理賠人員指調查、分析和確定保險公司在疾病、傷亡和財產損失時的責任；試圖解決投訴者的問題；採訪醫學專家、保險代理人、目擊證人或原告以收集信息；在制度規定下計算和支付費用。
基本介紹
- 中文名：理賠人員
- 發展路徑：直接理賠與保險代理人理賠
- 專業：保險、金融、會計、法律、經濟
- 工作：計算和支付費用
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職業概要：
在保險公司中，理賠人員可以晉升為該部門的管理者或者管理者的助理，理賠部門的管理者可以平調至保險公司的其它部門或晉升至更高級的行政管理職位。業績突出者，也可以去其它的保險公司需求更加有吸引力的職位。
保險、金融、會計、法律、經濟或商業相關的本科或專科學位對這一職位很重要，如果想要晉升至更高級的職位，管理或經濟、金融的碩士學位也是必須的。數學、計算機、法律和語言課程對這一職位很有幫助，高效的人際溝通能力、談判能力和文字表達能力也很重要。
職業要求：
教育培訓：
保險、法律、會計、金融等相關專業本科以上學歷。
工作經驗：
2年以上從事保險理賠或保險業務工作實際經驗，擁有保險行業資格證書者優先。
薪資行情：
全國保險理賠員的平均年薪為3.6萬元，上海、深圳、廣州等一線城市理賠員的年薪可達到7-8萬元左右。其中，歐美外商獨資企業提供的薪酬可達平均薪酬的1.3倍。理賠員薪酬與工作年限掛鈎，從業時間越長收入越高。
職業發展路徑：
保險理賠員一般分為保險人直接理賠與保險代理人理賠兩種。而在財產與責任保險中，理賠員主要有理賠代理人、公司理賠員、獨立理賠員和公眾理賠員等。根據目前不同行業的現狀和發展狀況來看，汽車及醫療理賠方面的人才需求量最大。 保險理賠員可以晉升為理賠部經理、客服部主任等上級職務，或是平調到保險公司的其它部門或者晉升至更高級的行政管理職位。除此之外，良好的素質讓他們還可向理財規劃師、註冊會計師等方向發展
工作任務：
1、接見或者符合原告和證人，請教警察和醫院記錄，並且檢查財產損毀確定責任的程度。
2、調查並且估計對財產的損害。
3、檢查索賠形式和其他記錄確定承保範圍。
4、分析信息因為調查被聚集並且報告結論和建議。
5、當解決不能被談判時，談判理賠並且建議訴訟。
6、準備調查的結論的報告。
7、收集證據在法庭支持爭論的索賠。
8、檢查給財產的權力確定有效並且擔任公司代理人在與業主的交易。
9、接見或者符合代理人和原告改正錯誤或者省略並且調查可疑的索賠。
10、為調查或者解決介紹可疑的索賠給調查者或者索賠理算人。
