《現代推銷學》是2018年大連理工大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：現代推銷學
- 作者：鄭銳洪，李玉峰主編
- 出版社：大連理工大學出版社
- 出版時間：2018年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787568511209
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《現代推銷學（第二版）/新世紀普通高等教育市場行銷系列規劃教材》是匯聚編者多年企業銷售經驗的力作，試圖將推銷理論與中國市場的操作實際結合起來，希望給讀者呈現一本既有一定理論深度，又有豐富的操作策略和方法，對中國本土銷售工作者和高等院校工商管理相關專業學生來說既實用又具可讀性的優秀教科書，也可以作為企業銷售人員的參考讀物和行銷培訓教材。
圖書目錄
第一篇 推銷認知
第一章 推銷概述
學習目標
案例導人
第一節 推銷的內涵界定
第二節 推銷與行銷的關係
第三節 推銷工作的流程
第四節 推銷行為的倫理規範
本章 小結
思考與練習
套用分析
第二章 推銷理論與模式
學習目標
案例導入
第一節 推銷三角理論
第二節 推銷方格理論
第三節 四種典型推銷模式
第四節 新時期推銷創新
本章 小結
思考與練習
套用分析
第二篇 推銷前準備
第三章 推銷人員素質
學習目標
案例導入
第一節 推銷人員的基本素質準備
第二節 推銷人員的知識準備
第三節 推銷人員的能力準備
第四節 成功推銷人員的特質
本章 小結
思考與練習
套用分析
第四章 推銷實踐技能
學習目標
案例導入
第一節 溝通概述
第二節 溝通的核心技能
第三節 禮儀概述
第四節 推銷基本禮儀
本章 小結
思考與練習
套用分析
第三篇 推銷過程控制
第五章 鎖定目標客戶
學習目標
案例導入
第一節 尋找潛在客戶
第二節 建立目標客戶檔案
第三節 準確定位目標客戶
本章 小結
思考與練習
套用分析
第六章 有效接近目標客戶
學習目標
案例導人
第一節 接近目標客戶的方法
第二節 有效接近目標客戶的技巧
第三節 約見目標客戶
第四節 建立信任
本章 小結
思考與練習
套用分析
第七章 推銷業務洽談技巧
學習目標
案例導入
第一節 推銷洽談的主要內容
第二節 推銷洽談的關鍵步驟
第三節 推銷洽談的有效策略
第四節 推銷洽談的具體方法
本章 小結
思考與練習
套用分析
第八章 客戶異議處理策略
學習目標
案例導入
第一節 客戶異議的類型及成因
第二節 正確處理客戶異議
第三節 處理客戶異議的方法
本章 小結
思考與練習
套用分析
第九章 促成業務成交方法
學習目標
案例導入
第一節 成交的信號
第二節 促成業務成交的步驟
第三節 促成業務成交的方法和技巧
本章 小結
思考與練習
套用分析
第四篇 推銷管理與服務
第十章 推銷管理
學習目標
案例導人
第一節 推銷業務管理
第二節 推銷組織設計
第三節 推銷隊伍管理
第四節 銷售賬款控制
本章 小結
思考與練習
套用分析
第十一章 推銷服務
學習目標
案例導人
第一節 認識推銷服務
第二節 顧客投訴的處理
第三節 大客戶管理
第四節 客戶關係管理
本章 小結
思考與練習
套用分析
參考文獻
