消費者行為學管理視角

《消費者行為學管理視角》是機械工業出版社出版的圖書，作者是[美]傑格迪什N.謝。

基本介紹

• 書名：消費者行為學管理視角
• 作者：[美]傑格迪什N.謝
• ISBN：711114780
• 定價：60.0
• 出版社：機械工業出版社

簡介

本書從購買者、使用者和付款者三個層面剖析了消費者行為，討論了管理者如何施行以創造和傳遞消費者價值為基礎的行銷項目等。

目錄

譯者序

前言

第一部分 消費者行為：效力、範圍與影響

第1章 消費者：市場成功的關鍵

1.1 為什麼理解消費者行為很重要

1.2 消費者行為與消費者導向

1.3 什麼是消費者行為

1.4 消費者的三種角色

1.5 消費者需要和需求

1.6 消費者尋求的市場價值

1.7 市場價值的分類

1.8 消費者價值的特點

1.9 基本概念框架

小結

關鍵術語

討論與練習

注釋

第2章 消費者行為的決定因素：個人因素和市場環境

2.1 個人因素

2.2 市場環境

2.3 消費者行為的決定因素對三種消費者角色的影響

小結

關鍵術語

討論與練習

注釋

第3章 消費者行為決定因素的發展趨勢

3.1 預測消費者行為趨勢的益處

3.2 人口統計因素趨勢

3.3 技術發展趨勢

3.4 公共政策趨勢

3.5 各種趨勢對三種消費者角色的影響

小結

關鍵術語

討論與練習

附錄3A 網際網路在世界各國家和地區中的地位

注釋

第二部分 消費者行為學基礎

第4章 消費者：感知者與學習者

第5章 消費者動機：需要、情緒和心理量表

第6章 消費者態度：認知成分與情感成分

第7章 研究消費者行為

第三部分 消費者決策與消費者關係

第8章 個體消費者的決策制定

第9章 群體性消費者的決策制定：住戶、企業和政府

第10章 關係購買

第四部分 培養忠誠與創造消費者價值

第11章 消費者對產品、品牌和商店的忠誠

第12章 網上消費者行為

第13章 為消費者創造市場價值