職業教育系列教材：溝通技巧

內容簡介

《職業教育系列教材:溝通技巧》內容簡介：快樂從溝通開始！成功從溝通開始！通過溝通，你可以了解別人，和別人建立各種不同的關係，有的是朋友，有的是工作夥伴，有的是同窗好友，有的是愛人。理性的邏輯力量尤其是巧妙的情商智術幫助我們打開人心的大門。掌握溝通技巧，即掌握了打通人心的策略。好人緣是成大事者的必備因素之一，溝通是建立和諧人際關係的橋樑！雖然每一個人都是獨特的，各自的喜好不同，對事物的看法也不同，但有效運用溝通，學會尋找別人所喜歡、所追求的東西，將溝通的結果作為判斷遠近親疏關係的標準，就能在人際關係中如魚得水，讓生活每天都絢爛多姿。

圖書目錄

溝通理念篇

1 理解溝通祝你成功

1.1理解溝通內涵，溝通贏在行動

1.2遵循溝通守則，溝通體現效率

1.3克服溝通障礙，掌握溝通技巧

1.4細節決定成敗，溝通重在過程

縱橫職場篇

2 上司青睞受器重領導下屬有技巧

2.1克服“向上溝通沒有膽”的心理障礙

2.2打通向上的階梯一與上司溝通的技巧

2.3打造高效的團隊——與下屬溝通的技巧

3 工作需要好人緣客戶溝通靠誠信

3.1尊重寬容好心態，關心他人常讚美

3.2良性競爭互欣賞，贏得尊敬有技巧

3.3思客戶所想，解除客戶抗拒

3.4分析客戶需求，推動生意成交

人際溝通篇

4 與長輩溝通的技巧

4.1百善孝為先，代溝不是問題

4.2尊重和責任，理解父母的愛

4.3親其師信其道，師生溝通很重要

4.4取長來補短，長幼相處有道

5.1交友之道，君子之交淡如水

5.2不同朋友，區別對待擦亮眼

5.3維護友誼，推心置腹一輩子

6 與陌生人溝通的技巧

6.1成功人士都善於同陌生人溝通

6.2面對陌生人必須克服害羞心理

6.3面對陌生場合巧妙運用溝通策略

語言溝通篇

7 社會溝通的技巧

7.1心理透視，克服社交恐懼

7.2鍛鍊培養，提高表達能力

7.3分析場景，語言表達有別

7.4電話聯繫情感

8.1求職面試前的準備

8.2求職面試語言技巧

8.3求職應答策略技巧

9.1靈活應對，洞察客戶的心理

9.2推銷自己，贏得客戶的青睞

9.3善用技巧，增加成功的籌碼

行為溝通篇

10 文書溝通的技巧

10.1溝通的常用文體

10.2常用文書的寫作技巧

10.3熟悉文書，準確恰當表達

11 肢體語言溝通的技巧

11.1面部表情判斷心理活動

11.2言談舉止洞察心理秘密

11.3身體姿態暴露心理狀態

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基本介紹

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