基本介紹
- 公司名稱：深圳市康達信管理顧問有限公司
- 總部地點：深圳市
- 經營範圍：管理諮詢、認證諮詢
- 公司性質：有限公司
基本信息,詳細介紹,
基本信息
諮詢業務主要包括管理諮詢、認證諮詢、管理軟體與諮詢的結合和管理培訓。
管理諮詢：戰略規劃、組織管控、流程管理、績效管理、人力資源管理、全面風險管理、卓越績效管理、專項管理諮詢（精益6西格瑪管理、項目管理、全面生產管理、5S管理、現場管理等）；
認證諮詢：ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO2000、ISO27000、TS16949、ISO22000；
管理軟體套用：ERP軟體、流程軟體、管理體系軟體、OA軟體與管理諮詢和認證諮詢的結合套用；
管理培訓：與管理諮詢和認證諮詢相關的各類培訓，國家註冊審核員培訓。
公司總部設在深圳，已在北京、上海、廣州、南寧、佛山、中山、東莞、珠海等地設有分支機構。
公司還成立了康達信卓睿績效管理諮詢有限公司和康達信醫院管理諮詢有限公司，專門從事卓越績效模式、創國家與地方質量獎的諮詢和醫院的管理諮詢。
詳細介紹
企業文化：
公司願景：成為受客戶和員工信賴和尊重的公司
公司使命：提升客戶績效，為客戶和員工創造價值
經營理念：
人：以人為本
新：勇於創新
信：堅守誠信
贏：互利雙贏
核心價值觀：高度責任感、專業敬業、完美卓越、提升超越客戶期望的服務
核心優勢：
關注行業需求的細分，建立了專業化的團隊。
基於客戶的需求對產品進行專業研究建立了自己的產品模型，並不斷更新以保持其先進性。
對專業知識的傳播通過建立知識管理系統實現諮詢人員的專業化快速成長。
通過理論培訓和實踐的有效結合能夠將知識快速轉化為客戶的能力。
項目實施建立了一套成熟的運作模式，保證項目了過程和結果的有效性。
發展歷程：
1991年
5家客戶，60萬營業收入，5名員工
1995年
370家客戶，300萬營業收入，16名員工，開設2家分公司：北京康達信、 珠海康達信
1999年
2800家客戶，1900萬營業收入，62名員工，開設9家分公司，並成立第一家全資子公司-安碩德軟體，成立金融行業諮詢事業部、培訓事業部
2003年
6000家客戶，3500萬營業收入，全國290名員工，與全球知名的ERP供應商SAP建立戰略合作夥伴關係，與SBTI建立合作夥伴關係，成立康達信醫院、康達信卓睿管理顧問兩家全資子公司，全國開設12家分公司，成立研發中心
2007年
8500家客戶，6800萬營業收入，全國430名員工，成立旗下4家全資子公司，15家分支機構，管理諮詢、認證諮詢、培訓、地產、菸草、金融6大事業部的集團化管理諮詢企業，12個行業專業的管理諮詢團隊，成為多個領域全新管理諮詢產品的推廣者，諮詢產品在多個行業幾乎處於壟斷地位，30多家國內外知名的合作機構
諮詢流程
戰略是一種決策過程，它回答一系列最核心的問題：
1. 為了實現企業目標，應該做什麼；
2. 用什麼方式滿足哪些客戶的什麼價值；
3. 如何在競爭中脫穎而出等等。
戰略的構思是來源於公司高層對行業、組織資源及經濟環境的深入理解。明確的戰略規劃會使公司高層在管理和決策方面做到從容與內在統一，而可操作性強的戰略必然能夠在組織中活動全面貫徹。
我們總是與企業的高層管理人員組成項目組共同進行分析和設計，按照四個步驟幫助企業設計公司戰略：
第一，戰略規劃是企業的綱領性檔案，指引企業發展方向、明確企業的業務領域、指導企業資源配置、指明企業的發展策略以及發展措施。我們將通過分析企業所在行業的發展趨勢、市場潛力、公司的優劣勢以及競爭能力，形成整個戰略設計的出發點。
第二， 我們會運用專業的工具與方法來確定"現有戰略的問題"與"未來發展機會"，從市場和競爭的演變趨勢;從客戶和消費者的需求;從業務模式創新的可能性以及客戶企業的內部運作各個方面找出最根本的問題和最可能的機會點。
第三， 基於"未來發展機會"，我們會與企業高層一起制定出有針對性，同時是可執行的戰略選擇。最終的戰略選擇將指明公司的未來發展方向與工作重點， 成為將公司所有部門凝聚在一起為實行目標而努力的綱領性檔案。
一個好的戰略需要好的執行， 而好的執行需要清晰的行動計畫， 並有良好的系統跟蹤與反饋戰略的執行情況。 我們的我們將與客戶共同制定詳細的工作計畫與管理流程來實現的戰略。
組織管理結構是企業實現其基本功能的基礎，組織設計與公司的戰略是密不可分的，一旦公司的戰略進行了調整而組織的設計也必須進行調整。因為企業組織構造的方式是企業戰略選擇的最直接體現。目前， 國內很多的企業在組織設計上通常的問題表現在：
企業中組織結構不合理，不能適應企業的發展需要在競爭環境變化。
企業中跨部門的基本管理流程還不健全，內部沒有形成有機的整體運作。
組織中人力資源管理不到位。
我們對企業的組織設計有豐富的經驗。 我們開發了我們特有的組織設計模型以幫助企業理解組織設計的概念並能夠設計出有針對性的組織。通常來說，我們的組織管理設計包含三項主要工作：
首先，我們的顧問會進行大量的訪談和調研。 這種調研並不僅僅是把公司目前的組織架構圖描繪出來， 還會對大量的關鍵崗位， 關鍵流程和關鍵決策方式進行分析，盡最大的可能性理解目前組織設計中的邏輯性， 存在的合理處和不適應處。 同時， 我們會通過訪談來理解企業的業務目標， 戰略以及企業的文化， 為組織設計打下基礎。
其次，我們會根據調研的結果， 運用我們的組織設計模型， 緊密結合企業的戰略與實際， 設計出不同的組織架構方式供客戶討論。 在每一種方式的設計中， 我們都會考慮到客戶的接受能力以及組織變化的複雜程度， 做到完全有針對性。 同時， 我們會以詳盡的組織設計評分卡(是否具備效率， 是否快速適應客戶變化， 是否激勵員工的承諾， 是否有助於公司經驗的傳遞， 是否具備靈活性)評估組織合計的合理性。 在確定組織設計方案後， 我們會基於被選擇的方案， 描述明確的崗位職責說明， 設計主要的溝通流程和決策流程， 以便於執行。
我們始終認為組織管理的變革實施從來不是一件容易的事情。 我們幫助企業的領導層制定詳細的變革實施計畫， 我們幫助企業準備組織變革前需要的溝通材料並輔助與員工的溝通， 我們幫助企業在變革的過程中收集與反饋信息。
風險管理
遵守法律、規則和標準有助於維護銀行的商譽，符合銀行客戶、市場及整個社會對銀行的要求。也為適應外部需要而不斷加強合規管理的重要性凸顯。 巴塞爾委員會一直非常重視銀行的合規經營，根據巴塞爾委員會的要求，銀行應設立專門的合規部門對合規風險進行管理，銀行合規部門是識別、評估、通報、監控並報告銀行合規風險的一個獨立的職能部門，合規部門應當在銀行內部享有正式地位。 我們熟悉中國法制環境，與銀行經營相關的各類法律、法規、規章、國家及行業標準和監管規定，並以巴塞爾委員會合規管理有關原則為指導，幫助商業銀行設計合規管理組織框架，制定合規管理政策和程式，完善各項規章制度，形成對合規風險進行識別、評估、監控和報告的動態過程和機制，以確保商業銀行合規經營。
操作風險管理
操作風險是巴塞爾委員會《新資本協定》要求重點管理的風險類型，由於中國商業銀行的主要損失大多與操作風險有關，因此，操作風險管理是中國商業銀行風險管理主題中的重要內容。 根據巴塞爾委員會《新資本協定》，操作風險是指由於內部程式、人員和系統的不完備或失效，或由於外部事件，造成損失的風險。它包括法律風險，但不包括戰略和聲譽風險。 在操作風險管理方面，我們的服務領域包括：操作風險管理方針制定；操作風險管理政策套用及維護；操作風險管理組織結構與管理職責確立；操作風險識別、評估、監測和控制；操作風險管理信息系統；應急與業務持續計畫管理；操作風險信息報告與披露；操作風險管理績效考核；操作風險資本分配；操作風險管理體系戰略評審。
內部控制體系
1) 商業銀行內部控制體系設計與建設 內部控制是商業銀行風險管理的基礎，嚴密的內控是一個績效優良的現代商業銀行的共同特徵。內控失效是銀行的最大風險，建立良好的內部控制體系是形成風險管理的長效機制。 內部控制體系的缺陷首先可能是系統設計的缺陷，系統設計的內容包括銀行內部控制政策和目標、內部控制組織架構、內部控制檔案系統等我們以巴塞爾委員會內部控制體系的原則和框架、美國反財務欺詐委員會COSO報告以及中國銀監會內部控制的監管要求為指導，以”系統管理”和”過程控制”為基本方法，從政策理解、目標執行、治理結構、運作架構、制度保證等方面。並針對中國商業銀行面臨的現狀，設計出既跟蹤國際前沿內控水平，又符合中國國情和商業銀行實際情況的內控體系。 以內控體系設計成果為依據，我們協助銀行將所有的業務流程和管理流程所形成的制度檔案進行全面地梳理，將每一個流程的風險點逐一進行排查和標註，並以流程圖的形式清晰的表示出來。幫助商業銀行建立一個系統的、透明的、檔案化的內部控制體系，做到控制有標準、部門有制約、操作有制度、崗位有職責、過程有監控、風險有監測、工作有評價、事後有考核。並可完全符合監管要求，實現對風險持續識別、評估、控制、監測和改進。
2)商業銀行內部控制評價 內部控制評價是對內部控制體系的建設、實施和運行結果獨立開展的調查、測試、分析和評估的系統性活動，以評價內部控制的充分性、有效性、合規性和適宜性。內部控制評價既是監管部門的監管要求，也是商業銀行自身提高內部控制的需要。商業銀行內部控制體系需要以持續的評價作為驅動力，通過評價形成持續改進、提高和完善商業銀行內部控制體系水平和能力的良好機制。我們擁有一整套完善的內部控制評價方法，擁有一批經驗豐富的內部控制評價人員，能夠獨立、客觀地對商業銀行內部控制實施全面或專項評價。
人力資源管理
通過我們對現有客戶的調研分析，發現通常人力資源中的關鍵問題集中於以下幾個方面:
1.現有的薪酬體系難以得到各方面的理解和支持；
2.缺乏有效的激勵機制，沒有體現責任、權利和收益相統一的分配原則；
3.部門考核缺乏規範、科學的考核體系，部門間缺乏相對公平；
4.沒有在考核中形成對部門成本的約束機制；
5．現行考核和薪酬體系對中心實現其戰略目標所需要的高端人才不具備吸引力；
6.上級下達的收入指標難以合理地在各個部門之間進行分解，導致按收入比例提取的工資也難以確定；
7.由於各部門收入實現情況不同，導致部門之間的收入分配不公平。
諮詢過程：
第二、我們根據崗位的職位說明書，確定所有崗位的KPI指標，將成本納入考核指標體系，解決了成本控制問題；利用市場－資源模型對各個部門的業務收入進行預測；為客戶設計了規範的招聘流程，並針對客戶對人才需求特點設計了招聘的要點，為客戶設計了科學合理的招聘渠道， 面試手段， 並培養一批合格的面試人員。
第三、利用職位評價，對各個崗位進行了崗位評價，並以此為基礎，重新設計了各個崗位的效益工資分配係數；新的效益工資拉開了收入差距，解決了各個部門之間收入分配不均衡的問題；設計了各個崗位的職業發展序列，解決人才的上升空間問題 。
第四、我們為客戶設計完整的培訓體系， 包括培訓課程的設定，培訓教案的開發與管理方式， 培訓質量的跟蹤與評估等， 這使得整個組織的人員工作質量有了明顯提升。
第五、針對公司對人才的需求， 我們設計有針對性的”潛力人員培養計畫”， 建立了一整套明確的潛力人員選拔制度， 潛力人員培養計畫， 潛力人員評估計畫以及潛力人員快速提升機制， 使得企業有可能在短時間內發現公司的有潛質人才並進行定向培養， 加速了人才的培養進度。
團隊建設:
康達信擁有國內最早一批接受英國BSI培訓並在IATCA/CNAT(國際/國內)註冊的優秀的職業諮詢師，並且最早從事認證諮詢及管理諮詢，所有諮詢師都掌握先進的管理知識，具有豐富的行業諮詢經驗，大部分諮詢師具有工程碩士或管理碩士學位，其實力在同行業最強。
◆ 國家認證專家組成員，國家級考官 1名
◆ IATCA/CNAT註冊 驗證審核員 3名
◆ IATCA/CNAT註冊 培訓教師 4名
◆ IATCA/CNAT註冊 高級審核員 18名
◆ IATCA/CNAT註冊 審核員 30名
◆ EARA高級環境審核員 5名
◆ MBA(工商管理碩士) 6名
◆ 所有諮詢師都具備IATCA/CNAT（國際/國家）註冊資格
◆ 擔任組長的諮詢師具備高級審核員註冊資格，10家以上全過程諮詢經驗
◆ 擔任培訓的講師具備IATCA/CNAT註冊審核員培訓教師註冊資格
◆ 根據顧客產品所屬的行業或專業選擇具有同行業或專業IATCA/CNAT註冊的諮詢師
◆ 所有諮詢師熟悉國際最新的管理技術及套用方法
在人力資源方面，本公司是目前國內規模最大、實力最雄厚的質量管理諮詢機構之一，具有多名國家註冊審核員考官、註冊審核員培訓教師、IATCA註冊高級審核員和審核員。在多年的諮詢服務過程中，顧問積累了大量的質量管理實踐經驗和豐富的案例，公司不斷舉辦的各類培訓和研討班，正是與社會各界分享質量管理的經驗和體會的最好方式和時機。
ISO9000標準與全面質量管理系列培訓班
自1987年以來，ISO9000系列標準在全世界的各行各業得到了廣泛的套用，特別是近幾年來，基於顧客滿意的ISO9000標準為各行各業提供了新的管理思路。實施ISO9000質量管理體系、提高產品和服務質量、爭取顧客的信任成為企業在激烈的市場競爭中求得生存和發展的重要手段。作為中國最早在國家技術監督局備案的質量認證諮詢機構之一的深圳市康達信管理顧問有限公司，已成功地為3000多家的企業提供了質量管理諮詢服務，諮詢領域涉及機械、電子、化工、建築、監理、物業管理、集團公司、管理、酒店、醫院、學校、政府部門等。
我們的客戶：
深圳菸草專賣局 雲南紅雲集團公司 重慶西南醫院 廣東中醫醫院
建設銀行 TCL北京商業銀行 長科國際金長科國際海量儲存
東方航空 飛利浦格力工商銀行
康佳聯想電腦南方醫院平安保險
泰康人壽 萬科地產西門子廈門航空
招商物業 中國電信中國華融資產管理公司 中國農業銀行
中海地產……
優秀的諮詢業績
卓越績效管理模式諮詢及創獎企業包括：楊子石化（獲得全國質量獎）、深圳航空有限責任公司（獲得深圳市市長質量獎）、南海油脂（獲得深圳市市長質量獎）、招商證券（獲得深圳市市長質量獎）、康佳集團（獲得深圳市市長質量獎）、珠江啤酒有限公司（獲得廣州市市長質量獎）、中國水電顧問集團中南勘測設計研究院（正在創2011年度湖南省省長質量獎）卓越績效諮詢企業（以提升經營管理水平為目的）包括：雲南省菸草公司（包括省公司及各地州公司）、伊利乳業、信達資產管理公司、長城資產管理公司、深圳市金海通科技有限公司、深圳市和宏實業有限公司、深圳市新宙邦科技股份有限公司、深圳市龍崗區圖書館、上海造幣廠、珠海市嘉寶華健康產業集團、深圳市燃氣集團有限公司、深圳市證通電子有限公司。參加全國、各省市質量獎評審涉及企業
