高等院校精品課系列教材：消費者行為學

內容簡介

《高等院校精品課系列教材:消費者行為學》由上海財經大學出版社出版。

圖書目錄

序言
第一章導論
開篇案例
第一節消費者行為的內涵與特徵
第二節消費者行為理論研究的發展
第三節消費者行為研究的跨學科特徵
第四節消費者行為研究中的代表性模型
第五節消費者行為與行銷策略
本章小結
思考題
本章參考文獻
第二章消費者動機
開篇案例
第一節消費者動機的內涵
第二節關於動機的理論
第三節消費者動機的特徵
第四節動機與目標
第五節動機與涉入度
第六節動機與消費者歸因
第七節動機理論與市場行銷策略
本章小結
思考題
本章參考文獻
第三章消費者感知
開篇案例
第一節消費者感官系統與感官刺激
第二節展露
第三節消費者注意
第四節消費者解釋
第五節消費者感知的行銷借鑑
本章小結
思考題
本章參考文獻
第四章消費者學習
開篇案例
第一節消費者學習的內涵
第二節有關消費者學習的理論
本章小結
思考題
本章參考文獻
第五章消費者記憶
開篇案例
第一節消費者記憶的體系
第二節記憶的過程
第三節消費者知識
第四節廣告中提高消費者記憶的方法
第五節懷舊行銷
本章小結
思考題
本章參考文獻
第六章消費者態度
開篇案例
第一節消費者態度概述
第二節消費者態度的模型與測量
第三節消費者態度的形成
第四節影響和改變消費者的態度
第五節消費者態度的其他理論
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十一章購買渠道選擇與購買情境
開篇案例
第一節消費者購買渠道的選擇
第二節情境因素對消費者的影響
第三節消費者衝動購買
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十二章消費者購買後過程
開篇案例
第一節購後衝突與後悔
第二節消費者滿意
第三節消費者抱怨
第四節消費者忠誠
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十三章參考群體
開篇案例
第一節參考群體的內涵與類型
第二節參考群體對消費者行為的影響
第三節意見領袖
第四節口碑
第五節品牌社區
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十四章家庭與消費者行為
開篇案例
第一節家庭角色
第二節家庭購買決策
第三節兒童對家庭消費的影響
第四節家庭生命周期
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十五章社會階層的影響
開篇案例
第一節社會階層的含義與特徵
第二節社會階層的劃分
第三節社會階層的衡量方法
第四節社會階層對消費者行為的影響
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十六章文化對消費者的影響
開篇案例
第一節文化的內涵與特徵
第二節文化的構成
第三節文化的測量
第四節跨文化行銷：國際視角
本章小結
思考題
本章參考文獻
第十七章亞文化對消費者的影響
開篇案例
第一節亞文化的含義
籮二節種族亞文化對消費者的影響
第三節宗教亞文化對消費者的影響
第四節年齡亞文化對消費者的影響
本章小結
思考題
本章參考文獻

高等院校精品課系列教材：消費者行為學

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