政務服務“好差評”評價體系

政務服務“好差評”評價體系是指由企業和民眾評判政務服務績效的評價體系，旨在推動政府增強服務意識，轉變工作作風，夯實服務責任，為企業和民眾提供全面規範、公開公正、便捷高效的政務服務。2019年，國務院辦公廳印發《關於建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》，要求建成全國一體化政務服務平台“好差評”管理體系，各級政務服務機構、各類政務服務平台全部開展“好差評”，實現政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。