2012年，本溪市政務公開辦以科學發展觀為指導，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，根據省政府信息公開辦統一部署和要求，加強組織領導，完善工作機制，紮實做好政府信息公開工作，在服務廣大人民民眾、深化政府信息公開發展方面取得新的成效。
基本情況
(一) 組織領導進一步加強。
市政府高度重視政務公開工作，將推行政府信息公開列入重要議事日程。市政務公開辦定期研究部署政府信息公開工作，規範相關制度辦法，加強日常檢查督導，下發《本溪市2012年度政務公開工作績效考評實施方案》，明確委辦局及縣(區)職責分工，細化工作措施，認真抓好政府信息公開重點任務落實，將政務公開工作作為全市績效考評工作之一進行年度考核。促進全市政府信息公開工作質量不斷提高。
(二)制度建設進一步完善。
市政務公開辦根據新形勢新要求，健全完善深化政務公開、加強政務服務的長效機制，努力提升政府信息公開規範化水平。編撰了《本溪市2011年度政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，更新了《百姓辦事通》，補充完善近500條涉及百姓日常生活的各類信息，更好地服務於人民民眾。
(三)教育培訓進一步擴展。
全市深入學習貫徹國家、省、市檔案精神，增加做好政府信息公開工作的責任感和主動性。全年組織市級培訓4批120名學員赴省參加培訓，各委辦局及縣(區)組織培訓44批1191人次。通過培訓強化了隊伍建設和人員素質，提高了做好政府信息公開工作的能力，達到了培訓預期目的。
(四)檢查監督進一步嚴謹。
建立健全政府信息公開日常檢查和考評辦法，推動政務公開工作有效落實。加強對信息公開和民眾諮詢的督查催辦，全年為民眾解決各類難題798件。其中，解決省民心網交辦的政策諮詢件252份，五星件率達到100%；通過政務網“委辦局長(主任)信箱”，受理政策諮詢件546份，答覆率100%。
(五)載體建設進一步豐富。
1、建成了市級政務微博群。在本溪發布廳的基礎上，組織230家單位、部門在省民心網站上開通民心微博，豐富了政務公開手段。
2、服務中心體系基本形成。全市建成市(地)級服務中心1個，縣級服務中心5個，鄉鎮(街道)便民代辦點396個，開發區服務中心1個，全年接待5187人次查詢各類信息。
3、政府信息查閱場所覆蓋市縣(區)。全市共設定政府信息查閱場所589個，全年接待30939查閱人次
(六)政策宣傳進一步廣泛。
我市開展了以“權力公開鑄公信，服務民生促發展”的政務公開宣傳活動，全市60家單位、兩縣四區及高新區在政府廣場、全市72個街道、97個社區開展了宣傳活動，共設定宣傳場地103個，擺放展板621塊，發放宣傳單3.1萬份(冊)，共為5萬多人次進行了法律、法規及相關政策的宣講，解決各類諮詢投訴495件，辦理老年票82份，為447人次進行了義診，辦理圖書證96份，民眾滿意率達到了98%以上。市政府常務副市長劉興偉，市政府秘書長關紹威，副秘書長、辦公廳主任張克偉到活動現場進行了視察並參加了活動。
(七)為民服務進一步深入。
根據民眾反映的學校亂收費、醫院看病貴、公用事業服務差等熱點難點問題，我市開展了辦事公開工作，下發了《本溪市推進公共企事業單位辦事公開工作實施方案》，在學校實行了收費承諾書制，在醫院實行了“一日費用清單”制，並督促涉及民生公用事業單位不斷完善為民服務舉措，有效遏制了社會不良風氣。同時，積極解決重大民生問題，先後為民眾追款近70萬元，圓滿地解決了華夏花園0號樓五年無煤氣供應、本溪縣小時鎮香磨村村民吃水難和唐家解困項目未驗收房屋登記發證等問題，恢復停運三年的“本溪—遼陽雞冠山線線路班車”線路。同時，組織13個部門主要領導走進電台“行風熱線”直播間，現場受理諮詢、投訴舉報和意見建議45件。
(八)信息公開進一步全面。
全年依託政府網站、政府公開數位電視主動公開政府信息數11529件，內容涵蓋林業、公安、衛生、民政等多個方面。其中，發行政府公報6期；舉辦新聞發布會19次；市政府及部門向查閱場所提供主動公開政府信息數量971件；政府網站公開政府信息數11457件，規範性檔案數150件，全年點擊率達到1500多萬次。
(九)服務經濟進一步深入。
服務藥都成效顯著，組織全市25個部門針對企業發展出台政策3件，開展上門服務活動5起，提供服務諮詢321件，解決企業困難28件，發揮了政務公開保障企業發展的作用。開展文化下鄉活動。組織市相關部門開展了“三深入兩服務”活動，為重點企業及招商引資企業提供上門服務以及現場辦公等服務。同時在全市鄉(鎮)建立1至2個“消費課堂”，提高民眾維權意識和水平。並根據農村實際，舉辦了農業技術培訓班，講解溫室蔬菜病蟲害防治和真假農藥識別技術。
主動公開政府信息的情況
(一)公開內容。
對財政、金融、工交能源、城鄉建設類、公安司法、科技、文教、衛生、農業、林業、水利等政府信息按規定及時予以公開。對房屋買賣、低保申請、醫保報銷等涉及民生的重點領域加大信息公開力度，擴大信息公開範圍，及時準確公開發布信息。
(二)公開形式。
利用政府公報，政府網站、《本溪日報》、本溪電電視台，新聞發布會，公共查閱點，信息公告欄等發布平台，及時公開發布信息。積極發展電子政務，改進信息發布方式，拓展信息公開渠道，擴大信息公開的覆蓋面和時效性。
(三)公開情況。
2012年1月1日至12月31日，政府各部門主動公開各機構職能信息167份、政策法規信息263份、規劃計畫113份、業務信息304份、規範性檔案150份、其他職權信息33份。同時，公開發布各類政府信息數11457件，對政府各類發展重要情況等信息及時予以發布。
依申請公開政府信息情況
2012年，我市政府各部門共受理公民、法人和其他組織申請公開政府信息813餘件次(含未填寫申請書)，依據規定分別向申請人提供了政府信息，未向申請人收取任何費用。
複議、訴訟和申述情況
2012年，我市沒有因政府信息公開問題出現申請行政複議和提起行政訴訟的案件發生。
存在問題及改進措施
(一)存在問題
目前，我市政府信息公開工作雖然取得了一定進展，但距人民民眾的需求還有一定的差距，在信息公布的範圍上要進一步擴大，信息公開的渠道上要進一步拓寬，信息公開的數量上要進一步增加，信息公開的載體上要進一步豐富，以更好地服務社會各界和人民民眾。
(二)改進措施
1、繼續加大信息公開力度。將嚴格遵循“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，及時、準確公布政府信息，確保公眾能夠快捷、方便查詢。
2、繼續豐富信息公開渠道。針對民眾關注的社會熱點、難點問題，加大主動公開力度，保證公開信息的完整性、連續性和準確性，進一步提高政府信息公開的數量和質量。
3、繼續整合各類信息平台。拓展政府信息發布渠道，改進信息公開方式，努力為民眾提供良好的信息服務。
