基本介紹
- 中文名:旅行社質量管理
- 外文名:Travel agency quality management
旅行社質量管理是指旅行社為了保證和提高產品質量,綜合運用一整套質量管理的體系、思想和方法進行的系統管理的活動。具體而言,是旅行社各個部門和全體員工同心協力,把...
旅遊質量管理是指對確定和達到旅遊質量所必需的總職能和活動的管理,其管理職能主要是負責旅遊企業質量方針、政策的制定和實施,它是建立在對旅遊質量準確認識基礎上的...
《旅行社服務質量管理新論》是2007年7月1日中國科學技術出版社出版的圖書,作者是李健明。該書主要介紹了旅行社服務質量概論、旅行社全面質量管理、旅行社質量管理...
《旅行社產品質量管理研究》把質量監測和持續跟蹤理論有機地植入到旅行社服務質量體系,構建了全新的旅行社服務質量監測、評價和持續改進的旅遊服務質量測度和管理框架,...
《旅行社服務質量管理理論與實踐》是2009年社會科學文獻出版社出版的圖書,作者是張凌雲。...
《旅遊區服務質量管理》是由中國旅遊出版社出版於2003年1月1日的一部圖書... 《旅遊區服務質量管理》闡述了目前我國旅遊區服務中存在的各種質量問題,並引用差距分...
旅行社質量保證金暫行規定是為加強對旅行社服務質量的監督和管理,保護旅遊者的合法權益,保證旅行社規範經營,維護我國旅遊業的聲譽,根據《中華人民共和國消費者權益...
二是旅行社管理的理論基礎在企業內部開展宣傳教育活動,引進質量標準,遵循質量程式要求,進行質量評估,改進質量,形成一個質量管理良性運轉系統。
《旅遊與休閒業服務質量管理》是2004年01月南開大學出版社出版的圖書,作者是(英國)Christine Williams、(英國)John Buswell 。...
根據《旅行社質量保證金暫行規定》第十一條的規定,制定本實施細則... 第十四條 國家旅遊局按照《旅行社質量保證金暫行規定》及本實施細則,制定保證金財務管理辦法,...
旅行社質量保證金是指由旅行社繳納,旅遊行政管理部門管理,用於保障旅遊者權益的專用款項。...
《旅遊質量監督管理工作實用手冊》是2001年中國旅遊出版社出版的圖書。... 旅行社質量保證金暫行規定旅行社質量保證暫行規定實施細則旅行社質量保證金賠償暫行辦法全國...
本標準提出了組團社組織出境旅遊活動所應具備的產品和服務質量的要求。本標準適用於組團社的出境旅遊業務。...
文化和旅遊部旅遊質量監督管理所為文化和旅遊部直屬公益一類事業單位,主要承擔全國旅遊市場投訴受理和處理、旅遊服務質量、旅遊業標準相關工作,具有獨立事業法人資格,...
《旅行社經營管理(第二版)》是由李娌主編,高等教育出版社2014年出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該教材可作為高職高專院校旅行社經營管理、導遊、旅遊管理等...
(二)國內旅行社,交納20萬元人民幣。質量保證金及其在旅遊行政管理部門負責管理期間產生的利息,屬於旅行社所有;旅遊行政管理部門按照國家有關規定,可以從利息中提取...
旅行社質量保證金賠償暫行辦法是國家旅遊局1997-05-12發布的國家法律法規... 第1條為規範旅行社質量保證金賠償工作,維護旅遊者和旅行社的合法權益,提高旅行社的服...
定義 為保證旅遊資源調查成果的科學、客觀、準確而制定的調查方法和質量檢查評估制度。套用學科 (),() 詞條標籤: 出版物 , 書籍
國務院辦公廳關於對旅行社實行質量保證金制度的復函是國務院辦公廳於1994年09月15日發布,自1994年09月15日起施行的法律法規。...
《旅行社服務質量評價與集成化發展研究》是2011年中國社會科學出版社出版的圖書,作者是許麗君。...
《旅遊與休閒業服務質量管理》是由服務管理研究領域北歐學派的代表人物克里斯汀·威廉士等人撰寫,國內旅遊企業管理研究專家戴斌教授和依紹華博士合作翻譯的一部專業教材...
《飯店業質量管理》是2003年01月中國旅遊出版社出版的圖書,作者是(美)Robert H.Woods Juby Z.king ,譯者是李昕。目前,全世界有60多個國家引進了AH&LA教材,...