基本介紹
- 書名：消費者行為學（第四版）
- 作者：榮曉華
- ISBN：978-7-5654-1804-4
- 頁數：322
- 定價：￥36
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2015-02-01
- 開本：16
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書首先闡明了了解消費者行為的重要意義，然後從分析消費者的購買決策入手，全方位地剖析了影響消費者購買決策與購買行為的因素。首先是影響消費者行為的個人因素，其次是影響消費者行為的環境因素，最後是影響消費者行為的行銷因素。
圖書目錄
第一篇 消費者行為基礎
第1章 導 論
學習目標
引例 百事Spire：就為吸引消費者
1.1消費者行為的含義
1.2研究消費者行為的意義
1.3消費者行為學的研究內容
1.4消費者行為與企業行銷戰略
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第2章 消費者研究
學習目標
引例 寶潔的消費者研究
2.1消費者行為研究的歷史
2.2消費者行為研究的理論來源
2.3消費者行為研究的方法
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第二篇 消費者決策與消費行為
第3章 消費者的購買決策
學習目標
引例 把握影響消費者的"關鍵時刻"
3.1消費者購買行為類型
3.2消費者購買決策
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第三篇 個體因素與消費者行為
第4章 消費者的感知
學習目標
引例 感官行銷
4.1消費者的感覺
4.2消費者的知覺
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第5章 消費者的動機與情緒
學習目標
引例 諾基亞的隕落
5.1消費者的需要
5.2消費者的動機
5.3情緒情感概述
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第6章 消費者的學習
學習目標
引例 加多寶：正宗好涼茶，正宗好聲音
6.1消費者的學習
6.2刺激-反應學習理論
6.3認知學習理論
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第7章 消費者的態度
學習目標
引例 開放坦誠的麥當勞
7.1消費者態度概述
7.2消費者態度的形成與改變
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第8章 消費者的個性、自我意識與生活方式
學習目標
引例 萬寶路的"男人個性"：力量與獨立
8.1消費者的個性
8.2消費者的自我意識
8.3消費者的生活方式
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第四篇 環境因素與消費者行為
第9章 影響消費者行為的社會環境因素
學習目標
引例 中國大媽與家庭消費
9.1參照群體與消費者行為
9.2社會階層與消費者行為
9.3家庭與消費者行為
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第10章 影響消費者行為的文化因素
學習目標
引例 耐克是怎樣找到成功的文化密碼的?
10.1文化與消費者行為
10.2亞文化與消費者行為
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第11章 影響消費者行為的情境因素
學習目標
引例 優衣庫的賣場布局
11.1情境的構成
11.2情境的類型
11.3影響消費者行為的物質環境
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第五篇 行銷因素與消費者行為
第12章 影響消費者行為的行銷因素
學習目標
引例 沃爾瑪門店式診所的"天天低價"
12.1行銷溝通
12.2價格因素與消費者行為
12.3促銷組合因素與消費者行為
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第13章 網路行銷與服務行銷中的消費者行為
學習目標
引例 海底撈的服務
13.1網路行銷中的消費者行為
13.2服務行銷中的消費者行為
主要參考文獻
第1章 導 論
學習目標
引例 百事Spire：就為吸引消費者
1.1消費者行為的含義
1.2研究消費者行為的意義
1.3消費者行為學的研究內容
1.4消費者行為與企業行銷戰略
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第2章 消費者研究
學習目標
引例 寶潔的消費者研究
2.1消費者行為研究的歷史
2.2消費者行為研究的理論來源
2.3消費者行為研究的方法
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第二篇 消費者決策與消費行為
第3章 消費者的購買決策
學習目標
引例 把握影響消費者的"關鍵時刻"
3.1消費者購買行為類型
3.2消費者購買決策
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第三篇 個體因素與消費者行為
第4章 消費者的感知
學習目標
引例 感官行銷
4.1消費者的感覺
4.2消費者的知覺
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第5章 消費者的動機與情緒
學習目標
引例 諾基亞的隕落
5.1消費者的需要
5.2消費者的動機
5.3情緒情感概述
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第6章 消費者的學習
學習目標
引例 加多寶：正宗好涼茶，正宗好聲音
6.1消費者的學習
6.2刺激-反應學習理論
6.3認知學習理論
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第7章 消費者的態度
學習目標
引例 開放坦誠的麥當勞
7.1消費者態度概述
7.2消費者態度的形成與改變
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第8章 消費者的個性、自我意識與生活方式
學習目標
引例 萬寶路的"男人個性"：力量與獨立
8.1消費者的個性
8.2消費者的自我意識
8.3消費者的生活方式
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第四篇 環境因素與消費者行為
第9章 影響消費者行為的社會環境因素
學習目標
引例 中國大媽與家庭消費
9.1參照群體與消費者行為
9.2社會階層與消費者行為
9.3家庭與消費者行為
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第10章 影響消費者行為的文化因素
學習目標
引例 耐克是怎樣找到成功的文化密碼的?
10.1文化與消費者行為
10.2亞文化與消費者行為
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第11章 影響消費者行為的情境因素
學習目標
引例 優衣庫的賣場布局
11.1情境的構成
11.2情境的類型
11.3影響消費者行為的物質環境
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第五篇 行銷因素與消費者行為
第12章 影響消費者行為的行銷因素
學習目標
引例 沃爾瑪門店式診所的"天天低價"
12.1行銷溝通
12.2價格因素與消費者行為
12.3促銷組合因素與消費者行為
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
第13章 網路行銷與服務行銷中的消費者行為
學習目標
引例 海底撈的服務
13.1網路行銷中的消費者行為
13.2服務行銷中的消費者行為
主要參考文獻
