《汽車4S店最佳化創新管理--汽車4S店客戶關係最佳化管理》是2020年化學工業出版社出版的圖書,作者是葉東明。
基本介紹
- 中文名:汽車4S店最佳化創新管理--汽車4S店客戶關係最佳化管理
- 作者:葉東明
- 出版社:化學工業出版社
- ISBN:9787122361394
《汽車4S店最佳化創新管理--汽車4S店客戶關係最佳化管理》是2020年化學工業出版社出版的圖書,作者是葉東明。
《汽車4S店最佳化創新管理--汽車4S店客戶關係最佳化管理》是2020年化學工業出版社出版的圖書,作者是葉東明。內容簡介本書以4S店客戶關係發展和服務價值鏈為線索,從理念和實踐雙重角度論述4S店如何建立員工的服務意願、如何培...
《汽車4S店最佳化創新管理--汽車4S店系統化運營實務》是2020年化學工業出版社出版的圖書,作者是葉東明。內容簡介 本書闡述了汽車4S店如何構建精細的5R運營管理系統,包括對4S店5R運營創新管理模式的介紹,經營計畫、銷售預算、財務計畫表單...
《汽車4S店運營與客戶關係管理》是2017年4月出版的書籍,作者是劉軍 。內容簡介 本書主要介紹了汽車4S店人力資源管理、汽車4S店市場推廣管理、汽車4S店展廳銷售管理、汽車4S店售後服務管理、汽車4S店增值服務管理、汽車4S店客戶關係管理、...
和薪資及員工激勵(Result)4個角度介紹一個4S店可持續發展的經營方式,並提供相關的運作模板;下篇4S店的客戶關係管理,以4S店客戶關係發展和服務價值傳遞的順序為線索,從理念和實踐雙重角度論述4S店如何培養忠誠的客戶群體和維護客戶關係...
事項一:建立客戶檔案198 事項二:精準細分客戶198 事項三:客戶檔案保管199 事項四:客戶資料的保密管理200 事項五:電話回訪201 事項六:提高客戶滿意度207 事項七:會員管理211 參考文獻214 序言 汽車4S店是“四位一體”銷售專賣店,...
0.2汽車4s店存在的問題 第1章汽車4s店概述 1.1我國汽車4s店經營現狀 1.2汽車4s店企業形象的塑造 1.3汽車4s店企業競爭力 1.4汽車市場與汽車市場行銷 1.5汽車4s店服務戰略 1.6汽車4s店客戶關係管理 ...
《汽車售後服務與客戶關係管理/高職院校校企融合(北汽BSEP)系列教材》在編寫模式上打破了傳統的以知識系統性編寫教材的方法,均以汽車維修企業、汽車4S店實際工作項目為依據設計,通過學習任務、相關知識、實踐指導等模組,構建知識和技能...
一、汽車配件銷售的特徵 二、分銷渠道的類型 三、汽車配件的銷售方式 第六節 汽車配件促銷 一、促銷與促銷組合的概念及作用 二、促銷組合策略 練習題 第三篇 售後服務 第六章 4S店汽車售後服務 第一節 4S汽車專賣店客戶關係管理 一...
項目六 汽車4S店的信息反饋管理 201 任務一 了解汽車4S店的信息反饋管理 202 一、信息反饋的含義 202 二、汽車4S店信息反饋的現狀與創新要求 202 三、汽車4S店信息反饋的工作內容 205 四、客戶服務部的主要崗位工作職責 207 五、...
第二部分 汽車4S店環境管理15 第一章 汽車4S店展廳設施管理16 一、展廳外部管理16 二、展廳內部管理17 三、展廳銷售氛圍管理18 四、展廳車輛管理19 第二章 汽車4S店休息區域管理19 一、客戶休息區硬體配置19 二、客戶休息區人員...
任務二 汽車4S店的客戶管理 一、客戶管理的對象 二、客戶管理的內容 三、客戶管理的方法 四、客戶跟蹤服務 五、處理客戶投訴 六、客戶滿意分析 七、數據統計分析工作 八、汽車4S店客戶服務部的工作職責 項目六 汽車4S店人力資源管理 ...
一、汽車配件銷售的特徵 二、分銷渠道的類型 三、汽車配件的銷售方式 第六節 汽車配件促銷 一、促銷與促銷組合的概念及作用 二、促銷組合策略 練習題 第三篇 售後服務 第六章 4S店汽車售後服務 第一節 4S汽車專賣店客戶關係管理 一...
八、汽車4S店客戶服務部工作 職責及規範 215 本章小結 220 習題及實操題 221 第七章 汽車4S店財務管理 223 第一節 汽車4S店財務管理概述 224 一、汽車4S店的資金運動 224 二、汽車4S店財務關係 224 三、汽車4S店財務管理的內容...
閱讀材料 奇瑞汽車讓4S店低下“高貴的頭”習題 第三章 4S店企業形象的塑造 第一節 企業形象概述 第二節 4S店企業形象的塑造 案例分析 萬金尋故障:破天荒的廣告承諾 習題 第四章 4S店企業競爭力的提升 閱讀材料 用創新復位品牌 習...
第二章汽車4S店銷售來店量的提升 第一節提升銷售來店量的要點 第二節來店客戶的登記管理 第三節客戶來源及形態分析 第四節廣告媒體的選擇與最佳化 第五節廣告內容的制訂與最佳化 第六節集客到店的流程與方法 第三章客戶滿意度的提升 ...
第一章 汽車4S店展廳設施管理 第一節 展廳外部管理 第二節 展廳內部管理 第三節 展廳銷售氛圍管理 第四節 展廳車輛管理 第二章 汽車4S店客戶休息區域管理 第一節 客戶休息區硬體配置 第二節 客戶休息區人員配置 第三節 ...