現代推銷理論與技術

內容簡介

本書從推銷理論與技巧兩個方面，較充分地闡述了現代推銷學的原理與策略、方法，理論與實踐緊密結合。前三章側重介紹推銷理論與顧客分析；4—7章重點闡述推銷過程各環節的策略和方法以及售後服務；8-10章介紹推銷員的自我管理、推銷渠道模式、推銷業務管理等基本內容。最後一章為推銷理論和實踐的最新發展。各章均有案例和，突出實務，有利於培養學生的操作能力；全書邏輯嚴密，概念明晰，深入淺出。本書既可作為高等學校本科階段的教材，又可供推銷人員培訓及自學使用。

作者簡介

唐立軍，漢族，河北遷安人，1962年6月出生，在讀博士，副教授，現任北京工商人學黨委副書記。主要研究領域為：市場組織與管理、市場行銷理論與方法、消費經濟與管理，並對經紀人有專門研究；主講研究生和本科生課程：“消費經濟與管理”、“市場行銷學”、“經紀運營與管理”等，1998年曾在中央電視台第一套節目主講全國推銷員職業技能培訓課程；豐要著作和教材有：《商業企業管理諮詢系統》、《市場調查與預測》、《中國加入WTO——流通業的機遇、挑戰與對策》、《經紀人實務》、《全國推銷員職業技能鑑定與培訓教材》等。近年來主持完成的主要研究項目有：國家“九五”哲學社會科學重大項目“二十一世紀初教育結構體系研究”一“商業教育結構體系研究”、北京市“九五”計畫和2010年遠景規劃課題“北京市消費需求研究”、北京市“十一五”規劃前期研究項目“加強改進北京市市場監管體系研究”、“北京零售業發展戰略研究”、“我國企業社會責任管理研究”等十餘項；公開發表“我國加入WTO商業開放的思路與對策”、“我國居民消費結構的非均衡性拉動需求研究”、“轎車進入我國居民家庭前景分有：中國科技經濟法律人才學會常務理事、國家商務部市場運行調控專家、中國商業氽業管理協會理事、北京經紀人協會理事、北京市場協會理事等職。近年來獲省部級科技進步二等獎，並於2004年被評為“全國十大經紀新聞人物”。

圖書目錄

第一章緒論

個案分析

第二章推銷員

個案分析

第三章顧客

個案分析

第四章推銷的準備與接近

個案分析

第五章推銷洽談

個案分析

第六章處理顧客異議

個案分析

第七章促成交易與售後服務

個案分析

第八章推銷員的管理與自我管理

個案分析

第九章推銷渠道的模式與管理

個案分析

第十章推銷業務管理

個案分析

第十一章推銷理論的最新發展

個案分析

附錄：推銷員業務實訓規程

參考書目

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基本介紹

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