汽車行銷服務禮儀(第2版)

汽車行銷服務禮儀(第2版)

汽車行銷服務禮儀(第2版),適合作為高職院校汽車技術服務與行銷專業教學使用,也可作為汽車商貿、汽車保險與理賠等相關專業的教材

基本介紹

  • 中文名:汽車行銷服務禮儀(第2版)
  • 作者:夏志華,姬虹,孔春花
  • 出版社:北京大學出版社 
  • 出版時間:2016年06月30日
  • 頁數:268 頁
  • 定價:36 元
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:978-7-301-27089-9
內容簡介,章節目錄,作者簡介,書 評,

內容簡介

本書通過項目導入,任務分析,相關知識,任務實施和實訓任務,引發學習者自學的學習情趣,書中通過經典案例和圖片,使學習者易於掌握汽車行銷服務禮儀的基本知識和規範要求。本書系統地闡述了汽車行銷服務禮儀的內容,全書共11個項目,內容包括:概論、汽車行銷服務禮儀的職業規範、汽車行銷服務禮儀的基本理論、服務形象禮儀、日常交往禮儀、位次禮儀、商務儀式禮儀、通信禮儀、會務禮儀、服務人員的語言規範和汽車行銷專業學生求職面試禮儀等,每個項目下都附有實訓任務。 本書可供高等職業院校汽車技術服務與行銷專業教學使用,可作為汽車保險與理賠等相關專業的教材,也可供從事汽車行銷工作的人員培訓或自學用書。

章節目錄

0 概論
1 汽車行銷服務禮儀的職業規範
2 汽車行銷服務禮儀的基本理論
3 汽車行銷服務形象禮儀
4 日常交往禮儀
5汽車行銷服務位次禮儀
6 商務禮儀
7 通信禮儀
8 會務禮儀
9 服務人員的語言規範
10 汽車行銷專業學生求職面試禮儀
附錄

作者簡介

夏志華,吉林交通職業技術學院汽車系教研室主任,副教授,曾主編《汽車行銷服務》,在多家核心期刊發表文章

書 評

適合作為高職院校汽車技術服務與行銷專業教學使用,也可作為汽車商貿、汽車保險與理賠等相關專業的教材。

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