《管理溝通教程》是2018年立信會計出版社出版的圖書，作者是康青，蔡惠偉 。
基本介紹
- 中文名：管理溝通教程
- 作者：康青，蔡惠偉
- 出版社：立信會計出版社
- 出版時間：2018年10月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787542957948
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《管理溝通教程（第四版）》共分14章，包括溝通概論、管理溝通、傾聽、非語言溝通、口頭溝通、書面溝通、衝突處理、組織中的縱向溝通、組織中的橫向溝通、團隊溝通、會議溝通、面談、跨文化溝通和網路溝通等內容。每章都以引導性案例作先導，引入相關概念，由淺入深，層層遞進，章節末尾還編有各種案例分析、情景模擬、角色扮演等練習。
圖書目錄
第一章 溝通概論
學習目標
引導性案例
溝通的定義
溝通的基本模型與要素
溝通中的障礙
克服溝通障礙的策略
小結
討論題
案例分析
第二章 管理溝通
學習目標
引導性案例
管理溝通的定義
溝通與管理的關係
管理溝通的作用和功能
管理溝通的內容和類型
影響管理溝通的基本因素
有效管理溝通的策略
小結
討論題
栗例分析
第三章 傾聽
學習目標
引導性案例
傾聽的定義
傾聽的類型
傾聽的障礙
傾聽的策略
小結
討論題
技能訓練
第四章 非語言溝通
學習目標
引導性案例
非語言溝通的定義
非語言溝通與語言溝通的關係
非語言溝通類型及其主要功能
非語言信息解析
小結
討論題
技能訓練
案例分析
第五章 口頭溝通
學習目標
引導性案例
口頭溝通的定義
口頭溝通的種類
……
第六章 書面溝通
第七章 衝突處理
第八章 組織中的縱向溝通
第九章 組織中的橫向溝通
第十章 團隊溝通
第十一章 會議溝通
第十二章 面談
第十三章 跨文化溝通
第十四章 網路溝通
