現代推銷理論與實務詳細描述各種場合的禮儀，生活資料產品的推銷方法、生產資料產品的推銷方法，在推銷實際中可能遇到哪些問題以及如何應對等等。由於本書對實際推銷技巧講述詳細、符合企業實際，所以具有實際參考價值，適合高職院校市場行銷專業的學生和廣大行銷人員作參考之用。
基本介紹
- 書名：現代推銷理論與實務
- 作者：李情民
- ISBN：9787565001345
- 定價：29.80
- 出版社：合肥工業大學出版社
- 出版時間： 2009-12-1
- 開本：16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書所選案例基本上都是2005年以來公開發表的，有一些案例甚至是2009年剛剛發表的，案例具有一定的代表性。
本書內容既突出理論的完整性、嚴謹性，又注重知識的實用性。
目錄
第一章 推銷導論
第一節 推銷
第二節 推銷觀念
第三節 現代推銷學
第二章 推銷人員的基本素質
第一節 推銷人員的素質要求
第二節 推銷人員的職責
第三節 對推銷工作的再認識
第三章 推銷禮儀
第一節 推銷禮儀
第二節 靜態禮儀
第三節 動態禮儀
第四節 宴請禮儀
第四章 顧客研究
第一節 顧客需求研究
第二節 消費者購買商品的心理過程
第三節 顧客的個性心理特徵
第四節 購買動機分析
第五節 消費者購買行為分析
第五章 人員推銷理論
第一節 推銷理論
第二節 推銷模式理論
第六章 尋找與鑑定準顧客
第一節 尋找準顧客
第二節 顧客資格審查
第七章 推銷接近
第一節 接近準備
第二節 顧客約見
第三節 接近顧客的方法
第八章 推銷洽談
第一節 推銷洽談的任務及原則
第二節 推銷洽談的方法
第三節 推銷洽談的策略
第九章 處理顧客異議
第一節 顧客異議的類型及其產生的原因
第二節 處理顧客異議的原則、步驟、策略、方法和技巧
第十章 成交技巧
第一節 推銷成交的內涵、條件、信號和原則準備
第二節 推銷成交的技巧
第十一章 推銷服務
第一節 推銷服務的基本內涵
第二節 推銷服務的原則
第三節 推銷服務策略
第十二章 推銷管理
第一節 推銷管理概述
第二節 推銷組織
第三節 推銷人員的管理
第四節 推銷控制
參考文獻
