1.4 公共政策與法律環境 44
2.1.5 安全和技術標準 45
案例4 “十一五”電子商務發展的主體框架 47
2.2 電子商務運行模式 49
2.2.1 企業對企業 50
2.2.2 企業對消費者 52
2.2.3 企業對政府 53
2.2.4 消費者對消費者 53
案例5 阿里巴巴 54
2.3 電子商務交易流程 57
2.3.1 電子商務交易流程的特徵 57
2.3.2 電子商務交易的一般業務流程 58
2.3.3 網路商品直銷流程 59
2.3.4 網路商品中介交易流程 60
案例6 戴爾的網路直銷 62
2.4 電子商務運行機理 64
2.4.1 支付機理 64
2.4.2 物流機理 66
2.4.3 信用機理 68
案例7 中國網路銀行的先行者——招商銀行 70
思考與練習 72
第3章 電子商務技術 73
3.1 電子商務套用技術 73
3.1.1 電子商務技術的類型 73
3.1.2 電子商務技術標準 74
3.2 網際網路和內聯網技術 75
3.2.1 Internet 75
3.2.2 WWW 77
3.2.3 ASP及Java語言 78
3.2.4 Intranet 81
案例8 Intranet使用實例Silicon Graphics公司 82
3.3 電子商務交換技術——EDI 84
3.3.1 EDI的含義和特點 84
3.3.2 EDI的作用 86
3.3.3 EDI系統 87
3.3.4 EDI標準 87
3.3.5 EDI發展的3種類型 91
3.3.6 EDI與電子商務 92
案例9 基於Internet的EDI套用——新沃科技 93
3.4 安全認證技術 94
3.4.1 電子商務安全問題 94
3.4.2 數據加密技術 96
3.4.3 防火牆技術 97
3.4.4 安全協定 99
3.4.5 認證中心 100
案例10 中國商務港 101
思考與練習 104
第4章 電子商務系統規劃與建設 105
4.1 電子商務系統的框架 105
4.1.1 電子商務系統的一般框架 106
4.1.2 電子商務的概念模型 109
4.1.3 電子商務的交換模型 109
4.2 電子商務實現的過程和步驟 111
4.2.1 明確用戶需求 112
4.2.2 初步調查 112
4.2.3 確立電子商務模式 115
4.2.4 建立商務網站 117
4.2.5 逐步開展電子商務服務 117
4.3 電子商務系統總體結構設計 117
4.3.1 系統組成結構 117
4.3.2 套用系統結構 118
4.3.3 內外部環境 118
4.4 電子商務系統運行平台的設計 119
4.4.1 網路設計 119
4.4.2 硬體選擇 120
4.4.3 軟體選擇 122
4.5 網站設計與製作 124
4.5.1 總體設計 124
4.5.2 網頁布局設計 128
4.5.3 首頁設計和其他頁面設計 130
案例11 中國寶潔 131
思考與練習 133
第5章 線上銷售 134
5.1 線上銷售的概念和潛力 134
5.1.1 線上銷售的概念 134
5.1.2 線上銷售的優勢 134
5.2 線上銷售企業的戰略模型 135
5.2.1 線上商店的商品類型 135
5.2.2 線上商店的種類 136
5.2.3 網路消費者的類型 136
5.2.4 構建線上商店 137
5.2.5 顧客的購買過程 139
案例12 淘寶網 139
5.3 線上銷售成功的關鍵 144
5.3.1 網上商店日常運營管理 144
5.3.2 線上銷售應該注意的問題 144
5.3.3 影響線上銷售的因素 145
5.3.4 WTO對於中國國內線上銷售的影響 146
案例13 易趣 147
思考與練習 151
第6章 移動電子商務 152
6.1 移動電子商務的產生與發展 152
6.1.1 移動通信技術的發展 152
6.1.2 移動上網 155
6.1.3 移動電子商務的興起及市場前景 156
6.1.4 中國移動電子商務的發展 157
案例14 移動電子商務在身邊 160
6.2 移動電子商務基礎 163
6.2.1 移動電子商務的定義 163
6.2.2 移動電子商務的特點 163
6.2.3 移動電子商務提供的服務 164
6.2.4 移動電子商務的系統框架 165
6.2.5 移動電子商務的衝擊和影響 166
案例15 手機支付 167
6.3 移動電子商務實現技術 171
6.3.1 無線套用協定 171
6.3.2 移動IP 172
6.3.3 “藍牙”技術 172
6.3.4 通用分組無線業務 172
6.3.5 移動定位系統 173
6.3.6 第三代移動通信系統 174
案例16 手機銀行 174
6.4 移動電子商務商業模型分析 178
案例17 NTT DoCoMo移動支付業務運作模式分析 180
6.5 移動電子商務安全問題 183
6.5.1 移動電子商務存在的安全問題 184
6.5.2 移動電子商務安全技術 184
思考與練習 186
第7章 電子商務與現代企業管理 187
7.1 企業資源計畫 187
7.1.1 ERP的含義 187
7.1.2 ERP的發展歷程 188
7.1.3 ERP的基本介紹 189
7.1.4 ERP的管理思想 191
7.1.5 ERP系統的功能模組 192
7.1.6 ERP系統的發展與反思 199
案例18 紅塔集團ERP套用 201
7.2 供應鏈管理 203
7.2.1 SCM的含義 203
7.2.2 SCM的分類 204
7.2.3 SCM的理念 205
7.2.4 SCM的特點 206
7.2.5 SCM系統的結構 206
7.2.6 SCM的實施 207
案例19 高露潔SCM套用 209
7.3 客戶關係管理 212
7.3.1 CRM的含義 212
7.3.2 CRM的作用 212
7.3.3 CRM技術 213
7.3.4 CRM系統的類型 214
7.3.5 CRM系統的功能模組 215
案例20 江蘇雙良CRM套用 218
思考與練習 220
第8章 電子政務 221
8.1 電子政務的內涵 221
8.1.1 電子政務的產生 221
8.1.2 政府在電子商務發展中的作用 222
8.1.3 電子政務的概念 224
8.1.4 電子政務與電子商務 226
案例21 中華人民共和國中央人民政府入口網站 227
8.2 電子政務系統的組成及內容 228
8.2.1 電子政務系統的基本組成 228
8.2.2 電子政務的功能 230
案例22 南寧信息政務網 231
8.3 電子政務套用的內容與類型 234
8.3.1 GtoG電子政務模式 234
8.3.2 GtoE電子政務模式 236
8.3.3 GtoB電子政務模式 237
8.3.4 GtoC電子政務模式 239
案例23 南寧政府採購網 240
8.4 國內外電子政務的發展概況 241
8.4.1 國外電子政務發展概況 241
8.4.2 中國電子政務發展概況 243
8.4.3 國外電子政務建設對中國的啟示 244
案例24 2008年度全球電子政務 調查 245
思考與練習 246
第9章 電子商務實驗 247
9.1 緒論 247
9.1.1 實驗教學目標與基本要求 247
9.1.2 電子商務實驗的內容和特點 247
9.1.3 實驗報告的有關要求 248
9.2 實驗 248
實驗1 網路信息的查詢與處理 248
實驗2 數字證書的申請和使用 250
實驗3 網上支付 252
實驗4 CtoC電子商務 254
實驗5 BtoC電子商務 256
實驗6 BtoB電子商務 259
實驗7 移動商務 266
實驗8 網店建立與網店管理 270
參考文獻 275
