《消費心理學（第2版）》是2023年清華大學出版社出版的圖書，作者是張麗莉、徐雪婷、季常弘、姚鳳莉。
基本介紹
- 中文名：消費心理學（第2版）
- 作者：張麗莉、徐雪婷、季常弘、姚鳳莉
- 出版時間：2023年5月1日
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302631965
- 定價：58 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《消費心理學（第2版）》介紹了中外心理學家關於消費心理的新理論、方法和經驗，書中既有深入淺出的理論分析，又有具體生動的行銷實例，融理論性、實用性與操作性於一體。為便於學習，每章都有小結、複習思考題和案例分析題。全書共12章，主要內容包括：導論；消費者的心理過程；消費者個性心理特徵；消費者的需要和動機；消費者購買行為；消費者群體心理；銷售服務心理；廣告與顧客購買心理；行銷環境與消費者心理；商品命名、商標、包裝與消費者購買心理；商品價格與消費者購買心理；商品設計與消費者購買心理。
圖書目錄
目 錄
第一章 導論 1
第一節 消費心理學的產生與發展 1
一、消費、消費者 1
二、消費心理與消費行為 2
三、消費心理學的產生和發展 6
第二節 消費心理學的研究對象和研究內容 8
一、消費心理學的研究對象 8
二、消費心理學的研究內容 9
第三節 消費心理學的研究方法 10
一、觀察法 11
二、訪談法 12
三、問卷法 16
四、投射法 20
第四節 消費心理學研究的意義 22
一、從消費者的角度來分析 23
二、從企業的角度來分析 23
三、從社會角度來分析 25
本章小結 25
課程思政 26
思考題 26
案例分析 26
第二章 消費者的心理過程 30
第一節 消費者心理活動的認識階段 30
一、感覺 30
二、知覺 33
三、注意 36
四、記憶 39
五、思維 43
六、想像 45
第二節 消費者心理活動的情緒情感過程 46
一、情緒情感的定義 46
二、情緒情感的種類 47
第三節 消費者心理活動的意志過程 50
一、意志的含義 50
二、意志的特徵 50
三、消費者意志行動的過程 51
本章小結 52
課程思政 53
思考題 53
案例分析 53
第三章 消費者個性心理特徵 57
第一節 消費者的氣質 57
一、氣質的定義及特徵 57
二、氣質的分類 58
三、消費者的氣質在購買中的表現 61
第二節 性格 62
一、性格的定義 62
二、性格的結構和特徵 62
三、消費者的性格在購物中的表現 66
第三節 消費者的能力 66
一、消費者能力的定義 66
二、能力的種類 66
三、能力發展的個體差異 68
四、能力對消費者購買活動的影響 68
本章小結 69
課程思政 69
思考題 69
案例分析 70
第四章 消費者的需要和動機 71
第一節 消費者的需要的概念及分類 71
一、需要的概念 72
二、需要的種類 73
三、需要層次理論 74
第二節 消費需要的特徵及形態 75
一、消費需要的基本特徵 75
二、消費者心理需要在購買活動中的表現形態 78
三、消費者需要的基本形態 79
第三節 我國消費需求發展趨勢 80
一、新消費引領國內大循環 80
二、高性價比消費持續回歸 80
三、銀髮消費市場不斷擴大 81
四、國貨品牌成為消費時尚 81
五、社互動動消費需求凸顯 81
六、綠色健康消費備受關注 81
七、個性定製消費加速普及 82
第四節 消費者購買動機的作用與類型 82
一、購買動機的含義及作用 82
二、購買動機的特徵 83
三、購買動機的分類 85
本章小結 91
課程思政 91
思考題 92
案例分析 92
第五章 消費者購買行為 94
第一節 消費者購買行為的一般模式 94
一、消費者購買行為的含義及特徵 94
二、消費者購買行為的一般模式 96
第二節 消費者購買行為過程與類型 98
一、消費者購買行為過程 98
二、消費者購買行為類型 104
第三節 消費者的儲蓄與投資行為 107
一、消費者的儲蓄行為 107
二、消費者的投資行為 110
本章小結 112
課程思政 113
思考題 113
案例分析 113
第六章 消費者群體心理 117
第一節 群體心理的形成與類型 117
一、群體概述 117
二、消費者群體 119
三、消費者群體對消費心理的影響 122
第二節 不同消費者群體的心理特徵 123
一、不同年齡消費者群體的心理特徵 124
二、不同性別消費者群體的心理特徵 128
第三節 消費者群體規範與內部溝通 132
一、群體規範概述 132
二、消費者的內部溝通對個人消費行為的影響 135
第四節 消費習俗與消費者心理 136
一、消費習俗概述 136
二、消費習俗的分類 138
三、影響消費習俗的因素 139
四、消費習俗對消費者心理的影響 140
第五節 消費流行與消費者心理 141
一、消費流行概述 141
二、消費流行的規律 144
三、消費流行與消費心理 148
本章小結 150
課程思政 151
思考題 151
案例分析 151
第七章 銷售服務心理 154
第一節 銷售服務的內容和類型 154
一、銷售服務的概念 154
二、銷售服務的特點及類型 155
三、銷售服務的心理效應 155
四、銷售服務的原則 156
第二節 銷售服務的心理策略 157
一、售前服務的心理策略 157
二、售中服務的心理策略 160
三、售後服務的心理策略 163
本章小結 166
課程思政 166
思考題 167
案例分析 167
第八章 廣告與顧客購買心理 171
第一節 商業廣告概述 171
一、商業廣告概念 171
二、商業廣告的基本功能和特徵 172
三、廣告的構成要素 172
四、廣告的分類 173
五、廣告活動的程式 174
六、商業廣告的心理功能 174
第二節 廣告媒體的特點 176
一、廣告媒體的含義 176
二、廣告媒體的心理特點 176
三、廣告媒體的套用 181
第三節 商業廣告傳播策略 183
一、廣告傳播的心理原理 183
二、廣告傳播的心理過程 185
三、廣告與消費心理的互動關係 186
四、商業廣告傳播的心理策略 188
第四節 商業廣告心理效果的測定 192
一、廣告心理效果測定的指向和主要內容 192
二、心理效果的測定方法 193
本章小結 195
課程思政 195
思考題 196
案例分析 196
第九章 行銷環境與消費者心理 204
第一節 商店的類型與消費者心理 204
一、零售企業類型與消費者心理需求 205
二、商店選址與消費者購買心理 206
第二節 商店招牌與消費者購買心理 208
一、門面和招牌 208
二、商店招牌命名的方法 208
三、商店招牌設計的藝術表現形式 209
四、商店標誌設計的心理功能和心理要求 210
第三節 櫥窗設計與消費心理 211
一、櫥窗 211
二、櫥窗及設計 211
第四節 商品陳列與消費心理 213
一、商品陳列的原則 213
二、商品陳列的方法 215
第五節 商店內裝飾與消費心理 217
一、利用照明度誘導購買活動 217
二、利用顏色調配激發積極情緒 218
三、利用環境設施提高商店聲譽 219
本章小結 220
課程思政 221
思考題 221
案例分析 221
第十章 商品命名、商標、包裝與消費者購買心理 224
第一節 商品命名的心理效應 224
一、商品的命名 224
二、商品命名的心理效應 226
三、商品命名的心理策略 228
第二節 商標設計與消費者購買心理 230
一、商標的概述 230
二、商標設計的心理策略 232
第三節 商品包裝的心理效應 234
一、商品包裝概述 234
二、商品包裝對消費者心理的作用過程 237
三、商品包裝的心理功能 237
本章小結 242
課程思政 242
思考題 243
案例分析 243
第十一章 商品價格與消費者購買心理 247
第一節 行銷價格的心理功能 247
一、商品價格對消費者的心理功能 247
二、主觀價格及其成因 249
第二節 消費者的價格心理特徵 250
一、消費者的價格心理特徵 251
二、價格變動對消費者的心理和行為的影響 252
三、消費者心理的價格閾限 253
第三節 價格策略與消費者心理 254
一、商品定價策略 254
二、商品調價的心理策略 263
本章小結 264
課程思政 264
思考題 265
案例分析 265
第十二章 商品設計與消費者購買心理 272
第一節 新商品與消費心理 272
一、新商品概述 272
二、新商品的類型 273
三、新商品的發展趨勢 275
四、新商品購買者的類型及影響購買行為的因素 277
第二節 新商品開發的心理策略 279
一、新商品開發的概念 279
二、新商品開發的意義 279
三、消費者購買新商品的動機 280
四、新商品開發的心理要求 281
第三節 新商品推廣的心理策略 284
一、新商品推廣的信息傳播渠道 284
二、影響新商品推廣的心理因素 285
三、新商品推廣的心理策略 286
本章小結 289
課程思政 290
思考題 290
案例分析 291
參考文獻 293
