《溝通技巧》是2020年貴州大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：溝通技巧
- 作者：編者:周琰|責編:趙龍
- 出版社：貴州大學出版社
- 出版時間：2020年5月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787569103298
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《溝通技巧》對溝通學的概念、溝通過程與心理效應、影響溝通的因素以及演講溝通、書面溝通、現代媒體溝通、職場溝通技巧等內容進行了詳細介紹，結合相關案例進行了深入淺出的分析，講解透徹、觀點鮮明、特點突出，對學生初步掌握溝通的基本知識，與人溝通更順暢，效果更高、更明顯。《溝通技巧》可作為高職教材，也可以作為一般普通知識讀物。
圖書目錄
第一章 溝通概述
第一節 溝通的基本概念
第二節 溝通的原則
第三節 溝通的類型
第四節 成功溝通的策略
第五節 溝通障礙
第六節 溝通的重要性
第二章 溝通過程與心理效應
第一節 溝通過程
第二節 溝通過程中的心理效應
第三章 影響溝通的因素
第一節 從溝通渠道的角度來分析
第二節 從編碼的角度來分析
第三節 從解碼的角度來分析
第四章 演講溝通
第一節 演講概述
第二節 演講構思
第三節 演講技巧
第五章 書面溝通
第一節 書面溝通概述
第二節 書面材料的寫作過程
第三節 行動指南
第六章 現代媒介溝通
第一節 現代媒介的概念
第二節 現代媒介對民眾生活的影響
第三節 現代媒介溝通的技巧
第七章 職場溝通
第一節 職場溝通形式
第二節 職場溝通技巧
第八章 非語言溝通
第一節 非語言溝通概述
第二節 非語言溝通形式
第三節 服飾與儀態
第九章 傾聽
第一節 傾聽的重要性
第二節 傾聽的障礙
第三節 提高傾聽的效果
第四節 積極傾聽
參考文獻
