基本介紹
- 中文名：感驗行銷
- 類型：經濟術語
核心,套用,
核心
感驗行銷的關鍵是客戶服務，而客戶服務的重點必須置於品牌供應產品的服務方式上，讓消費者感覺到自己的特殊性和與眾不同，而不是把重點放在產品固有的內部優勢上。品牌必須讓人們產生“被需要”、“重要性”和“個性化”的感覺。現在的消費者希望得到的是他們和品牌相互的尊重和認可。新興傳媒業態下，除非傳播活動能夠以客戶為中心，並且聚焦於消費者的實時需求，否則，想讓品牌發展幾乎寸步難行。雖然消費者對品牌越來越苛求，但品牌發展的驅動力已經回歸於消費者。
套用
全媒體情境下消費者對其自身的即時滿意度最為看重，而即時滿意度是與不同消費者固有的人性特徵緊密相關的。這些人性特徵主要包括：貪婪、好奇、自負、娛樂、貪食、偷窺、虛榮、色慾、懶惰、妒忌、善良、健康、憤怒、成長、分享等，抓住消費者的人性特徵並使其通過感驗實現滿足，正是感驗行銷的長處。在感驗行銷的實際套用中，應以消費者的即時滿意為出發點進而實現購前、購中和購後的全過程滿意。
1.感官滿意行銷策略
2.情感滿意行銷策略
情感滿意行銷是在行銷過程中，首先要通過觸動消費者的內心情感而提升消費者情感滿意度(需要真正了解消費者情感需求)，並針對性創造消費者情感滿意方法，使消費者自然地受到感染，並融人到相關情景，達到行銷目的。
3.思考滿意行銷策略
4.行動滿意行銷策略
5.娛樂滿意行銷策略
娛樂滿意行銷是以消費者的娛樂滿足為訴求，以為消費者製造快樂、開心為出發點和歸宿點，通過使消費者感到愉悅來達到企業的行銷目標。
6.文化滿意行銷策略
文化對於消費者而言，往往會顯得高端和遠離，而通過獨具匠心的文化滿意行銷，將藝術、文學、音樂等看似高雅的文化活動植入消費者的心目中，讓消費者感受到富於文化的獨特韻味，實現自我滿足，從而達到行銷目的。
7.關聯滿意行銷策略
關聯滿意行銷包含感官、情感、娛樂、文化、思考和行動滿意行銷的綜合。通過消費者身份或群體的品牌化而激發其自豪感和滿意度，從而實現行銷目的。
隨著傳播革命的深入，感驗行銷勢必會發揮越來越大的作用。從直線行銷為終端消費者提頸抹員主供個性化、人性化的網上訂製服務到“無邊界管理”，無不體現了“溝通零距離”的企業和互動的行銷新景觀。而以消費者滿意最大化為目標的感驗行銷必然會是實現最優行銷效果，實現企業效益最大化的最佳行銷模式。
全媒體情境下的傳播革命不僅開啟簽灑微了傳播學、少再格管理學、經濟學、社會學等領域研究的新課題，也為眾多交叉學科研究提出了更高的要求，感驗行銷就是一個傳播學、管理學、經濟學和社會學，甚至心理學等學科共同探討的新課題，我們相信，與感驗行銷章海店相關的眾多問題也將在今後的研究中得到進一步解決。
當然，我們也應當正視，當信息在較高程度上實現聚合的時候，隨著新型傳播活動所帶來的弊端，感驗行銷也會面臨諸多困境。
首先，全媒體情境下人們之間的信息貧富差距正日趨擴大，並影響著感驗行銷效果。信息移動終端持有與使用的不平等將影響信息知情權和傳播參與權的享有或行使，這使得消費者在信息獲取和信息傳遞的均衡性上存在較大問題，從而也會影響感驗行銷的實際效果。
7.關聯滿意行銷策略
關聯滿意行銷包含感官、情感、娛樂、文化、思考和行動滿意行銷的綜合。通過消費者身份或群體的品牌化而激發其自豪感和滿意度，從而實現行銷目的。
隨著傳播革命的深入，感驗行銷勢必會發揮越來越大的作用。從直線行銷為終端消費者提供個性化、人性化的網上訂製服務到“無邊界管理”，無不體現了“溝通零距離”的企業和互動的行銷新景觀。而以消費者滿意最大化為目標的感驗行銷必然會是實現最優行銷效果，實現企業效益最大化的最佳行銷模式。
全媒體情境下的傳播革命不僅開啟了傳播學、管理學、經濟學、社會學等領域研究的新課題，也為眾多交叉學科研究提出了更高的要求，感驗行銷就是一個傳播學、管理學、經濟學和社會學，甚至心理學等學科共同探討的新課題，我們相信，與感驗行銷相關的眾多問題也將在今後的研究中得到進一步解決。
當然，我們也應當正視，當信息在較高程度上實現聚合的時候，隨著新型傳播活動所帶來的弊端，感驗行銷也會面臨諸多困境。
首先，全媒體情境下人們之間的信息貧富差距正日趨擴大，並影響著感驗行銷效果。信息移動終端持有與使用的不平等將影響信息知情權和傳播參與權的享有或行使，這使得消費者在信息獲取和信息傳遞的均衡性上存在較大問題，從而也會影響感驗行銷的實際效果。
