《旅遊產品設計與操作》是2012年出版的一本圖書。
基本介紹
- ISBN：9787122144119
- 頁數：165
- 定價：25.00元
- 出版時間：2012-9
內容簡介,目錄,
內容簡介
《旅遊產品設計與操作》按照任務驅動法進行編寫：第一模組是旅遊新產品設計與操作需要的知識支撐；第二個模組是旅遊新產品的設計準備；第三個模組是旅遊新產品策劃、設計過程；第四個模組是旅遊產品設計案例。循序漸進的過程安排符合人們的認知規律，符合新產品設計的工作實際，每項任務都提出了操作要求，以此培養學生及旅遊從業人員熟悉新產品設計的程式、掌握新產品設計的方法，最後通過新產品設計案例的分析，學習各種類型新產品設計的經驗，關注各類新產品設計應該注意的問題，從而鍛鍊和提高新產品設計與操作的能力。
目錄
模組一旅遊新產品設計與操作需要的知識支撐1
第一部分旅遊心理學對旅遊新產品設計與操作的支撐1
一、研究旅遊者消費心理是旅遊新產品設計與操作的基礎1
二、研究旅遊心理可以促使旅遊者形成旅遊決策2
三、研究旅遊心理的目的是滿足旅遊者的心理需要4
四、研究旅遊心理有助於宣傳銷售旅遊產品5
五、研究旅遊心理有助於了解旅行社員工心理變化對旅遊產品的影響5
第二部分公共關係對旅行社產品設計與操作的支撐5
一、直接面向潛在消費群體的公關6
二、面向媒體的公關6
三、面向合作對象的公關8
第三部分中國旅遊地理對旅行社產品設計與操作的支撐8
一、旅遊資源的特點9
二、旅遊資源轉化為旅遊產品的條件與模式9
三、旅遊資源與旅遊產品特色的塑造9
四、旅遊資源與旅遊產品的深度開發9
五、旅遊資源的類型10
第四部分旅遊行銷對旅行社產品設計與操作的支撐12
一、旅遊市場行銷環境分析13
二、旅遊市場調研分析13
三、旅遊目標市場分析14
四、旅遊產品策劃14
五、旅遊促銷策劃15
第五部分旅遊法律法規對旅行社產品設計與操作的支撐17
一、在旅遊產品描述中應該注意的問題17
二、在旅遊購物設計中應該注意的問題18
三、在業務委託中的套用應該注意的法律問題18
四、在旅遊安全方面應該注意的法律問題19
第六部分旅行社財會管理對新產品設計與操作的支撐19
一、與旅行社有關的財會管理規定19
二、旅行社使用的財務報表20
三、旅行社要重視會計科目的變化23
四、旅行社流動資金的特殊性與控制24
五、旅行社的成本管理與分析控制24
六、財務分析26
七、旅行社實行單團核算和單團管理的必要性26
模組二旅遊新產品設計的準備28
任務一掌握旅遊產品的特點及分類28
一、旅遊產品的概念28
二、旅遊產品的特點29
三、旅遊產品的分類30
任務二明確旅遊產品設計的內容和要求35
一、旅遊產品設計的概念35
二、旅遊產品設計的意義36
三、旅遊產品設計的具體內容36
四、旅遊產品設計的要求40
任務三明確旅遊產品設計的方法和原則41
一、旅遊產品設計的方法42
二、旅遊產品設計的基本原則45
任務四掌握旅遊產品的定價方法47
一、旅遊產品價格的基本概念47
二、影響旅遊產品價格的因素48
三、旅遊產品的定價原則48
四、確定旅遊產品價格的依據49
五、旅行社的旅遊產品定價方法49
六、定價策略50
模組三旅遊新產品策劃、設計過程52
任務一了解國家及地方有關政策，把握政策對旅遊業的支持
力度及熱點導向52
一、近年國家有關旅遊方面的重要政策52
二、省、市有關旅遊政策（以河北省為例）54
任務二旅遊市場調查54
一、設計問卷調查表55
二、旅遊市場問卷調查表常用的“六個問題”55
三、巧妙組織與被調查者溝通的語言55
四、問卷示例56
任務三分析旅遊市場調查表58
一、圖表表示法58
二、調查報告61
三、記事法63
任務四新產品策劃構思64
一、創意思維在旅遊產品開發中的套用64
二、策劃產品構思的資料準備66
三、策劃產品構思68
任務五可行性分析及實地考察70
一、對所有的產品構思進行評價71
二、定量分析73
三、可行性論證74
四、實地考察74
任務六確定產品組合75
任務七設計產品、確定產品價格76
一、旅遊目的地76
二、選擇地接社76
三、確定產品價格77
任務八設計全程導遊詞78
一、注重選題78
二、力求導遊詞文本的創新80
三、切合市場需要、具有時代色彩80
四、不可忽略的沿途導遊詞80
任務九產品試銷、確定銷售渠道82
一、旅遊產品試銷82
二、銷售渠道82
三、旅遊產品的促銷84
任務十銷售產品、制定行程87
一、報價與協商87
二、修改與確認87
一、製作旅行日程表(旅行社)和旅遊團日程活動安排(遊客)88
任務十一旅行社售後服務91
一、向顧客表示感謝92
二、尋求客戶的反饋意見92
三、處理並解決投訴問題92
四、向旅遊者提供獎勵92
任務十二旅遊產品的財務預算及風險控制93
一、可以已給出的各種價格為計算依據設定風險控制標準93
二、實例94
三、預防事故的具體措施95
模組四旅遊產品設計案例99
任務一青少年教育旅遊產品設計99
一、明確教育旅遊的形式和內容99
二、調查了解市場需求99
三、設計青少年教育旅遊產品應注意的問題100
四、教育旅遊產品的發展趨勢101
五、教育旅遊產品的設計原則101
六、產品示例101
任務二老年旅遊產品設計104
一、當前老年旅遊產品的現狀105
二、老年旅遊產品的發展趨勢105
三、老年旅遊產品設計的關鍵環節105
四、旅遊產品——療養型旅遊產品108
任務三獎勵旅遊產品設計109
一、獎勵旅遊的概念110
二、獎勵旅遊的特點110
三、我國獎勵旅遊產品市場分析111
四、我國獎勵旅遊產品設計原則111
五、獎勵旅遊產品設計方法111
任務四女性旅遊產品設計與操作114
一、現代女性旅遊特徵115
二、女性旅遊市場區隔117
三、女性旅遊產品設計118
四、女性旅遊產品的推廣120
任務五國內觀光旅遊產品設計124
一、觀光旅遊產品行程設計的基本原則124
二、觀光旅遊產品設計的關鍵環節125
三、觀光旅遊新產品設計應該注意的問題127
四、觀光旅遊產品行程介紹示例127
任務六西北、西南旅遊線路設計129
一、西北、西南地區旅遊資源特點129
二、旅遊景點（區）的空間格局130
三、客源市場與客流特徵131
四、旅遊線路設計應遵循的原則132
五、中國西北、西南地區旅遊產品的基本框架133
六、觀光旅遊產品行程介紹示例135
任務七南京2014年青奧會旅遊產品設計136
一、市場調查137
二、調查結果分析137
三、設計南京青奧會旅遊產品138
四、產品的推廣140
任務八海南省體驗型旅遊產品設計140
一、海南省旅遊產品開發現狀141
二、海南省旅遊產品體驗化設計的條件142
三、獨特的旅遊資源優勢是海南省旅遊產品體驗化設計的載體142
四、目標市場的體驗化消費需求是海南省旅遊產品體驗化設計的指向143
五、海南省旅遊產品的體驗化設計143
任務九秦皇島市對俄羅斯旅遊產品設計146
一、秦皇島市對俄羅斯旅遊產品開發現狀147
二、秦皇島市對俄遊客旅遊產品設計148
任務十古村落體驗旅遊產品設計的策略初探150
一、古村落與古村落體驗旅遊產品的內涵界定150
二、體驗經濟時代古村落旅遊產品的特徵151
三、古村落體驗旅遊產品設計的原則152
四、古村落體驗旅遊產品設計的主要策略153
附錄河北省旅遊契約範本156
使用說明157
河北省國內旅遊契約158
河北省國內旅遊契約163
參考文獻166
