旅遊產品設計

旅遊產品設計，是旅遊開發最重要的一個環節。一個成功的旅遊產品設計需要具備四條標準：定位準確、核心吸引力凸顯、遊玩方式適應遊客需求和投入產出合理。在同樣的資源與市場要素的條件下，可以通過旅遊產品設計，產生多種多樣可能的結果。例如以資源為對象，進行產品設計，其獨特的自然資源本身就是觀賞對象；以資源為背景，進行產品設計，打造度假村、高爾夫球場等；還可以完全“無中生有”，打造主題公園等。對旅遊產品設計而言，最重要的是確定遊玩方式，即“玩法”。但它的最高境界是創造全新的生活體驗，形成人們嚮往的生活方式。

基本介紹

• 中文名：旅遊產品設計
• 屬於：旅遊開發
• 具備標準：四條
• 設計階段：3

內容簡介

旅遊產品設計是指按照一定的規則，配置旅遊資源和首層服務，把旅遊服務加入其中；並以一定的主題、內容、形式和價格表示出來的過程。

設計旅遊產品，有一套完整的方法。首先要能夠選定旅遊地的旅遊價值點，這是一個旅遊產品的核心競爭物。創新是強勢群體發展的必由之路。創新的目的是引領新的旅遊消費需求。創新設計由三個部分組成：創新主題、創新內容、創新形式。旅遊產品的級別設計是按照旅遊產品的三級標準、旅遊產品的三大組成的量化標準來設計旅遊產品，分為初級設計、中級設計和高級設計。三級設計機械地劃分是不實際的，現實一定是初、中、高三個級別的不同標準交織在一起的。如此機械地區分的好處，一是便於更清晰地了解和掌握旅遊產品設計，二是為將來制定旅遊產品設計的評定標準和收費標準奠定基礎。

設計階段

初級階段

初級設計的任務是配置旅遊資源及附屬首層服務，另加上旅遊服務實現旅遊產品“小型、粗品、經濟”的特徵；並分別完成旅遊產品四大組成———主題部分的命名、內容部分里的“生理心理的低層需求”；形式部分里的“慢拙”；價格部分里的“無疑難服務要求”的旅遊產品。

具體工作中要親臨實地挑選與預訂支持旅遊產品的設施，提出與上述設施一體的“首層服務”的不足之處、意見和建議。確定另加服務(幫助旅遊者)的內容和形式，為旅遊產品確定名稱。

初級設計關於旅遊者的生理需求保障，必須是在具備了一定條件的基礎上才能做的一件事。這一條件就是必須完成了旅遊資源的規劃、開發、基本建設。

為什麼沒有路，沒有廁所的地方，“初級設計”不能涉及？初級設計不就是在沒有這些東西的地方，設計出這些東西來嗎？這正是旅遊規劃、基建設計、旅遊產品設計攪和在一起的不良結果。

中級階段

中級設計的任務是通過配置旅遊資源和另加旅遊服務實現旅遊產品“中型、細品、標準”的特徵，完成旅遊產品組成的主題第二步工作———美名；內容的“中層”；形式的“輕快”；價格上的“疑難服務收費”等等。

具體工作是充實內容、變換形式、實地踏勘、大膽取捨；選訂、談判、簽約；另加旅遊服務標準化；產品有節奏、講品位、成體統。

高級階段

高級設計總的任務是在初、中級設計的基礎上，合理配置旅遊資源，實現“大型、精品、豪華”；並設法完成旅遊產品主題的“樹立品牌”；內容的“高層”；形式的“舒緩”；價格的“代收代付的及時轉移、標誌法律關係的轉移”，代收代付的代收部分納稅。

擴大旅遊產品的承載能力(每一個旅遊產品的消費者都是旅遊產品的生產者，設計出好產品來，購買的人就會很多。所以旅遊產品有承載力的問題)；注意影響旅遊者滿意程度的可進入性(綠化覆蓋率、垃圾處理率，水質和大氣環境，治安、民情、辦事效率等)問題；旅遊產品的核心是另加旅遊服務，另加旅遊服務的核心是調動旅遊者的情緒。旅遊者滿意程度是衡量旅遊產品質量不可忽視的指標之一。進入旅遊產品設計的高級階段，更應注重的是社會效益和可持續發展的戰略問題。

設計過程

資源評價與挖掘

資源是旅遊項目開發的基礎，包括自然資源和歷史文化資源兩類。從投資的角度，將資源的價值區分為本體價值和開發價值——本體價值是資源固有的價值基礎；開發價值，則是從開發收益的角度，對資源價值的評價，這對於開發商投資，具有很大的意義。

本體價值評價與挖掘：（1）景觀觀賞價值；（2）科學價值；（3）文化價值；（4）遊樂價值；（5）康療價值；（6）體驗價值。

開發價值評價與挖掘：（1）資源定位、獨特性及其吸引力評價；（2）可進入性與進入條件評價；（3）基礎設施條件及投入評價；（4）展示條件與觀賞條件評價；（5）遊樂、康療與體驗條件評價；（6）產品現狀評價。

市場調研

要把握好市場，需要從五個方面進行深度研究與策劃：市場調研、旅遊市場總體把握，項目的市場定位，對應於目標市場需求的產品創造（創意策劃與遊憩方式設計，游線設計），市場核算與運作策劃（收入模式設計，行銷策劃，市場效果判斷，效益估算等）。

定位與戰略

定位，是旅遊項目策劃的核心步驟，所謂“綱舉目張”。可以分為四個方面：主題定位、目標定位、客源市場定位和戰略定位。

主題定位：旅遊項目一般都需要主題，如果有了清晰獨特、引人入勝的主題，且按照主題進行整合打造，旅遊吸引力就會得到極大提升。

目標定位：項目獨特吸引力提升到何種程度，是實現目標（定性與定量目標）的基礎。目標定位，要求設計出達到目標可行的運作路徑。

市場定位：按照傳統方式，分為基礎市場、主體市場、機會市場；按照細分結構，形成按照重要性、行銷時序、區域劃分、類別劃分四維構造的綜合形態。

功能定位：圍繞六要素進行細分展開，結合遊憩方式，構建的系統的綜合功能結構。

開發戰略：戰略，是開發中輕重緩急、先後時序、結構配合投資分配等重大問題的綱領與方針。實現目標的現實途徑，必須有戰略性的構架。

遊憩方式設計

遊憩方式設計是一種技術，主要解決三個問題：（1）主題和核心吸引力的策劃；（2）解決“玩法”，即如何將旅遊資源轉化成一種玩的方式；（3）解決遊客需求的全面滿足。通過遊程安排，將旅遊六要素串聯起來，並且圍繞主題與核心吸引力進行配置。

要素配置與布局

項目內部的游線、交通、土地利用、功能分布，必須符合遊憩規律，符合地形地貌與景觀環境，符合土地利用與基礎設施集約化與最佳化，符合環境與文物保護的要求。因此，綜合相關要素，進行合理布局，形成最佳的空間結構關係與遊憩路線，是旅遊策劃、規劃的共同任務。

商業模式設計

商業模式，是項目開發與經營的商業靈魂。其內容非常豐富，包括了收入模式、經營模式、行銷模式、管理模式、投資分期、資本構架、融資模式等等。