電子商務實務（第2版）

內容簡介

本書以淘寶網、阿里巴巴、工商銀行網上銀行等知名電子商務服務平台為載體，以個人網蒸詢槳再店的開設、經營為主線，按照網店開設的準備、網店的開奔定墓設、網店進貨、電子商務交易、電子商務支付、電子商務物流、電子商務安全、網路行銷的順序安排章節內容。各章結合所述內容穿插大量案例、知識連結和友情提示，並配有相應的實訓項目，將各階段的理論知識與實踐操作融為一體，旨在培養讀者的綜合實踐能力和創業請棄能力，實現教學過程中的“學商結合”，達到“教、學、做合一”的目的。全書內容務實，注重理實合一，具有較強的實用性，適合作為高等職業院校財經類、計算機類相關專業電子商務基礎課程的教材和參考書，也可作為國家助理電子商務師職業資格考試、阿里巴巴電子商務認證的參考書。

圖書目錄

第1章網店開設的準備

11電子商務的概念、分類

111電子商務的基本概念

112電子商務的分類

12行業電子商務發展狀況

121電子商務在零售業中的套用

122電子商務在證券業中的套用

123電子商務在保險業中的套用

124電子商務在旅遊業中的套用

125電子商務在製造業中的套用

126電子政務

13網路銷售商品的選擇

14開店平台的選擇

141拍賣性質平台的特點

142網上商城性質平台的特點

143選擇網上開店平台的標準

15網站建設

151網站建設原則

152利用模板建設網站

153利用網頁製作軟體建設網站

154利用網店程式製作網站

16實訓：各行業電子商務網站瀏覽與分析

第2章網店的開設

21網上開店流程

211網上開店的基本流程

212淘寶網店的開設

Ⅵ

22網路裝修

221店鋪名稱

222樣式管理

223布局管理

224店鋪店招

225店鋪圖片輪播

226寶貝特價模組

227寶貝推薦區

228店鋪寶貝分類

229友情連結

2210寶貝詳情描述模板

2211店鋪懸浮旺旺客服

2212備份與還原設定

23賣家工具

231淘寶助理

232阿里旺旺

24實訓：網店開設

第3章網店進貨

31尋找進貨的渠道

311代銷貨源

312熟人貨源

313網路貨源

314批發貨源

315廠家貨源

316定製貨源

32網上供應商的選擇和評價

33網店代銷

34關注特殊的進貨渠道

35實訓：阿里巴巴進貨與網店代銷

第4章電協霉婚子商務交易

41電子商務交易流程

411B2C電子商務交易流程

412C2C電子商務交易流程

413B2B電子商務交易流程

42訂單處理與分析

421訂單處理

422訂單分析

43電子契約簽訂

431電子契約概述

432電子契約的有效性

44售後服務

441處理網上客戶的反饋信息

442處理網上客戶的投訴

45實訓:網上購物與網上訂單處理

第5章電子商務支付

Ⅶ

51電子支付

511電子支付概述

512電子支付的流程

52常見的電子支付工具

521網路銀行

522第三方支付

523銀行卡

524電子現金

525電子錢包

526移動支付

527電子支票

53實訓：使用支付寶完成交易支付

第6章電子商務物流

61物流的基本概念

611物流協拔影的定義

612物流的分類

613電子商務物流配送系統

62物流信息收集與分析

621物流信息概述

622物流信息的採集和跟蹤技術

63物流軟體的使用

631電子訂貨系統

632銷售時點信息系統

633貨物跟蹤系統

634車輛運行管理系統

64網店的物流

641送貨前的打包方式

642網店的主要送貨方式頸雅騙墊

643送貨方式的選擇

644交易過程中貨物丟失的防範

65實訓：物流業務處理與訂單跟蹤

第7章電子商務安全

Ⅷ

71電子商務安全內容

711電子商務系統的安全威脅

712電子商務系統安全

72電子商務安全技術

721病毒防範技術

722防火牆技術

723信息加密技術

724認證技術

725電子商務安全協定

73網店安全

731留心網銀騙子

7催少應32防範釣魚網站

74實訓：支付寶數字證書、個人Email證書的申請

第8章網路行銷

81網路行銷概述

811網路行銷的概念

812網路行銷理念

82網路行銷的常用方法

821搜尋引擎行銷

822網路廣告

823Email行銷

824部落格行銷

825微博行銷

826微信行銷

827RSS行銷

828軟文行銷

829論壇推廣

8210即時通信工具推廣

8211淘寶網店推廣

83網路市場調研

831網路市場調研概述

832市場調研報告的撰寫

Ⅸ

84實訓：網路行銷方案策劃及實施

參考文獻

電子商務實務（第2版）

基本介紹

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