消費者行為學精要

簡介

作　者：布萊思著，丁亞斌等譯

布萊思

出版社：中信出版社　2003年4月
定　價：20元

圖書簡介

本書通過列舉大量的事例，具體分析了消費者與市場觀念、市場四要素、市場區隔、關係市場、銷售計畫的關係，全面介紹了購買動機，購買目標的確定，消費者的人格和自我表現意識，對商品知識的學習和感知過程、態度，所處環境和文化階層，家庭和親朋好友的影響，購買行為的過程和分類等一系列消費者行為的研究成果，幫您破譯消費者行為的密碼，獲取更多的市場份額，真正達到以“不盡導源滾滾來”的目的。
本書不僅可以作為企業管理人員與市場調研分析人員、行銷人員、廣告公司做作業人員完善自身知識和技能的學習用書，對於想迅速了解這一問題的在校師生和工商管理碩士也極具參考價值。

導論了解消費者行為學的重要性
消費者和市場觀念
消費者和四要素
消費者和市場區隔
消費者和關係銷售
消費者和銷售計畫
本章要點
第1章動力、動機和享樂主義
動機的分類
動力
行動中動機的形成
馬斯洛的需要示層次論
弗雷德·赫茲伯格和保健/激勵因素理論
逃避懲罰
享樂主義
本章要點
第2章目標和激勵，不確定和購買後的不協調
目標
伴隨目標的問題
風險與不確定
啟發式套用
干擾
購買後的不協調
本章要點
第3章人格、特質、自我觀念、常規和習慣
角色及生活劇場
人格
研究人格的方法
享樂主義消費
分類方法
特質和因素
心理測量
自我意識
本章要點
第4章學習和感知
學習
經典學習理論
操作性條件反射作用
認知學習
感知
本章要點
第5章態度
引言
態度的維度
態度的形成
改變消費者的態度
態度的測量
態度的功能
態度和行為
私下和公開的態度
態度與情景
對廣告和品牌的態度
一般的和特殊的態度
本章要點
第6章環境、階層和文化
第7章同等地位的人和涉及群體，以及家庭
第8章新的和重複的購買行為
第9章高度專注的購買行為
第10章市場區隔
第11章服務市場中的購買者行為
第12章銷售組合中的消費者行為學

分類與標籤

套用心理學>消費心理學

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基本介紹

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