文化和旅遊部旅遊質量監督管理所為文化和旅遊部直屬公益一類事業單位，主要承擔全國旅遊市場投訴受理和處理、旅遊服務質量、旅遊業標準相關工作，具有獨立事業法人資格，所長為法定代表人。
主要職責,現任領導,
主要職責
具體職責包括：承擔12301全國旅遊投訴舉報平台的管理、指導和監督工作，協調推進旅遊投訴處理體系建設；承擔旅遊投訴信息匯總、分析工作；承擔旅遊服務質量相關工作；承擔旅遊國家和行業標準化建設相關組織工作；完成文化和旅遊部交辦的其他工作。
現任領導
所 長：劉建明
文化和旅遊部旅遊質量監督管理所為文化和旅遊部直屬公益一類事業單位，主要承擔全國旅遊市場投訴受理和處理、旅遊服務質量、旅遊業標準相關工作，具有獨立事業法人資格，所長為法定代表人。