電子商務實務(第2版)

《電子商務實務(第2版)》是2014年清華大學出版社出版的圖書,作者是周建良、胡珺、陳蘇勇。

基本介紹

  • 書名:電子商務實務(第2版)
  • 作者:周建良、胡珺、陳蘇勇
  • 定價:33元
  • 出版社清華大學出版社
  • 出版時間:2014.02.01
書籍信息,內容簡介,圖書目錄,

書籍信息

作者:周建良、胡珺、陳蘇勇
定價:33元
印次:2-3
ISBN:9787302351450
出版日期:2014.02.01
印刷日期:2015.06.12

內容簡介

本書以淘寶網、阿里巴巴、工商銀行網上銀行等知名電子商務服務平台為載體,以個人網店的開設、經營為主線,按照網店開設的準備、網店的開設、網店進貨、電子商務交易、電子商務支付、電子商務物流、電子商務安全、網路行銷的順序安排章節內容。各章結合所述內容穿插大量案例、知識連結和友情提示,並配有相應的實訓項目,將各階段的理論知識與實踐操作融為一體,旨在培養讀者的綜合實踐能力和創業能力,實現教學過程中的“學商結合”,達到“教、學、做合一”的目的。 全書內容務實,注重理實合一,具有較強的實用性,適合作為高等職業院校財經類、計算機類相關專業電子商務基礎課程的教材和參考書,也可作為國家助理電子商務師職業資格考試、阿里巴巴電子商務認證的參考書。

圖書目錄

第1章網店開設的準備
11電子商務的概念、分類
111電子商務的基本概念
112電子商務的分類
12行業電子商務發展狀況
121電子商務在零售業中的套用
122電子商務在證券業中的套用
123電子商務在保險業中的套用
124電子商務在旅遊業中的套用
125電子商務在製造業中的套用
126電子政務
13網路銷售商品的選擇
14開店平台的選擇
141拍賣性質平台的特點
142網上商城性質平台的特點
143選擇網上開店平台的標準
15網站建設
151網站建設原則
152利用模板建設網站
153利用網頁製作軟體建設網站
154利用網店程式製作網站
16實訓:各行業電子商務網站瀏覽與分析
第2章網店的開設
21網上開店流程
211網上開店的基本流程
212淘寶網店的開設
22網路裝修
221店鋪名稱
222樣式管理
223布局管理
224店鋪店招
225店鋪圖片輪播
226寶貝特價模組
227寶貝推薦區
228店鋪寶貝分類
229友情連結
2210寶貝詳情描述模板
2211店鋪懸浮旺旺客服
2212備份與還原設定
23賣家工具
231淘寶助理
232阿里旺旺
24實訓:網店開設
第3章網店進貨
31尋找進貨的渠道
311代銷貨源
312熟人貨源
313網路貨源
314批發貨源
315廠家貨源
316定製貨源
32網上供應商的選擇和評價
33網店代銷
34關注特殊的進貨渠道
35實訓:阿里巴巴進貨與網店代銷
第4章電子商務交易
41電子商務交易流程
411B2C電子商務交易流程
412C2C電子商務交易流程
413B2B電子商務交易流程
42訂單處理與分析
421訂單處理
422訂單分析
43電子契約簽訂
431電子契約概述
432電子契約的有效性
44售後服務
441處理網上客戶的反饋信息
442處理網上客戶的投訴
45實訓:網上購物與網上訂單處理
第5章電子商務支付
51電子支付
511電子支付概述
512電子支付的流程
52常見的電子支付工具
521網路銀行
522第三方支付
523銀行卡
524電子現金
525電子錢包
526移動支付
527電子支票
53實訓:使用支付寶完成交易支付
第6章電子商務物流
61物流的基本概念
611物流的定義
612物流的分類
613電子商務物流配送系統
62物流信息收集與分析
621物流信息概述
622物流信息的採集和跟蹤技術
63物流軟體的使用
631電子訂貨系統
632銷售時點信息系統
633貨物跟蹤系統
634車輛運行管理系統
64網店的物流
641送貨前的打包方式
642網店的主要送貨方式
643送貨方式的選擇
644交易過程中貨物丟失的防範
65實訓:物流業務處理與訂單跟蹤
第7章電子商務安全
71電子商務安全內容
711電子商務系統的安全威脅
712電子商務系統安全
72電子商務安全技術
721病毒防範技術
722防火牆技術
723信息加密技術
724認證技術
725電子商務安全協定
73網店安全
731留心網銀騙子
732防範釣魚網站
74實訓:支付寶數字證書、個人Email證書的申請
第8章網路行銷
81網路行銷概述
811網路行銷的概念
812網路行銷理念
82網路行銷的常用方法
821搜尋引擎行銷
822網路廣告
823Email行銷
824部落格行銷
825微博行銷
826微信行銷
827RSS行銷
828軟文行銷
829論壇推廣
8210即時通信工具推廣
8211淘寶網店推廣
83網路市場調研
831網路市場調研概述
832市場調研報告的撰寫
84實訓:網路行銷方案策劃及實施
參考文獻

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