基本介紹
- 書名：新體系經濟管理系列教材:消費者行為學
- 出版社：清華大學出版社
- 頁數：378頁
- 開本：16
- 品牌：清華大學出版社
- 作者：董昭江
- 出版日期：2012年5月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787302285281, 7302285284
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《新體系經濟管理系列教材:消費者行為學》可作為高等院校市場行銷專業及經濟管理類相關專業的教材，也可作為企業行銷管理人員培訓的教材。
圖書目錄
第一篇 導論
第一章消費者行為學概論
第一節消費、消費者與消費者行為
一、消費
二、消費者
三、消費者行為
第二節消費者行為學的研究歷史與理論淵源
一、消費者行為學的研究歷史
二、消費者行為學的理論淵源
第三節消費者行為學的研究意義
一、了解消費是探索人類社會發展動力的一把鑰匙
二、了解消費有助於了解一個國家的社會制度
三、了解消費者的消費行為有助於提高企業的市場競爭力
四、了解消費者的消費行為有助於加強對消費者的引導與管理
第四節消費者行為學的研究方法
一、觀察法
二、實驗法
三、調查法
四、數量研究法
五、內省法
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
第二篇 消費者的心理活動過程
第二章消費行為過程分析
第一節消費行為的實質
一、心理的實質
二、消費行為的內在心理過程
三、消費活動的參與人
第二節消費行為的一般過程
一、刺激認知階段
二、行為起動階段
三、產品確定階段
四、產品獲得階段
五、消費體驗階段
第三節消費需要
一、需要的概念
二、消費需要的特徵
三、消費需要的動態演進
第四節消費動機
一、動機的概念
二、消費動機的功能
三、動機的分類
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
第三章消費者的認知過程
第一節消費者的感知覺
一、消費者感覺
二、消費者知覺
第二節消費者的記憶
一、消費者記憶概述
二、消費者記憶的過程
三、消費者的記憶系統與記憶組織
第三節消費者的思維
一、消費者思維概述
二、消費者思維的分類
三、消費者思維的過程
四、消費者思維的形式
五、消費者思維的品質
第四節消費者的注意
一、消費者注意概述
二、消費者注意的種類
三、消費者注意的品質
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
第四章消費者的情緒與意志過程
第一節消費者情緒的類型
一、消費者情緒的內涵
二、消費者的基本情緒
三、消費者情緒狀態的分類
四、消費者情感的分類
第二節消費者情緒的主要學說
一、情緒的早期理論
二、情緒的動機一喚醒理論
三、情緒的行為理論
四、精神分析和體驗的理論
五、情緒的認知理論
第三節購買情境與情緒反應
一、消費者情境概述
二、物理因素與情緒反應
三、社會因素與情緒反應
四、綜合因素與情緒反應
第四節消費者的意志過程
一、消費者意志概述
二、消費者意志行動的過程
三、消費者的意志品質
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
第五章消費者的購買決策
第一節消費者購買決策過程
一、問題認知
二、信息蒐集
三、評價
四、購買
第二節消費者購買決策的理論分析
一、心理學視角的理論
二、經濟學視角的理論
第三節消費者購買決策的基本類型
一、問題解決型的消費者購買決策類型
二、其他類型的消費者購買決策
第四節購後行為分析
一、購後衝突
二、產品的使用與處置
三、消費者滿意與不滿意評價及其反應
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
第三篇 影響消費行為的因素
第六章影響消費行為的個體因素
第一節消費者的個性特徵與消費行為
一、消費者的興趣
二、消費者的氣質
三、消費者的性格
四、消費者的能力
第二節消費者的態度與消費行為
一、態度概述
二、態度與消費行為
三、消費者態度的改變
第三節消費者的生活方式與消費行為
一、生活方式的性質
二、生活方式的測量
第四節消費者的教育程度與消費行為
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
……
第四篇不同消費主體的消費特徵
第一章消費者行為學概論
第一節消費、消費者與消費者行為
一、消費
二、消費者
三、消費者行為
第二節消費者行為學的研究歷史與理論淵源
一、消費者行為學的研究歷史
二、消費者行為學的理論淵源
第三節消費者行為學的研究意義
一、了解消費是探索人類社會發展動力的一把鑰匙
二、了解消費有助於了解一個國家的社會制度
三、了解消費者的消費行為有助於提高企業的市場競爭力
四、了解消費者的消費行為有助於加強對消費者的引導與管理
第四節消費者行為學的研究方法
一、觀察法
二、實驗法
三、調查法
四、數量研究法
五、內省法
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
第二篇 消費者的心理活動過程
第二章消費行為過程分析
第一節消費行為的實質
一、心理的實質
二、消費行為的內在心理過程
三、消費活動的參與人
第二節消費行為的一般過程
一、刺激認知階段
二、行為起動階段
三、產品確定階段
四、產品獲得階段
五、消費體驗階段
第三節消費需要
一、需要的概念
二、消費需要的特徵
三、消費需要的動態演進
第四節消費動機
一、動機的概念
二、消費動機的功能
三、動機的分類
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
第三章消費者的認知過程
第一節消費者的感知覺
一、消費者感覺
二、消費者知覺
第二節消費者的記憶
一、消費者記憶概述
二、消費者記憶的過程
三、消費者的記憶系統與記憶組織
第三節消費者的思維
一、消費者思維概述
二、消費者思維的分類
三、消費者思維的過程
四、消費者思維的形式
五、消費者思維的品質
第四節消費者的注意
一、消費者注意概述
二、消費者注意的種類
三、消費者注意的品質
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
第四章消費者的情緒與意志過程
第一節消費者情緒的類型
一、消費者情緒的內涵
二、消費者的基本情緒
三、消費者情緒狀態的分類
四、消費者情感的分類
第二節消費者情緒的主要學說
一、情緒的早期理論
二、情緒的動機一喚醒理論
三、情緒的行為理論
四、精神分析和體驗的理論
五、情緒的認知理論
第三節購買情境與情緒反應
一、消費者情境概述
二、物理因素與情緒反應
三、社會因素與情緒反應
四、綜合因素與情緒反應
第四節消費者的意志過程
一、消費者意志概述
二、消費者意志行動的過程
三、消費者的意志品質
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
第五章消費者的購買決策
第一節消費者購買決策過程
一、問題認知
二、信息蒐集
三、評價
四、購買
第二節消費者購買決策的理論分析
一、心理學視角的理論
二、經濟學視角的理論
第三節消費者購買決策的基本類型
一、問題解決型的消費者購買決策類型
二、其他類型的消費者購買決策
第四節購後行為分析
一、購後衝突
二、產品的使用與處置
三、消費者滿意與不滿意評價及其反應
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
第三篇 影響消費行為的因素
第六章影響消費行為的個體因素
第一節消費者的個性特徵與消費行為
一、消費者的興趣
二、消費者的氣質
三、消費者的性格
四、消費者的能力
第二節消費者的態度與消費行為
一、態度概述
二、態度與消費行為
三、消費者態度的改變
第三節消費者的生活方式與消費行為
一、生活方式的性質
二、生活方式的測量
第四節消費者的教育程度與消費行為
本章小結
思考題
實踐訓練
案例分析
……
第四篇不同消費主體的消費特徵
