汽車租賃業務與管理,本教材預計30萬字左右,分理論篇、業務篇、管理篇三大部分,理論篇。主要的內容為租賃,業務篇。主要內容是汽車租賃的業務流程,管理篇。主要內容是汽車租賃項目決策,此部分為業務人員提升或管理人員需要掌握的知識和技能.
基本介紹
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
本教材預計30萬字左右，配套教學課件，可結合相關行業宣傳教育視頻進行實際操作培訓。教材可滿足48課時教育需要。教材擬分理論篇、業務篇、管理篇三大部分。（1）理論篇。主要的內容為租賃、汽車租賃的基本概念；汽車租賃歷史、現狀及趨勢；汽車租賃在社會經濟中的作用、地位、關係。該部分將匯聚最新資料，讓學生全面掌握汽車租賃的基礎知識。（2）業務篇。主要內容是汽車租賃的業務流程，包括預定、客戶接待、資信審核、簽訂契約、收取費用、車輛交接、救援服務、保險理賠、車輛整備等。業務篇將參考國內外主要汽車租賃企業的業務流程，並按照業務流程，逐一介紹汽車租賃管理軟體的功能和操作、使用方法。此部分為業務人員需要掌握的知識和技能。（3）管理篇。主要內容是汽車租賃項目決策、汽車租賃價格管理、日程經營管理、汽車租賃經營狀況統計分析、汽車租賃市場行銷、服務產品設計、契約條款制訂和審核、汽車租賃風險控制、法律事務等。此部分為業務人員提升或管理人員需要掌握的知識和技能。
目錄信息
前言
第一章租賃基礎知識 l
第一節租賃基本概念 1
第二節租賃釋疑 4
第三節租賃發展概況 9
第四節汽車租賃基本概念 17
第五節汽車租賃業與關聯行業 23
本章小結 26
同步測試 27
第二章汽車租賃行業概述 29
第一節汽車租賃行業發展歷程 29
第二節汽車租賃行業現狀 32
第三節汽車租賃信息化 39
第四節汽車租賃發展趨勢 44
第五節中國汽車租賃發展狀況 46
本章小結 50
同步測試 51
第三章汽車租賃服務業務 52
第一節汽車租賃業務流程 52
第二節汽車租賃業務程式操作內容 59
第三節汽車租賃契約 72
第四節車務管理 82
第五節會員管理 85
本章小結 91
同步測試 92
第四章汽車融資租賃業務 93
第一節汽車融資租賃業務概述 93
第二節汽車融資租賃市場行銷 97
第三節租金計算 100
第四節收益分析 105
第五節汽車融資租賃案例分析 108
本章小結 113
同步測試 -114
第五章汽車租賃風險控制及法律
事務 115
第一節汽車租賃信用審核 115
第二節汽車租賃風險控制 122
第三節汽車租賃法律事務 127
本章小結 137
同步測試 138
第六章汽車租賃經營管理 139
第一節汽車租賃經營管理主要內容 139
第二節組織機構及崗位職責 141
第三節汽車租賃經營模式選擇 150
第四節汽車租賃主要經營指標 154
第五節汽車租賃經營分析 164
第六節汽車租賃日常經營管理工作 173
本章小結 176
同步測試 177
第七章汽車租賃定價與行銷 179
第一節基本定價方法 179
第二節收益管理基礎理論 l82
第三節收益管理原理在汽車租賃定價
中的套用 186
第四節汽車租賃行銷 189
第五節汽車租賃市場調研 196
本章小結 200
同步測試 201
第八章汽車租賃操作技能 202
第一節汽車租賃管理軟體 202
第二節汽車租賃電子商務平台 221
第三節汽車租賃常用裝置設備 229
第四節汽車租賃常見問題 236
第五節汽車租賃投資估算分析 240
本章小結 247
同步測試 247
附錄 249
附錄A國家標準《汽車租賃服務規範》
(GB/T 2991l-2013) 249
附錄B交通運輸部標準《汽車租賃員專業能力標準（試行）》255
附錄c汽車租賃管理政策及法律法規 258
參考文獻 261
