《汽車商務禮儀（汽車類高等職業教育精品線上課程配套系列教材）》是2020年北京理工大學出版社出版的圖書，作者是黃鋒。
基本介紹
- 書名：汽車商務禮儀（汽車類高等職業教育精品線上課程配套系列教材）
- 作者：黃鋒
- 出版社：北京理工大學出版社
- ISBN：9787568289597
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《汽車商務禮儀/高等職業教育精品線上課程配套系列教材·汽車類》以“汽車銷售顧問”這一具體工作崗位為導向，課程內容的難易程度按照從簡到難的順序排列並體現了學生從畢業到入職成為一名合格的汽車銷售顧問的過程。該書涉及內容包括儀容、儀表、儀態等銷售顧問常用的禮儀標準。在汽車行銷活動中，汽車銷售顧問的個人禮儀代表著汽車4S店的形象，因此提高其禮儀素養刻不容緩。該書特意在章節後面加入課堂實訓環節，讓學生能夠更好地掌握禮儀規範。
圖書目錄
第一章 緒論
第一節 禮儀概述
第二節 禮儀的原則和作用
第三節 商務禮儀在汽車行業的套用
第二章 面試禮儀
第一節 面試前禮儀準備階段
第二節 面試禮儀
第三節 面試後續禮儀
第三章 汽車銷售顧問儀容禮儀
第一節 基礎儀容
第二節 妝容禮儀
第四章 汽車銷售顧問儀表禮儀
第一節 基礎禮儀
第二節 男性汽車銷售顧問儀表規範
第三節 女性汽車銷售顧問儀表規範
第五章 汽車銷售顧問儀態禮儀
第一節 走姿禮儀
第二節 坐姿禮儀
第三節 站姿禮儀
第四節 蹲姿禮儀
第五節 手勢禮儀
第六節 表情禮儀
第六章 汽車銷售顧問見面禮儀
第一節 見面禮儀的基本內容
第二節 見面禮儀的重要內容
第三節 名片禮儀
第七章 汽車銷售顧問接待禮儀
第一節 基礎接待禮儀
第二節 接待常用禮儀
第八章 汽車銷售顧問電話禮儀
第一節 電話禮儀
第二節 接打電話的具體禮儀
第三節 手機使用禮儀
第九章 汽車銷售顧問溝通禮儀
第一節 基本語言禮儀
第二節 有效選擇話題
第三節 銷售溝通技巧
參考文獻
