《現代推銷與談判》是清華大學出版社出版的圖書，作者是王崇梅、王燕、王崇紅。
基本介紹
- 中文名：現代推銷與談判
- 作者：王崇梅、王燕、王崇紅
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2018年5月1日
- 定價：45 元
- ISBN：9787302500001
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書將理論教學與實踐教學充分結合，書中穿插了大量的案例，讓讀者在掌握專業知識的同時感悟實踐，從而能夠幫助讀者更快更好地掌握推銷與談判知識。本書在結構與內容上致力於使學生掌握推銷學的相關理論、策略和方法，進而能夠很好地運用商務藝術開展一系列推銷與談判商務活動，避免推銷與談判方面的失誤。
圖書目錄
第一篇推銷篇
第一章推銷概述3
學習目標3
第一節推銷的認知3
第二節推銷之道14
第三節現代推銷學的發展與研究17
本章小結21
本章思考題21
第二章推銷主體23
學習目標23
第一節推銷人員的素質24
第二節推銷人員的能力27
第三節推銷人員的職責與管理32
本章小結39
本章思考題39
第三章溝通技巧41
學習目標41
第一節溝通概述42
第二節語言溝通技巧45
第三節肢體語言溝通技巧59
本章小結61
本章思考題61
第四章現代商務禮儀63
學習目標63
第一節禮儀的作用64
第二節會面禮儀67
第三節社交禮儀76現代推銷與談判目錄本章小結86
本章思考題86
第五章顧客行為與推銷模式87
學習目標87
第一節消費類型與購買行為模式88
第二節推銷方格理論99
第三節推銷模式106
本章小結115
本章思考題116
第六章推銷過程119
學習目標119
第一節尋找與識別顧客120
第二節接近顧客128
第三節推銷洽談137
第四節處理顧客異議146
本章小結153
本章思考題154
第二篇商務談判篇
第七章商務談判理論與方法157
學習目標157
第一節談判概述158
第二節商務談判程式與原則166
第三節商務談判的基本方法172
本章小結178
本章思考題178
第八章商務談判的思維與心理179
學習目標179
第一節需求層次理論180
第二節談判思維與心理概述184
第三節成功談判者應具備的素質191
本章小結192
本章思考題192
第九章商務談判準備階段194
學習目標194
第一節商務談判背景調查194
第二節商務談判的組織準備205
第三節商務談判計畫的制訂213
第四節商務談判策劃的步驟221
本章小結231
本章思考題231
第十章商務談判開局策略233
學習目標233
第一節開局的意義238
第二節開局禮儀240
第三節開局目標241
本章小結247
本章思考題247
第十一章商務談判的磋商策略249
學習目標249
第一節磋商的基本內容251
第二節報價與價格解釋253
第三節還價策略262
第四節讓步策略269
第五節僵局及其化解策略277
本章小結282
本章思考題282
第十二章商務談判的簽約與履約策略283
學習目標283
第一節簽約談判的策略284
第二節履約談判的策略290
第三節索賠談判的策略294
本章小結299
本章思考題299
附錄1推銷能力測試300
附錄2商務談判能力測試304
參考文獻307
