推銷學第2版

內容簡介

本書是根據教育部有關檔案精神，依據教育部最新制定的《高職高專教育市場行銷專業培養方案》編寫的。本書以實用、創新為特色，以職業技能培養為出發點，吸收了國內外現代推銷技術研究的最新成果，本著精煉理論、強化套用、培養技能的原則，生動、準確地介紹了什麼是推銷、為什麼搞推銷、怎樣去搞推銷等知識。本書主要根據推銷業務過程講述了推銷概論、推銷理論、推銷禮儀、推銷準備工作、認知顧客、推銷洽談、顧客異議的處理、推銷成交、推銷服務、推銷管理等內容。第1版出版後深受廣大讀者的歡迎，根據推銷理論的最新發展，結合近階段企業對推銷技術的實際套用，組織編寫了第2版。本書具有科學性、創新性、可操作性強的特點，可作為高等職業技術學院、高等專科學校、成人高校以及本科院校舉辦的二級職業技術學院和民辦高校行銷類專業的通用教材，也可供企業從事推銷和銷售管理工作的人員和社會讀者閱讀。

圖書目錄

第2版前言

第1章推銷概論1

1.1推銷的概念1

1.2現代推銷學的產生與

發展4

1.3推銷的作用6

1.4推銷的原則8

1.5推銷員的素質12

1.6推銷員的職責

與任務15

複習思考題18

案例分析18

第2章推銷理論19

2.1需要與推銷19

2.2顧客需求規律22

2.3推銷方格理論27

2.4顧客對推銷的接受

過程33

2.5推銷模式40

複習思考題48

案例分析48

第3章推銷禮儀51

3.1送訪禮儀51

3.2交談禮儀55

3.3體態禮儀56

3.4服飾禮儀64

複習思考題68

案例分析68

第4章推銷準備工作69

4.1了解推銷環境70

4.2認識推銷產品76

4.3推銷員的自我

準備78

4.4制訂推銷計畫80

複習思考題81

案例分析82

第5章認知顧客83

5.1尋找顧客83

5.2顧客資格審查85

5.3推銷約見前的準備工作88

5.4約見顧客89

5.5接近顧客94

複習思考題100

案例分析100

第6章推銷洽談101

6.1推銷洽談概述101

6.2推銷洽談的程式104

6.3推銷洽談的策略108

6.4推銷洽談的方法111

推銷學第2版

基本介紹

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