新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立於1996年9月，是國有控股上市壽險公司、中投直管企業、《財富》和《福布斯》世界500強企業之一。公司主要股東為中央匯金投資有限責任公司、中國寶武鋼鐵集團有限公司等。2011年，新華保險在上海證券交易所和香港聯合交易所同步上市。
公司錨定“中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團”的發展願景，為客戶提供覆蓋全生命周期的風險保障與財富規劃產品及服務，推動養老產業、健康產業發展，資產管理業務，助力壽險主業發展，全面提升科技賦能水平。踐行服務、成長、管理，實現階段目標。
2021年，新華保險已建立覆蓋全國的銷售和服務網路，共設立約1770餘家分支機構，連續多年獲惠譽財務實力評級“A”級和穆迪“A2”評級。
基本介紹
- 公司名稱：新華人壽保險股份有限公司
- 外文名：New China Life Insurance Company, Ltd.
- 所屬行業：保險
- 成立時間：1996年9月
- 法定代表人：楊玉成
- 總部地點：北京
- 經營範圍：保險
- 公司類型：股份有限公司
- 公司口號：關愛人生每一天
- 年營業額：318.61 億美元(2022年)
- 公司性質：國有控股
- 上市市場：上證所，港交所
- 上市日期：2011-12-16
- 股票代碼：上證所601336，港交所01336
發展歷程,IPO通過,大事記,服務體系,公司規模,主要產品,公司文化,黨建工作,風險管控,人才戰略,願景,戰略,使命,價值觀,經營理念,工作原則,管理團隊,控股股東,其他股東,企業領導,公司形象,社會責任,品牌價值,企業榮譽,社會公益,相關新聞,
發展歷程
1996年
1996年9月6日新華保險在人民大會堂隆重舉行開業慶典。
公司logo
2006年
新華保險控股的新華資產管理股份有限公司開業。
2007年
新華保險總資產突破1000億元。
2008年
新華保險個人客戶突破1000萬。
新華保險年度保費突破500億元，達到556.8億元。
2009年
匯金投資有限責任公司以每股人民幣8.7元的價格對新華人壽的股份進行收購，總共支付約人民幣40億元，並且承諾五年內不出售股份，中央匯金成為新華保險的第一大股東。
新華保險總資產突破2000億元。
新華人壽保險到2011年底都一直處於領先地位。
2012年
上半年支付給職工以及為職工支付的現金同比均上漲15.9%。
2024年
2024年7月，新華人壽保險股份有限公司發布保費收入公告顯示，該公司於2024年1月1日至2024年6月30日期間累計原保險保費收入為人民幣988.32億元。
IPO通過
2011年11月16日上，新華人壽的IPO申請獲得了證監會通過，新華人壽將由此成為第四家在A股市場上市的保險公司。根據新華人壽預披露的招股說明書，本次擬發行1.5854億A股，並同步通過香港公開發行和國際配售發行不超過3.5842億股H股。根據招股書申報稿，新華人壽發行規模不超過發行後總股本的18%，其中A股比例占5%。
大事記
1996年
1996年9月6日新華保險在人民大會堂隆重舉行開業慶典。
1997年
新華保險營業總部（現北京分公司）實現保費收入13.86億元，居北京壽險市場第二位。
1998年
1999年
2000年
新華保險與蘇黎世保險公司、國際金融公司等四家實力強大的外資機構正式簽訂招股協定，外資股份達到24.9%，實現資本的壯大與國際化。
2001年
新華保險在股東蘇黎世集團的支持下，第一次以科學的方法，制定了前瞻性的、具有自身特色、適應自身發展的戰略規劃。在戰略目標的指引下，新華保險準確抓住了歷史機遇，迅速發展壯大。
2002年
新華保險正式實施新版VI系統，自創業初期開始使用的“碧海紅日”VI系統變更為藍色“方圓”VI系統。
2003年
新華保險在全國所有分支機構開通了統一客戶服務電話95567，客戶服務更加便捷、規範和統一。
新華保險年度保費首次突破100億元，年底達171.8億元。
2004年
2005年
新華保險總資產超過500億元。
2006年
新華保險控股的新華資產管理股份有限公司開業。
2007年
新華保險總資產突破1000億元。
2008年
新華保險個人客戶突破1000萬。
新華保險年度保費突破500億元，達到556.8億元。
2009年
匯金投資有限責任公司以每股人民幣8.7元的價格對新華人壽的股份進行收購，總共支付約人民幣40億元，並且承諾五年內不出售股份，中央匯金成為新華保險的第一大股東。
新華保險總資產突破2000億元。
2010年
2011年
新華保險成功實現IPO，成為國內首家A+H同步上市的保險企業。
據中國保監會網站公布的統計信息，2011年1-12月，新華保險總保費達963億元，繼續穩居壽險市場第三位。新華人壽保險到2011年都一直處於領先地位。
服務體系
新華保險積極適應壽險行業數位化轉型的需要，落實公司“科技賦能”戰略要求，將科技作為探索服務創新和發展價值鏈重塑的核心要素，持續推動數智化技術與產品創新、銷售服務、線上理賠等環節的相互融合，為客戶、合作夥伴、銷售隊伍和員工提供簡潔友好、安全可靠的套用體驗。
便捷服務
投保服務關鍵環節即時提醒、遠程互動實時查詢，一站式投保保全服務支持客戶自助APP辦理通道，擁有客戶信息變更、滿期領取等60餘項周全服務。2021年，新華保險累計賠付140億元，理賠件數286萬件，平均理賠時效0.55天。
智慧型體驗
新華保險電話服務平台擁有服務雲平台，為客戶和業務員提供7*24小時、線上線下互融共通的專業諮詢服務。線上智慧型客服“智多新”，為客戶提供智慧型互動諮詢、智慧型外呼、智慧型回訪系列高效、人性化智慧服務；線下智慧櫃員機，打造“人工+智慧型”雙線上的服務新模式，創新推出“銀髮驛站” 老年人專項關愛服務。
權益保障
新華保險設立“風險管理與消費者權益保護委員會”及“消費者權益保護工作（事務）委員會”，建立完善的工作體系，切實維護消費者合法權益。同時面向高端客戶全新推出健康體檢、看病就醫、預防改善等種類豐富的專屬健康管理增值服務，滿足客戶多元化需求。
公司規模
公司錨定“中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團”的發展願景，為客戶提供覆蓋全生命周期的風險保障與財富規劃產品及服務，推動養老產業、健康產業發展，資產管理業務，助力壽險主業發展，全面提升科技賦能水平。踐行服務、成長、管理，實現階段目標。
產業布局
新華保險為應對老齡化等問題所做出的重大部署，提升公司服務經濟社會發展的整體能力。持續構建“保險-客戶-康養”生態圈，深化壽險、康養、財富管理全產業聯動，持續最佳化養老社區經營管理，升級健康服務模式，打造財富管理生態，為客戶提供一站式保險保障、康養服務、財富管理規劃及服務。
主要產品
新華保險始終圍繞客戶對需求，探索打造覆蓋客戶全生命周期的疾病預防、健康管理、老年護理等全流程產品鏈和服務生態，搭建完備的保險產品體系。以養老、健康為發展重點，滿足不同客戶、區域、渠道的多元化及差異化需求。
新華保險積極承接政策性健康保險業務，推出政策性健康保險產品。
2021年度，新華保險政策性健康保險業務覆蓋8個省份，約942萬人，累計服務24.68萬人次，賠付支出1.79億元。
公司文化
黨建工作
新華保險公司黨委下設30個二級黨委、5個黨總支和1個直屬黨支部，全系統共有400多個黨支部，正式黨員6600餘名。
風險管控
同時，新華保險綜合運用法規普及、案例教育、問責警示教育等形式，固化對不同層級、不同崗位人員的培訓內容、標準和要求，強化了全員依法合規和風險防控意識，厚植公司風險管理文化。
人才戰略
新華保險堅持人才強司戰略，秉持“尊重專業、尊重人才”的理念，以市場化為導向，以專業化為依託，致力於建立人力資源管理體系，為員工搭建成長平台，與員工共享發展成果。公司營造“公平、公正、公開”的用人文化，努力創造包容、平等、互信、協作的工作環境。
新華保險搭建培訓體系。根據外勤隊伍不同階段的成長模式，有針對性的進行線上線下培訓。
新華黨校
新華保險幹部研修院
新華保險幹部研修院是為公司培養中高級管理幹部、專業幹部的重要部門。
願景
新華人壽保險股份有限公司
中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團。
戰略
以客戶為中心，堅持現有業務持續穩定增長，堅持變革創新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮化和老齡化歷史機遇。
使命
為客戶提供幸福生活的保障；為員工創造成就自我的機會；為股東貢獻穩定持續的回報；為社會增添和諧安寧的力量。
價值觀
誠信 責任 公平 創新 進取
經營理念
創造價值 穩健持續
工作原則
簡單 客觀 協作 責任
管理團隊
控股股東
其他股東
持有5%以上股份的其他股東：
持股比例在5%以上的股東及其持股情況
企業領導
現任領導
黨委書記、董事長：楊玉成
黨委副書記、總裁：張泓
曾任領導
徐志斌：新華保險原董事長
公司形象
社會責任
新華保險堅守“創造價值，穩健持續”的經營理念，致力於打造最優秀的企業，追求商業價值、社會價值最大化，自覺履行社會責任，積極投入公益慈善事業，為促進社會的和諧進步和改善人們生活質量做出了不懈的努力。穩健經營，創新發展，成為國內具有領先優勢的壽險公司之一。關注經濟民生，努力創造社會財富，發揮經濟補償功能，在社會保障制度改革中發揮積極作用。持續致力於公益慈善事業，廣泛參與捐資助學、扶危濟困、健康醫療、環境保護、體育事業等公益慈善項目，為改善民生、建設和諧社會做出了積極的貢獻。1000萬元 ，2006年以來，新華保險向甘肅、內蒙等嚴重缺水地區捐款1000萬元，建設1萬口“母親水窖”，受益戶數為11333戶，受益人口達53421人。100所 ，2007年在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守學生之家”，關愛農民工留守在家的孩子。35億元 ，2008年，在南方雨雪冰凍災害和“5·12”汶川地震中，新華保險均第一時間行動起來，尋找客戶，主動理賠，以各種方式舉全公司之力抗災救災。在汶川地震中，公司和員工捐款1500多萬元用於救災和災後重建，為赴災區救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險。600萬元， 2010年，在青海玉樹7.1級地震中，新華保險快速反應，發起“一個不能少”尋找災區客戶行動，公司和員工向災區捐款超過600萬元。
品牌價值
新華保險已成為行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。新華保險在“中國企業500強”中的排名逐年上升，2010年名列“中 國企業500強”第82名，“中國服務業企業500強”第30名。在世界品牌實驗室（World Brand Lab）主辦的世界品牌大會上，新華保險名列“2011年中國500最具價值品牌排行榜”第110位。在全國婦聯“母親水窖”十年表彰大會中，新華保險榮獲全國婦聯中國婦女發展基金會頒發的“中國婦女慈善獎”。在“中國質量萬里行2011年3·15中國質量消費維權論壇”上，新華保險榮獲中國質量萬里行促進會頒發的“產品售後（公眾公共）服務質量優秀企業”榮譽稱號。在和訊網主辦的“2011年度中國財經風雲榜”中，新華保險獲得“最受信賴壽險公司”和“中國保險業傑出品牌建設”兩項大獎。在“第四屆中國保險文化與品牌創新論壇暨第六屆中國保險創新大獎評選”中，新華保險榮獲“2011年度最具競爭力保險品牌”獎。
2022年7月，福布斯發布2022中國500強榜單，新華保險排名第55，2021年營業收入達2223.8億元。
企業榮譽
2005年度，新華保險獲得“全國企業質量信譽AAA等級”、“2005年度最佳企業公眾形象”等大獎。
2006年度，新華保險蟬聯“中國企業500強”和“北京百強企業”龍虎榜；憑藉完善的客戶服務體系和專業誠信的服務保障，榮獲“維護消費者權益誠信服務滿意單位”稱號；經過網友的廣泛投票評選，被新浪網評為“網友最受信賴的十大壽險公司”；被和訊網評為“2006年度中國保險業最受信賴保險公司”、“百姓最滿意的壽險公司”、“服務最好的內資壽險公司”。
2007年度，在“搜狐財經2007金融理財網路盛典”活動中，新華保險榮獲“服務最好的內資壽險公司”大獎；在世界品牌實驗室(World Brand Lab)2007年度“中國品牌年度大獎”評選活動中，新華保險榮獲2007年度“中國品牌年度大獎(保險行業)”；在社會公益方面，新華保險榮膺“大地之愛·母親水窖”卓越貢獻獎。
2008年，在世界品牌實驗室(World Brand Lab)發布的2008年《中國500最具價值品牌排行榜》上，新華保險以54.22億元的品牌價值榮登本年度中國500最具價值品牌排行榜第136名；在由中國企業聯合會和中國企業家協會主辦的“中國企業500強評選活動”中，新華保險排名“2008年中國企業500強”第157名、“2008年中國服務業企業500強”第52名，同時排名“北京百強企業”第11位；在搜狐網主辦的“2008金融搜狐理財網路盛典”上，新華保險榮獲“壽險理賠最迅速的保險公司獎”；此外，新華保險還獲得全國婦聯婦女發展基金會頒發的“支持中國婦女公益事業最具社會責任企業獎”。
2022年7月，財富Plus APP發布了2022年的《財富》中國500強排行榜，新華人壽保險股份有限公司排名第55位。
2022年8月3日，2022年《財富》世界500強排行榜發布，新華人壽保險股份有限公司位列第416名。
2022年9月，以22238000萬元營業收入位列2022中國企業500強榜單第119位。
2022年8月8日，入選《2022世界品牌500強》榜單，位列304位。
2022年12月，榮膺2022優秀社會責任保險公司方舟獎。
2023年6月8日，美國《福布斯》雜誌發布了2023年“全球上市公司2000強”排行榜（ForbesTheGlobal2000）。新華保險連續10年進入榜單前500強。
2023年7月，2023年《財富》中國上市公司500強排行榜第65位。
2023年7月，位列2023年《財富》中國500強排行榜第137位。
2023年8月，以31，860.6百萬美元營收，入選2023年《財富》世界500強排行榜，排名第478位。
社會公益
新華保險投入幫扶資金支持用於支持學校建設、幹部培訓、採購定點幫扶旗縣農副產品等。
2021年，新華保險通過新華人壽保險公益基金會持續積極服務國家戰略，在甘肅省和新疆維吾爾自治區完成了1個教育幫扶項目和1個基礎設施捐建項目。
馳援河南汛災
2021年7月，河南遭受重大洪災，新華保險通過新華人壽保險公益基金會向河南省捐贈1000萬元。
城市因你而美·新華伴你而行——新華保險關愛全國環衛工人大型公益行動”
新華保險志願者團隊
截至2022年9月底，新華保險志願服務團隊累計開展活動7000餘次，志願服務時長總計超42萬小時。
馳援甘肅青海地震災區
2023年12月19日，新華保險第一時間通過新華人壽保險公益基金會向中華慈善總會捐贈100萬元現金，用於馳援甘肅、青海地震受災地區。
相關新聞
2011年7月，新華人壽保險公司在一份報告中指出，該公司的續期保費到2011年7月為止已經占到總保費收入的近一半。
新華保險獲評“年度卓越中資人壽保險公司”
“中國卓越金融獎”是由《經濟觀察報》發起，面向國內銀行、證券、基金、保險等金融行業的綜合性評選活動。
活動評選涉及在中國運營的所有中資及外資金融機構，活動自2012年9月開始，歷經兩個多月的案例徵集期，共有60餘家金融企業積極參與，經過10月至11月的初選、終審環節，最終有17家企業分別獲得銀行、基金、證券、保險四大類綜合獎項，20家企業獲得各行業年度單項獎。新華保險獲得的“度卓越中資人壽保險公司”是該評選中保險類綜合獎最高獎項，此項殊榮是對公司在過去一年的日常經營、服務創新以及品牌引領等多方面工作的充分肯定。
近兩年來，中國保險業曲折前行、行業形象全面重塑。新華保險啟動戰略轉型，將“以客戶為中心”作為戰略點出發點，2012是公司上市元年，公司在專注壽險業務的同時，逐步推進養老和健康產業發展。在2012年，新華保險在人身險產品體系、渠道銷售、客戶服務以及後援管理等方面全面推進變革，養老項目紮實推進，健康產業正式開始全國布局，西安、武漢兩家健康管理中心順利開業。
2012年，受資本市場低迷、行業發展進入瓶頸期影響， 國內壽險市場整體保費增速出現下降，新華保險因先於市場啟動戰略轉型，保持了價值與規模的均衡發展，走在了行業轉型的前列。三季報顯示，2012年前三季度共實現淨利潤達到23.25億元，總資產達到4813.58億元。前十月，公司累計實現保費收入863.8億元，同比增長4.6%，行業三甲地位進一步穩固。此外，整體新契約價值率的提升、高價值產品占比的增加，以及業務結構的最佳化等利好正在業績中逐一體現。
2012年12月19日，新華人壽保險股份有限公司（簡稱新華保險）與廣州市政府在廣州簽訂戰略合作協定。根據協定，雙方將在養老、健康產業以及醫療衛生等多個領域展開緊密、廣泛合作。廣州市市長陳建華、副市長歐陽衛民、市政府秘書長周亞偉、廣東保監局局長房永斌、新華保險董事長康典等出席簽約儀式。此舉意味著，新華保險將就服務廣州市金融建設和社會民生髮展，與廣州市政府建立更加緊密、穩定的戰略合作關係。
廣州市市長陳建華在簽約儀式上指出，當前，廣州市政府正在推進新型城市化發展，全面踐行低碳經濟、智慧城市、幸福生活三位一體城市發展理念，大力發展金融產業，加快建設區域金融中心。社會經濟的發展，對金融服務提出了更高要求，希望這次跟新華保險簽約，可以有助於廣州市金融業和新華保險的共同發展。
此次戰略合作，無疑為新華保險在廣東市場的進一步發力奠定合作優勢；更為重要的是，還將為其建設國內最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團提供創新試點和發展機遇。新華保險董事長康典表示，“我們這一代人對責任有一種高度的敬畏之心，對事業崇高目標有執著的追求。新華保險從2011年開始實施‘以客戶為中心’的戰略轉型，這個轉型正在推進過程之中，之所以提出這個目標，就是我們對自己的工作還不滿意，我們必須向自己提出一種挑戰，我們知道這種挑戰非常難，但是絕對不會動搖。不管遇到什麼樣的干擾和衝擊，我們都會堅持按照這個方向走下去”。
針對這次與廣州市的合作，康典談到，“這也是一個鄭重的承諾，這種合作是多方面的、戰略性的、全方位的。它不僅僅是一個樓，實際上我們希望對於廣州市的健康產業、養老產業、城市建設和金融產業，都能夠作出力所能及的貢獻，為廣州市人民提升福祉作出貢獻，我們將為此感到驕傲”。
新華保險是國內第三大壽險公司，並於2011年底實現“A+H”同步上市。自啟動“以客戶為中心”戰略轉型以來，新華保險在產品體系、銷售模式、客戶服務、後援管理、風險控制等方面全面推進變革創新。公司明確提出，專注壽險主業，並逐步向養老和健康產業邁進，以期建立全方位壽險業務、覆蓋人的全生命周期的產業鏈。2012年前三季度，新華保險總資產4813.58億元，實現淨利潤達到23.25億元。2012年前11月，公司實現原保險保費922.19億元，繼續位居行業三甲地位。
國內首部理賠微電影“賀歲” 新華保險傳遞保險正能量
“王寶強、徐錚、黃渤囧在了路上，但是這幫人呢，每一份每一秒都在著急忙慌，圖什麼啊！生存？掙大錢？還是為了某些不為人知的目的？”一位網友在觀看新華保險推出的懸疑賀歲微電影《爭分奪秒》時，對保險理賠發出了這樣的疑問。當然，影片最後給出了答案。
繼連續8年發布年度十大理賠案例集、發起全系統“人人講理賠”選拔、開展理賠公益大講堂之後，新華保險在理賠服務普及方面又出新招。日前，新華保險在各大視頻網站推出以真實案例原型改編的理賠微電影——《爭分奪秒》。這是國內第一部由險企原創的保險理賠微電影，首映當天點擊量即超過75萬次，微博轉發6700頻次，榮登搜狐視頻原創頻道和新浪熱門微博推薦榜。
影片中扣人心弦的重大緊急案件處理，對於新華保險理賠人來說，已形成常態化機制。據悉，僅2012年一年，應對北京特大暴雨、山西火鍋城爆炸、山西旅遊大巴翻車、河南農民工捨己救人等重大突發事件，新華保險共啟動重大緊急案件應急回響處理機制156起，累計排查出險人超過2700人，慰問330餘人，其中主動尋訪識別公司客戶245人，總計101人涉及保險責任賠付，給付身故保險金超過318萬元。
同時，新華保險還充分考慮客戶在理賠過程中的財務和精神需求，開業界先河推出了“事前”賠付和“事後”關愛兩大創新服務：“事前”賠付即對已確診患重疾需立即住院或已住院急需醫療費用進行後續治療的被保險人，新華保險服務人員在進行上門慰問的同時，可通過3G移動理賠幫助客戶申請預付款(通常不超過應賠付款項的70%)，以解客戶燃眉之急；“事後”關愛是通過新華保險理賠關懷公益服務志願會，為理賠給付結束但仍需社會扶助的特定客戶群體提供人文關愛。該服務會自2011年5月成立以來，包括新華保險員工和業務員在內的志願者隊伍已達1133人，納入長期關懷客戶達22197人。片中理賠員黃軒和同事救下了車禍遇難者家屬的父親，並在隨後一年中經常探望獨居老人，為其送去溫暖和關懷，正是這項服務的縮影。
通過一系列創新特色服務，新華保險理賠服務水平全面提升。截至2012年11月份，新華保險累計為200餘萬名客戶提供理賠服務，累計給付金額約88億元。經第三方測評，2012年公司客戶滿意度達到96.8%，同比提升6.3個百分點。
據新華保險客戶權益部相關負責人介紹，理賠作為保險功用的核心體現，一直為廣大保險消費者所關注。但作為一種特殊服務，保險理賠對於大部分消費者來說又是陌生而模糊的。傳播理賠知識、提升消費者保險保障意識和行業整體形象，是每一家險企義不容辭的責任。對此，新華保險今後還將進一步探索通過更多公眾喜聞樂見的方式，生動體現公司“以客戶為中心”的經營戰略，積極向社會傳遞保險正能量。
新華保險在魯啟動“關愛女性健康知識大講堂”公益活動
在“三八”國際婦女節即將來臨之際，中國婦女發展基金會、山東省婦聯主辦，新華人壽保險股份有限公司提供支持的“關愛女性健康知識大講堂——走進齊魯”公益活動正式拉開帷幕。啟動儀式暨首場講座於3月6日在山東婦女兒童活動中心隆重舉行。新華保險副總裁兼新聞發言人劉亦工、中國婦女發展基金會秘書長秦國英及山東省婦聯副主席郭翠芬出席儀式並講話。
此次公益活動歷時1年，將在山東省6個市地組織100場婦女兒童健康知識普及講座，開展健康教育和諮詢服務，免費發放《婦女健康知識手冊》，向廣大婦女傳遞健康理念、健康知識和健康生活方式，為促進廣大婦女的健康貢獻一份力量。
新華保險發布十大服務承諾：“誠信銷售”居首位
新華保險快速支付大額理賠 198萬元賠付僅用2天
保險理賠體現尊重生命，理賠速度反映保險公司對客戶的關愛態度。
儘管春節假期使大多數人得到了一個難得的休閒放鬆機會，新華保險的理賠人員卻不敢有絲毫懈怠。一件件理賠案，一個個理賠數字都讓他們心繫客戶。據統計，僅2013年1月份，新華保險就給付理賠件數約16800件，累計賠付金額10萬元以上的高額案件超過480件。
