根據《雲南省人民政府辦公廳關於做好2018年度政務公開工作總結和政府信息公開工作年度報告編制公布工作的通知》（雲府辦明電﹝2018﹞64號）要求，現向社會公布雲南省文化和旅遊廳2018年度政府信息公開工作年度報告。本報告由總體公開情況說明、主動公開政府信息情況、重點領域政府信息公開情況、推進“網際網路+政務服務”工作情況、建議提案辦理結果公開情況、開展政策解讀情況、政務輿情和社會重大關切回應情況、依申請公開情況、公開載體平台建設情況、行政複議和行政訴訟等情況、公開制度機制建設情況、存在的主要問題及改進措施等部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。
一、總體公開情況
2018年，省文化和旅遊廳認真貫徹國家和我省全面推進政務公開工作的各項決策部署和要求，緊緊圍繞省委、省政府重大決策部署和公眾關注，將政府信息公開工作作為推進依法行政，建設法治政府，保障人民民眾知情權、參與權、表達權、監督權的重要內容，以強化信息發布、政策解讀、社會關切回應等為重點，進一步推動信息公開透明，增強公開工作實效，堅持將加強組織領導，作為確保政府信息公開和政務公開工作的重要內容，並列入廳黨組重要議事日程，及時調整充實了廳政務公開工作領導小組，明確由分管副廳長（原省文化廳：崔文副廳長，原省旅發委：馬迎春副廳長）負責政務公開工作並對外公布，廳黨組先後四次聽取政務公開工作匯報並研究部署相關工作，分管廳領導多次召開專題會議研究具體工作的落實。按照《雲南省人民政府辦公廳關於印發雲南省貫徹落實國務院辦公廳2018年政務公開工作要點分工方案的通知》（雲政辦發〔2018〕36號文）的要求，制定下發了《關於印發<雲南省文化廳2018年政務公開工作實施方案>的通知》（雲文辦〔2018〕19號）《雲南省旅遊發展委員會關於印發2018年政務公開工作要點及分工方案的通知》（雲旅發〔2018〕34號）等檔案，進一步明確目標任務和責任單位，建立起切合實際和卓有成效的工作機制，將各項工作任務分解細化到責任處室和單位。通過政府信息公開促進文化和旅遊體制機制創新，在提升政府部門的公信力、助力政府自身建設、回應社會關切等方面不斷取得新成效，實現新突破。
二、主動公開情況
（一）公開範圍
2018年，省文化和旅遊廳緊緊圍繞省委、省政府重大決策部署和公眾關注，不斷擴大信息公開範圍，拓展信息渠道，切實履行政府信息公開各項職責，堅持公正、公開、便民的原則，主動做好各類信息公開工作，主動公開信息範圍包括機構職能、部門職責、內設機構、領導分工、政策法規和政策解讀、工作動態、公開檔案、計畫規劃、人事信息、綜合執法、統計數據、財務公開、文化產業、重大項目、文化扶貧、文化活動、權責清單、行政許可和行政處罰公示、新聞發布等方面，按要求設定信息公開欄目，具體公開信息範圍詳見《原雲南省文化廳信息公開目錄》、《原雲南省旅遊發展委員會政府信息與政務信息公開目錄》。
2018年，省文化和旅遊廳通過政府網站、政務微博、微信公眾號等網路平台和政務新媒體平台發布公開信息，原省文化廳政府網站主動公開信息1632條，政務微博發布信息232條，微信公眾號發布信息76條，網上受理並辦理人民民眾來信25件，辦結率100% ；原省旅發委共在政府網站發布文章6033篇，同時完成主題報導4個，政務公開專欄共發布政府信息439條，微博主動公開政府信息42條，網上受理並辦理人民民眾來信185件，辦結率100% 。
（二）公開類別
1.機構職能。原省文化廳包括機構概況、領導分工、內設機構和職責，2018年公開機構職能信息4項；原省旅發委包括領導介紹、機構設定和各州市旅遊發展委介紹。
2.政策法規及解讀。包括部門規章及規範性檔案、文化行政執法項目設定及依據。2018年原省文化廳轉載和公開的政策法規和解讀信息203篇，占公開信息的12.44%；原省旅發委解讀材料24條，解讀產品98個，媒體評論文章數110篇。
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3.人事信息。包括人事任免、公務員招考和錄用以及公開選任幹部的條件、程式、結果等方面的信息。2018年原省文化廳公開人事信息5篇，占公開信息的0.31%；原省旅發委公開幹部任免信息43篇。
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4.公告、統計信息、財政預決算。原省文化廳公開公告50篇，占公開信息的3.06% ；統計信息5篇，占公開信息的0.31% ；財政預決算19篇，占公開信息的1.16% 。原省旅發委公開通知公告34篇，統計信息9篇，財政預決算3篇。
5.行業信息。一是文化業務和文化行業標準。其中文化業務包括文化行政執法項目、行政許可項目公示、重大文化活動、重大文化項目及重大文化建設工程。2018年公開文化業務和文化行業相關信息 4篇，占公開信息的0.25%。二是旅遊產業信息、規劃信息、重大旅遊活動、目的地指南、節慶會展、市場調研、行政審批指南和業務手冊等，2018年公開行業相關信息200餘篇。
（三）公開形式
1.政府入口網站、政務微博、微信公眾號和其他形式。省文化和旅遊廳通過多種形式和渠道主動公開政府信息，包括廳政府入口網站、政務微博、微信公眾號、新媒體等網路平台，並通過政務大廳、報紙、宣傳展板、公共閱覽室、各級公共文化服務場所公開查閱點等方式公開信息，方便公眾及時了解和獲取政務信息。
2.新聞發布會。積極參與省政府新聞辦組織的各類涉及文化和旅遊政策解讀、惠民措施及成效的新聞發布會，針對重要文化和旅遊的活動和工作，以新聞發布（通報）會的形式向社會進行通報。2018年原省文化廳共舉辦新年戲曲晚會、印度旅行商協會、文化大篷車、第12屆青年演員比賽、彩雲獎等新聞發布（通報）會等8次；原省旅發委共舉辦印度旅行商協會年會記者吹風會、省兩會系列新聞發布會、“旅遊革命”新聞發布會、雲南嚴厲整治旅遊市場秩序一周年新聞發布會、“一部手機游雲南”APP上線新聞發布會5次。
三、重點領域政府信息公開工作情況
（一）文化方面
1.2018年原省文化廳制定印發了《雲南省文化廳關於做好政府入口網站重點領域信息公開專欄建設的通知》，明確了公開內容、形式、載體、時限要求和發布主體等實施方案，在政府網站開設了重點領域公開專欄，集中公布公共文化服務機構、文物保護單位名錄、非物質文化遺產名錄、公共資源交易、發展規劃、文化政策法規、重大文化投資項目、專項資金績效評價、文化統計數據、行業扶貧、幹部任用、公務員及事業單位人員錄用招聘、文化人才隊伍建設、專業技術職稱評定等重點領域信息。同時，按要求建設政府入口網站重點領域信息公開專欄，組織省圖書館、省文化館、省美術館、省非遺中心等公共文化服務單位公布重點領域公開信息並動態更新。印發了《雲南省公共文化服務單位信息公開管理辦法》，組織動員全省公共文化服務事業單位開展辦事公開，在全省圖書館、博物館、美術館、文化館、非物質文化遺產保護中心等單位公開服務事項目錄和服務指南。
2.財政資金及公共資源交易等信息公開。一是按要求公開了年度部門預算和決算、 “三公”經費預決算、整體支出績效評估等財政資金信息。二是加強公共資源交易信息公開，原省文化廳所有政府採購及公共資源交易信息均在廳政府入口網站及指定網站公布。三是公布原省文化廳文化發展規劃、文化政策法規、重大文化投資項目、專項資金績效評價、文化發展統計數據、行業扶貧、財務管理制度等內容。四是公布有關幹部選拔任免、公務員及事業單位人員錄用招聘、文化人才隊伍建設、專業技術職稱評定等方面的信息。五是切實做好廳長信箱、網上信訪、線上解答、線上調查等互動交流平台管理和回應工作，向社會公眾分別提供多樣化、個性化、多功能的政民互動服務，按照信訪工作有關規定及時回應並妥善解決人民民眾訴求，積極引導輿論。六是組織廳屬公共文化服務事業單位辦事公開，重點組織省圖書館、省博物館、省美術館、省文化館、省非物質文化遺產保護中心等單位開展試點，編制事業單位辦事指南及目錄並向社會公開。七是圍繞“穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險”等方面的重點，及時公布我省文化體制改革、促進文化產業發展、支持“雙創”、促進文化消費、推進文創產品開發等方面的扶持政策和有關項目申報信息，及時公布重點文化建設項目進展情況、文化精準扶貧項目、定點扶貧、建檔立卡貧困人口等情況。八是按照年初規劃及工作計畫，及時向社會公開細化執行措施、實施步驟、責任分工、監督方式等，實事求是公布進展和完成情況。
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（二）旅遊方面
2018年原省旅發委在重點領域公開專欄暨旅遊市場秩序和服務質量信息公開專欄，集中公布旅遊市場政策法規信息3條、常用資料2條、旅遊經營服務不良信息7條、旅遊投訴情況12條、導遊執業情況 1條、景區等級評定信息4條，並在公示欄及時公開“雙隨機、一公開”檢查情況。
四、推進“網際網路+政務服務”工作情況
文化方面：按照“網際網路+政務服務”工作要求，原省文化廳實現文化和旅遊部文化市場行政審批業務系統與雲南省政務服務網上大廳的互聯互通和數據回傳共享，全省文化市場辦事企業和個人登錄省政務服務網上大廳統一辦事服務入口，可直接登錄並線上辦理全省行政轄區內各級各類文化市場行政審批事項，我省各級文化部門通過全國文化市場監管服務平台進行後台審批併網上反饋辦理結果，初步實現全省“統一辦事服務入口、國家平台分類審批、各級文化部門視窗出件”的目標，全省、州、縣三級文化市場管理部門全部行政審批事項初步實現100%網上辦理。同時，全省各級文化部門依託全國文化市場監管與服務平台，對全省文化企業情況進行線上監管和動態跟蹤，實現市場準入、動態監管、綜合執法等業務的集中統一，有效推進文化市場管理執法的標準化、規範化、信息化和科學化。2018年我廳受理行政審批事項319件（省級），其中，舉辦香港特別行政區、澳門特別行政區的文藝表演團體、個人參加的營業性演出審批86件，舉辦台灣地區的文藝表演團體、個人參加的營業性演出審批23件，經營性網際網路文化單位設立審批30件、演出經紀機構設立審批26件、舉辦外國的文藝表演團體、個人參加的營業性演出審批293件，按時辦結319件，公共服務事項辦理458件（省級），按時辦結458件，辦結率均為100 %；參加滿意度測評273人次，滿意率為100 %。
旅遊方面：一是按時限要求完成權力和責任清單的清理、統計和審核確認工作，動態調整並統一發布權責清單51項。集中編制了直接受理、馬上辦、最多跑一次事項清單，2018年行政許可事項均列為“最多跑一次”事項清單。目前行政許可事項均全部按要求統一進入全省政務服務網上大廳，分別開展網上諮詢、網上申報、網上預審、網上辦理、網上反饋和“應上盡上、全程線上”，其中全省旅遊行政許可事項網上可辦率達到100%。二是統一編制並公布了《全省旅遊行業行政許可事項辦事指南》和《業務手冊》，並按要求完成公布及備案工作，做到“五級十二同”，實現辦事無差異、服務均等化。三是按照“一窗”服務的目標，加快實體政務大廳與網上服務平台融合發展，分別通過實體政務大廳服務視窗、展板、宣傳冊、信息查詢屏、網路終端等多種形式，公開提供審批事項、審批內容、審批依據、審批程式、審批時限、審批部門、聯繫方法及投訴舉報監督方式，實現企業和民眾必須到現場辦理的事項“只進一扇門”，基本實現“前台綜合受理、後台分類審批、綜合視窗出件”的目標。四是2018年全省共辦理旅遊行政審批事項121件，全省各級旅遊部門依託“全國旅遊監管服務平台”，對全省旅遊行業情況進行線上監管和動態跟蹤，實現市場準入、動態監管、綜合執法等業務的集中統一，有效推進市場管理執法的標準化、規範化、信息化和科學化。
五、建議提案辦理結果公開情況
2018年，省文化和旅遊廳共收到代表建議和政協提案146件，原省文化廳承辦全國人大代表建議2件，全國政協提案8件，雲南省人大建議20件、政協提案46件；原省旅發委承辦人大代表建議21件（主辦4件、協辦6件、分辦4件、獨辦7件），政協委員提案49件（主辦23件、會辦24件、分辦2件）。全部建議和提案均全部辦結並答覆完畢，按時辦復率、復函規範率、走訪見面率、代表委員評議率、網上公開和滿意率五項指標均達到了100％，圓滿完成了2018年省政府交辦的人大建議和政協委員提案辦理工作，不僅促進了文化和旅遊工作發展進步，也贏得了廣大代表和委員對文化旅遊工作的理解和支持。
六、開展政策解讀工作情況
按照省政府辦公廳關於做好重要政策解讀工作的通知要求，建立了政策解讀專欄，針對國務院、省委、省政府出台的重要政策和解讀內容及時編制上網公布，及時做好政策解讀工作，切實落實“三同步”要求。2018年省文化和旅遊廳組織舉辦的重要會議活動、重大決策部署、重要活動、產業發展重要動態等方面信息，及時通過入口網站、微博、微信平台發布公開信息，並協調主流媒體和新媒體在重要版面、重要位置、重要時段及時跟蹤報導解讀，2018年共轉載政策法規170餘件，發布政策解讀33條，其中材料解讀數量27件、媒體評論文章數量6件，解讀率為100%。廳領導率隊參加“金色熱線”、“雲嶺先鋒”等直播節目錄製，解答政策方面疑問。
七、政府信息公開工作中的政務輿情和社會重大關切回應情況
在原省文化廳和原省旅發委入口網站建立了領導信箱、網上信訪、網上訪談、旅遊投訴、線上諮詢、意見徵詢等欄目，分別針對社會關注度較高的行政審批、旅遊市場整治等事項，及時在網站、微博、微信平台發布公開信息和政策解讀信息，並及時收集了解各方關切，對人民民眾來信、媒體關切等熱點問題認真研判，有針對性做好回應工作。2018年原省文化廳主要領導出席或參加我省有關重大文化活動新聞通報會2次、撰寫和發表解讀文章15篇、率隊參加“金色熱線”網上訪談等活動；原省旅發委主要領導出席或參加新聞發布會5次、撰寫和發表解讀文章12篇，副主任率隊參加“金色熱線”“雲嶺訪談”直播節目3次。結合相關政策的出台、重大活動的開展，採用新聞通報會、網站專題專欄、政策解讀等形式開展宣傳，回應社會熱點關切，積極引導輿論。推進“雙隨機、一公開”工作，進一步推進全省文化市場綜合執法改革、掃黃打非、行政執法、行政處罰、旅遊經營服務不良信息、旅遊投訴信息等公開；按照國家加強文物工作的指導意見，重點開展了文物保護、非物質文化遺產保護、文物維修審批信息、傳承人研修研習培訓活動等信息的公開；按照引導城鄉居民擴大文化消費、推動文化文物單位文創產品開發的實施意見，及時公布我省出台的一系列文化產業扶持政策、重點項目、資金申報等信息。 2018年，原省文化廳未發生信息輿情事件，原省旅發委積極回應公眾關注熱點或重大輿情3次。
八、政府信息依申請公開辦理情況
按照政府信息公開的統一要求和部署，省文化和旅遊廳結合工作實際，進一步修訂完善了依申請公開相關工作制度，明確廳辦公室為依申請公開責任部門，依託廳政府入口網站、信函、電子信箱、傳真、電話等為主要載體，統一受理和辦理政府依申請公開事項。2018年度原省文化廳未收到政府信息依申請公開的事項；原省旅發委收到政府依申請公開3項，屬於已主動公開範圍的1項，不同意公開答覆（危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定）的1項，部分可公開的1項，均按時辦結。
九、公開平台載體建設情況
一是原文化廳編制了政府入口網站建設規劃，並於2018年組織開展了政府網站第8次改版升級，充實完善了線上服務、互動交流、調查統計、外部媒體平台接口、智慧型搜尋、公共文化信息發布等功能，進一步增強了信息發布、回應關切、引導輿論的功能，並切實做好網站信息發布與新華網、雲南網、文化雲南雲等新聞網站和商業網站的聯動，進一步增強公共文化服務功能。原省旅發委完成了網站常規巡檢和安全檢測評估，規範了“我為政府網站找錯”等外部連結，最佳化完善了專題欄目、主題報導、政務信息公開專欄、公眾互動專欄（包括領導信箱，旅遊投訴，線上諮詢，網站調查，民意徵集）、政務公開欄目、高清圖庫，進一步提升了政務網移動端網頁訪問體驗，同時持續加強網站在國內自媒體的推廣和在百度等搜尋引擎的最佳化排名。二是認真做好我省熱線電話、文化市場舉報、全國旅遊投訴熱線、文物違法舉報等政務熱線電話的管理和日常受理工作。三是在兩邊辦公區一樓設立專門視窗方便民眾查詢諮詢，明確專人負責，做到了制度健全、檔案管理良好，件件有答覆，2018年共接受現場諮詢498次。四是設立了政務信息查詢96128專線，明確專人負責接聽民眾來電，確保電話的接通率，2018年共接受諮詢216件。
十、信息公開相關舉報、複議、訴訟的情況
2018年度省文化和旅遊廳未收到政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟、舉報的事項。
十一、完善公開制度機制建設情況
省文化和旅遊廳加強政務公開制度建設和政策的貫徹落實工作，制定了《政務公開工作實施辦法》《全面推進政務公開 2018年工作實施細則及責任分工的通知》《邀請利益相關方列席會議制度（試行）》《2018年政府信息公開目錄編制說明》《關於做好國務院和省政府檔案網上公開發布後貫徹落實工作的通知》《行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實施細則》《關於做好政府入口網站重點領域信息公開專欄建設的通知》《關於做好2018年重大文化活動網上宣傳工作的通知》，修訂完善了《新聞發言人工作制度》等一批工作制度及規範，對各州市文化和旅遊部門、各直屬單位政府信息公開工作進行部署並提出了明確要求，加強日常工作中的督促指導，務求取得實效。進一步規範並明確了決策、執行、管理、服務、結果公開的具體要求、職責、任務、內容和時限，重點針對文化和旅遊市場監管、行政許可事項辦理、“放管服”、文化旅遊產業扶持政策、促進文化旅遊市場消費、藝術創作生產、公共文化服務、重大決策預公開等方面落實“五公開”要求，有效保障並促進了各類信息的及時、準確公開。省文化和旅遊廳將政府信息公開融入到公文起草、行政審批、會議辦理、會議紀要起草等日常業務工作，實現同步審批、同步發布、同步解讀。對組織舉辦的重要會議、重大決策部署、重要活動、文化旅遊產業發展重要動態等方面信息，及時通過入口網站、微博、微信平台開展發布，並同步協調主流媒體及其新媒體在重要版面、重要位置、重要時段及時報導解讀。對重大政策及時做好新聞發布及政策解讀和宣傳工作。對重要信息和活動進行持續跟蹤宣傳，針對社會回應定期擴展解讀內容，並對各項公開信息進行定期審核。
十二、存在的問題和不足以及2019年工作打算
（一）存在的問題和不足
公開信息內容不夠全面、互動渠道不夠暢通、政務服務功能有待提升等。
（二） 2019年工作打算
2019年省文化和旅遊廳將以機構改革為契機，充分發揚原省文化廳和原省旅發委在信息公開工作中的優勢和特點，進一步轉變觀念、加大文化和旅遊信息融合，深化公開內容，擴大公開範圍，拓展公開渠道，推動信息公開工作深化發展，主要是做好以下幾方面工作：一是全面深入貫徹落實政府信息公開條例。進一步完善政府信息公開目錄，規範公開事項，逐項明確公開渠道，規範完善公開信息的收集、更新、審查、發布，建立公開資料檔案管理和信息統計制度，確保信息公開的權威性、規範性和時效性。二是繼續推動以政府入口網站為重點的政府信息公開平台建設。繼續開展網站改版升級工作，擴大信息總量，提高公開水平，擴大政府信息公開工作的宣傳深度和廣度，提高公眾對政府信息公開的認知度。三是健全完善工作體系，推動政務信息公開工作機構、隊伍和平台的建設，深入推進公共服務平台的整合能力，實現部門信息的共享，努力使信息公開取得更大的實效。四是加大督促檢查力度，強化公開責任，提高公開質量。分解細化工作任務，定期進行績效評估，及時研究解決工作推進中遇到的難點問題，確保各項任務落實。
十三、其他有關情況
（一）推進“放管服”改革信息公開
1.以清單管理推進簡政放權。根據省政府行政審批制度改革辦公室的統一安排和部署，按時限要求完成本部門和依法承擔行政職能的直屬事業單位的權力和責任清單的清理、統計和審核確認工作，並及時向社會公開各類清單，根據權責事項取消、下放、承接情況，動態調整並在廳政府網站集中發布“放管服”各項改革信息。一是按照全省加快推進政企分開，政府部門與所辦企業要徹底脫鉤的工作要求，全面公開原省文化廳加快推進事業單位分類改革、政事分開、政企分開等各項改革工作的進展和落實情況；二是按要求編制並公布權責清單和隨機抽查事項清單；三是公開行政審批中介服務事項並規範中介服務收費；四是統一編制並公布了文化方面的《雲南省文化市場行政許可辦事指南及規範性文書手冊》《原雲南省文化廳行政審批辦事指南》和旅遊方面的《導遊證核發業務指南》等8個文本。
2.推進市場監管公開透明。省文化和旅遊廳圍繞規範事中事後監管，依法公開隨機抽查、檢查事項清單，切實做好審批權下放後的事中事後監管，匯總並統一公布了隨機抽查事項清單，明確抽查依據、主體、內容、方式等，並及時通過廳政府網站公布抽查情況及查處結果。圍繞我省 “平安文化市場”創建、旅遊市場秩序整治、“掃黃打非治違”、打擊假冒偽劣商品和侵犯智慧財產權等專項行動，做好推進企業信用信息公示工作，在入口網站和“信用雲南”網站及時公開綜合行政執法抽查檢查、行政處罰、嚴重違法等市場監管執法信息。
3.市場準入負面清單公開。政府網站建立了行政許可和行政處罰結果“雙公示”專欄，各類行政審批和處罰事項均及時通過政府入口網站發布並動態更新。2018年，原省文化廳發布行政許可審批結果363件，行政處罰結果4件；原省旅發委在重點領域專欄公開旅遊經營服務不良信息7條、旅遊投訴情況12條、導遊執業情況 1條、景區等級評定信息4條。同時在網站公開綜合執法處罰目錄、行政執法事項、行政執法人員行為規範等執法信息。
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（二）指導各部門政府信息公開工作情況
一是修訂並印發了《新聞發言人工作制度》《2018年政府信息公開實施細則》《2018年政府信息公開目錄編制說明》等制度，對各州市文化和旅遊部門、各直屬單位政府信息公開工作進行了部署並提出了明確要求。二是明確將政府信息公開納入考核內容。三是按照公共資源配置信息公開的要求，原省文化廳就全省公共文化場所信息公開工作進行了統一部署和要求，組織各州市開展公共文化場所信息更新維護工作，內容保障由廳辦公室統籌協調各地、各部門定期進行更新。四是結合實際對各重點領域政務公開工作明確了具體公開內容、任務目標和責任單位，組織各責任單位及時公布我省文化體制改革、文化產業項目及專項資金、文化市場執法和行政處罰、推進文化創意和設計服務與相關產業融合發展、促進居民文化消費、重大文化基礎設施建設、文化精準扶貧、文化惠民演出、旅遊市場政策法規、常用資料、旅遊經營服務不良信息、旅遊統計、出行提示、導遊執業情況、財政預決算及“三公”經費等方面的信息。針對社會熱點關切事項，及時在網站、微博、微信平台發布公開信息。五是貫徹落實公共文化服務單位信息公開工作，組織全省各級各類公共文化服務單位開展政務公開，目前我省各級文化行政主管部門、原省文化廳各直屬單位、全省各級各類圖書館、文化館、美術館、博物館、文化科研機構、文物保護管理機構均建立有固定的信息公開平台和發布渠道。
（三）組織開展基層政務公開標準化規範化試點工作情況
按照全省統一要求，原省文化廳積極配合開展基層政務公開標準化規範化試點工作，配合省政府辦公廳開展調研和指導工作，按照“五公開”要求，重點幫助並支持全省試點縣（姚安縣和綏江縣）開展公共文化服務政務公開試點工作方案編制、組織實施、督查、督辦、驗收等各項工作。
（四）“一部手機辦事通”工作情況
根據《雲南省人民政府辦公廳關於推動全省“一部手機辦事通”建設的通知》要求，省文化和旅遊廳梳理了6個便民服務查詢事項（博物館、圖書館、文化館、紀念館、鄉鎮文化站、非遺中心）為首批上線事項清單，2018年，6項1874條便民服務信息按時按質推送至“一部手機辦事通”APP。積極配合“一機辦”工作組梳理第二批可上線辦理事項清單。
（五）“文化雲南雲”工作情況
2018年5月“文化雲南雲”正式上線啟動，H5微網站和APP先後開通。共整合省級及昆明、玉溪市、大理、楚雄、紅河、麗江、版納、保山等州市場館總計400所，採集和發布信息7000餘條，用戶總量4萬人，推廣覆蓋人群30萬人次，點擊閱讀總量15萬次，信息轉發分享量7萬次，內容包括各級文化館、圖書館、美術館、博物館、非物質文化遺產、藝術展演視頻、文化電子地圖等數字文化信息，為全省廣大人民民眾提供全方位的文化信息資源和服務。
（六）“一部手機游雲南”推進情況
初步完成“一部手機游雲南”一中心兩平台主體套用開發，“游雲南”APP已正式上線運行，基本實現了“一機在手、說走就走、全程無憂”目標。完成了16個州（市）和129個縣（市、區）的城市名片、301個景區名片、近1400路直播、全部3A級以上景區基礎地理信息打點工作及導遊導覽工作、4A及以上景區完成刷臉掃碼入園、AI識景、完成690座智慧廁所、155個景區智慧停車場建設等工作。完成了部分酒店、餐飲、旅行社、導遊、旅遊包車企業等涉旅企業和導遊的旅遊誠信評價和上線工作。重構投訴體系，實現了省、州市、縣（市區）三級指揮中心和企業的聯動，大幅度縮短了投訴處置時間，平均辦結時間約為7小時。
