《汽車客戶關係管理》是2017年北京理工大學出版社有限責任公司出版的圖書,作者是孫蕊。
基本介紹
- 中文名:汽車客戶關係管理
- 作者:孫蕊 編
- 出版社:北京理工大學出版社有限責任公司
- 出版時間:2017年
- 開本:16 開
- 裝幀:平裝
- ISBN:9787568250269
《汽車客戶關係管理》是2017年北京理工大學出版社有限責任公司出版的圖書,作者是孫蕊。
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優企AutoCRM汽車軟體是針對汽車經銷商開發的汽車行業管理軟體,也是國內少數同時具備客戶關係管理系統(CRM)和企業資源管理系統(ERP)功能和特點,套用最完整、支持業務最全面的大型4S店管理系統,主要包括“行銷管理系統、維修管理系統、財務...
《客戶關係管理汽車銷售售前管理》是一款IOS平台的套用。套用介紹 智慧型時代,科技讓你更輕鬆!藍海金帆只為與俱時俱進的精英服務。 客戶關係管理系統使用於所有汽車銷售公司售前的銷售管理,實現店長和銷售顧問兩級管理,方便銷售顧問及時準確...
第11章 客戶投訴 第12章 聆聽客戶的聲音 第13章 CSI與客戶滿意度 第14章 培養忠誠客戶 第15章 員工滿意感的管理 第16章 結語 序言 從事汽車4S店的管理輔導和運營評價工作已經有一些年頭了。幾年來,我目睹了汽車4S店行業的發展...
本書不僅可以作為在校學生學習汽車行業客戶關係管理的教材,也可以作為汽車行業客戶關係管理從業人員業務培訓教材,還可作為汽車行業客戶關係管理愛好者的自學用書。圖書目錄 目錄 模組1客戶關係管理概述1 1.1客戶關係管理的產生與發展3 1.1...
本書是全國交通運輸職業教育教學指導委員會規劃教材,全書共分為7個項目:客戶關係管理概 述、客戶分析及分類、客戶開發管理、客戶接待、客戶關係維繫與管理、客戶抱怨分析與處理、客戶關係管 理軟體使用。以汽車銷售企業崗位工作任務為引領...
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《客戶關係管理(中德)》是於2007年出版的書籍。內容介紹 《客戶關係管理(中德)》主要內容包括:隨著汽車保有量的大幅度上升,全國汽車維修行業每年需要新增近30萬從業人員,為此,教育主管部門和相關行業主管部門提出和實施了“製造業和...
汽車行銷實務》全面系統地介紹了汽車市場行銷環境、汽車市場行銷調研、汽車消費行為分析、專業汽車銷售員行為規範、汽車品牌與價格策略、汽車分銷渠道模式、汽車銷售流程與技巧、汽車行銷異議處理和汽車客戶關係管理。
第四章顧問式汽車銷售流程 第一節汽車銷售流程概述 第二節客戶接待 第三節需求分析 第四節汽車商品說明 第五節試乘試駕 第六節報價和簽約 第七節車輛交付及售後跟蹤 第八節電話銷售溝通 第五章客戶關係管理及客戶滿意度 ...
Car Box產品專注於汽車銷售端,旨在提升用戶體驗、品牌形象,提高銷售成功率,以及實現低成本拓展行銷網點。Car Box系列產品包括互動式車型展示系統、智慧型按揭與付款計算工具、客戶關係管理系統、數據統計分析與挖掘系統。平台 互動式車型展示...
理論篇共11章,分別為汽車服務企業管理概述、汽車服務企業的經營管理、汽車服務企業人力資源管理、汽車服務企業財務管理、汽車服務企業維修生產與服務質量管理、汽車服務企業物資管理、汽車售後服務與客戶關係管理、汽車服務企業信息化管理、汽車...
8.4 客戶抱怨處理與服務補救 245 本章小結 258 關鍵概念 258 網際網路+資源 258 本章案例 福特汽車公司的客戶互動中心 258 思考與練習題 259 補充閱讀材料 259 參考文獻 259 客觀題 259 第9章 客戶關係管理系統 260 9.1 客戶關係...
本書主要介紹了服務顧問應有的能力、服務顧問必備的專業知識、汽車維修保養服務、客戶關係管理、客戶抱怨處理五個方面的內容。本書淺顯易懂,突出實用性和專業性,具有很強的參考價值。本書適用於汽車4S店、汽車美容店、汽車維修店等相關...
項目1 認識汽車銷售流程 任務1 中國汽車銷售模式認識 任務2 顧問式銷售認識 項目2 售前準備 任務1 銷售顧問應具備的素質和能力 任務2 銷售展廳的布置 項目3 客戶關係管理與需求分析 任務1 客戶關係管理與客戶開發 任務2 客戶接待的步驟...
車商通SCRM,全稱“車商通4S店SCRM客戶關係管理系統”,是一個車商的社會化客戶關係管理的系統,由深圳市驅動新媒體有限公司研發的汽車行業社會化客戶關係管理系統,能讓4S店通過微信公眾號為用戶提供服務,為汽車4S店提供客戶關係管理方案...
車商通SCRM,4S店自己的網際網路+平台。定位於車商的社會化客戶關係管理,是中國第一個汽車行業社會化客戶關係管理解決方案,也是微信公眾平台最具代表性的行業SCRM解決方案。車商通SCRM系統採用雲計算技術,實現了車商與用戶信息的實時雙向...
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