《管理溝通技能訓練教程》是2013年2月電子工業出版社出版的圖書，作者是何海懷。
基本介紹
- 中文名：管理溝通技能訓練教程
- 作者：何海懷
- ISBN：9787121188817
- 頁數：256頁
- 定價：33元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2013年2月
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本教材以職業行動能力為導向，以培養基層管理者溝通技能為主線，以必需夠用為度， 合理序化課程內容，建構了 4 個情景，主要內容有 ：管理者的自我溝通、管理者的人際溝 通、組織內部溝通和組織外部溝通。創造了多元化的教學渠道，強化學生的溝通與交流能 力的訓練，提高學生的溝通與交流的意識，關注內部生成、“社會性”學習、“情景化”學習， 掌握自我溝通、人際溝通和組織溝通的基本技能。
圖書目錄
模組一 認識行銷 1
項目一 認識市場行銷 2
任務一 認識市場與市場行銷 2
任務二 明確市場行銷的任務 8
項目二 樹立現代市場行銷觀念 14
任務一 了解市場行銷觀念的演變 14
任務二 把握新經濟下市場行銷的新發展18
模組二 尋找市場機會 36
項目三 市場行銷調研 37
任務一 認識市場行銷調研 37
任務二 掌握市場調研的方法 41
任務三 運用市場調研技術 44
任務四 撰寫市場調研報告 49
項目四 行銷環境分析 56
任務一 認識市場行銷環境 56
任務二 分析巨觀行銷環境 58
任務三 分析微觀行銷環境 63
任務四 應對行銷環境變化 68
項目五 消費者行為分析 72
任務一 認識消費者購買動機及購買行為的類型 72
任務二 掌握消費者購買行為模式 76
任務三 了解消費者購買決策過程 79
任務四 分析影響消費者購買行為的因素82
項目六 組織購買行為研究 88
任務一 認識組織市場 88
任務二 了解生產者市場購買行為 90
任務三 了解中間商市場購買行為 94
任務四 了解政府採購市場行為 95
模組三 開發目標市場100
項目七 市場區隔與目標市場選擇 101
任務一 市場區隔 101
任務二 選擇目標市場 109
項目八 市場定位 117
任務一 認識市場定位 117
任務二 實施市場定位 120
模組四 制定行銷計畫125
項目九 制定產品策略 126
任務一 把握產品整體概念 126
任務二 制定產品組合策略 130
任務三 制定產品生命周期策略 135
任務四 新產品的開發與推廣 140
任務五 制定產品的品牌和包裝策略149
項目十 制定價格策略 160
任務一 掌握影響企業定價的因素 160
任務二 選擇定價方法 163
任務三 制定價格策略 167
項目十一 確定分銷渠道 180
任務一 認識分銷渠道 180
任務二 設計和管理分銷渠道 185
任務三 認識中間商 193
項目十二 設計促銷方案 198
任務一 認識促銷和促銷策略 198
任務二 人員推銷 203
任務三 廣告策略 209
任務四 營業推廣 218
任務五 公共關係 223
模組五 行銷組織管理231
項目十三 構建市場行銷管理組織 232
任務一 認識市場行銷組織 232
任務二 構建市場行銷組織 234
項目十四 市場行銷管理與控制 241
任務一 制定市場行銷計畫 241
任務二 市場後勤管理 246
任務三 市場行銷控制 247
參考文獻 262
