《汽車商務禮儀》是高等教育出版社2019年出版的圖書，作者是陸松波。
基本介紹
- 中文名：汽車商務禮儀
- 作者：陸松波
- 出版社：高等教育出版社
內容簡介,目錄,
內容簡介
《汽車商務禮儀》是由陸松波主編，高等教育出版社2019年出版的“十二五”職業教育國家規劃立項教材，依據教育部頒布的《中等職業學校汽車整車與配件行銷專業教學標準》中“汽車商務禮儀”課程的“主要教學內容和要求”，並參照國家職業技能相關標準編寫而成。本書可作為中等職業學校汽車整車與配件行銷專業及相關專業學生的教學用書，也可作為崗位培訓教材。
本書主要內容包括“古往今來 走進禮儀”“專業形象 展現自信”“舉止優雅 贏得信任”“有來有往 禮讓三先”“社交禮儀 不可不知”“善言暖語 融化堅冰”“為人處世 細微入手”“能品會鑒 提升格調”。
目錄
前輔文
項目1 古往今來 走進禮儀
任務1 禮儀的起源
任務2 現代商務禮儀
任務3 整車行銷及服務
項目2 專業形象 展現自信
任務1 男女儀容
任務2 男女儀表
項目3 舉止優雅 贏得自信
任務1 坐立行走與手姿
任務2 目光與微笑
任務3 距離產生美
任務4 對不雅舉止說“NO”
項目4 有來有往 禮讓三先
任務1 拜訪禮儀
任務2 接待禮儀
任務3 會面禮儀
任務4 電話禮儀
項目5 社交禮儀 不可不知
任務1 邀請禮儀
任務2 用餐基本禮儀
任務3 位次排列禮儀
任務4 饋贈禮物禮儀
項目6 善言暖語 融化堅冰
任務1 稱呼禮儀
任務2 交談禮儀
任務3 學會讚美
任務4 如何去批評
任務5 怎樣去道歉
項目7 為人處世 細微入手
任務1 如何與同事真誠相處
任務2 辦公室“眼語”之忌
任務3 上下級相處之道
任務4 影響職場形象的不良習慣
項目8 能品會鑒 提升格調
任務1 高爾夫入門
任務2 如何品茶
任務3 奢侈品了解及欣賞
參考文獻
