基本介紹
- 書名：管理溝通：行為與心理教程
- ISBN：9787209045513
- 頁數： 374
- 出版社：山東人民出版社
- 出版時間：2008年9月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
商品描述,目錄,
商品描述
內容簡介
《管理溝通--行為與心理教程》以社會學、心理學、管理學為基礎，全面論述了管理溝通行為與心理的知識。內容包括人際溝通行為與心理、團隊溝通行為與心理、組織溝通行為與心理、國際化溝通行為與心理四大部分。全書理論實踐相結合，並穿插大量的管理案例與討論問題，力求能夠全面提高大學生的管理溝通能力，豐富溝通知識。
目錄
第一篇 管理溝通行為與心理概論
第一章 管理溝通行為概論
第一節 溝通行為概述
第二節 管理溝通概述
第三節 管理溝通理論發展
第二章 管理溝通心理概論
第一節 管理溝通心理概念
第二節 管理溝通心理傾向
第三節 管理溝通心理特徵
第四節 人際溝通的心理行為
第二篇 人際溝通
第三章 傾聽行為與心理
第一節 傾聽概述
第二節 傾聽的心理過程
第三節 傾聽的技巧
第四節 克服傾聽障礙提高傾聽效率
第四章 語言溝通與演講藝術
第一節 演講概述
第二節 演講心理行為
第三節 演講準備
第四節 演講技巧
第五節 演講藝術與幽默
第五章 閱讀能力與興趣培養
第一節 閱讀概述
第二節 閱讀心理活動與興趣培養
第三節 管理閱讀的方式與方法
第四節 閱讀技巧與效率
第六章 寫作與書面溝通
第一節 書面寫作概述
第二節 寫作心理因素
第三節 寫作能力與方法
第四節 管理公文寫作
第七章 求職與會見
第一節 會見心理與行為概述
第二節 會見過程
第三節 求職面試
第四節 管理會見
第五節 會見原則與技巧
第八章 身體語言溝通與道具套用
第一節 身體語言概述
第二節 動作語言
第三節 面部表情語言
第四節 服飾道具與儀態
第三篇 團隊溝通
第九章 團隊溝通心理
第一節 團隊溝通心理概述
第二節 團隊壓力
第三節 團隊衝突
第四節 團隊文化
第十章 團隊溝通行為
第一節 團隊溝通行為概述
第二節 團隊內部溝通
第三節 團隊建設與運作
第十一章 會議溝通
第一節 會議溝通心理
第二節 會議溝通行為
第三節 會議的有效組織
第四節 會議溝通藝術與技巧
第十二章 談判溝通
第一節 談判心理
第二節 談判原則和策略
第三節 談判的技巧
第四篇 組織溝通
第十三章 組織內部溝通
第一節 組織內部溝通概述
第二節 組織內部溝通方式
第三節 建立組織內部溝通網路
第十四章 組織外部溝通
第一節 組織外部溝通概述
第二節 組織外部溝通內容
第三節 組織外部溝通策略
第四節 外部電子化溝通渠道
第五篇 國際溝通
第十五章 國際溝通與文化差異
第一節 國際溝通常識
第二節 國際溝通原則
第三節 國際溝通差異
第四節 東西方溝通的文化差異與心理傾向
第十六章 國際溝通工具
第一節 國際英文書信寫作規範
第二節 國際商務公函寫作規範
第三節 國際通用溝通工具
參考書目
後記
