《市場行銷學》是2023年清華大學出版社出版的圖書，作者是符國群、費顯政。
基本介紹
- 中文名：市場行銷學
- 作者：符國群、費顯政
- 出版時間：2023年5月1日
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302632306
- 定價：79 元
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書以顧客價值為主線、行銷過程為輔線組織內容，全面、系統地介紹了行銷基本理論、工具和方法。全書分為價值理念篇、行銷過程篇、價值發現篇、價值設計篇、價值創造與傳遞篇、價值獲取篇，共20章。內容全面、體系完整、理論與操作並重，反映時代與本土特色，是一本既有傳承又有創新的新形態教材。本教材具有如下特色：體系新穎；內容系統、全面；理論與實踐並重。
圖書目錄
目錄
第一篇 價值理念篇
第一章 現代組織中的市場行銷 3
第一節 理解市場行銷 3
第二節 市場行銷的重要性 9
第三節 市場經營理念的演變 11
第四節 影響行銷未來發展的主要力量 14
第五節 主流範式與本書結構 16
第二章 成為市場導向的公司 20
第一節 市場導向公司及其特點 20
第二節 為什麼要成為市場導向的公司 24
第三節 如何成為市場導向的公司 28
第四節 向市場導向轉型——拉法基的實踐 31
第三章 行銷道德與可持續行銷 36
第一節 市場行銷道德 36
第二節 企業社會責任行銷 43
第三節 可持續行銷 47
第二篇 行銷過程篇
第四章 市場行銷戰略規劃 55
第一節 公司戰略規劃 55
第二節 行銷戰略與行銷組合 66
第三節 如何制定行銷戰略 71
第五章 市場行銷計畫、組織與實施 77
第一節 市場行銷計畫 77
第二節 市場行銷組織 82
第三節 市場行銷計畫實施 88
第四節 市場行銷控制 91
第三篇 價值發現篇
第六章 市場行銷環境分析 99
第一節 行銷環境概述 99
第二節 微觀行銷環境 101
第三節 巨觀行銷環境 104
第四節 對行銷環境變化的適應與反應 114
第七章 洞察行業與市場 118
第一節 市場與行業 118
第二節 行業分析 121
第三節 市場的演進 134
第四節 市場需求分析 136
第八章 理解顧客行為 142
第一節 顧客為什麼購買 142
第二節 顧客如何購買 151
第三節 影響購買行為的主要因素 158
第四節 組織購買者行為分析 165
第五節 如何研究顧客 170
第九章 競爭者分析 175
第一節 識別競爭者 175
第二節 描述競爭者 179
第三節 評估和影響競爭者 182
第四節 獲取競爭情報 187
第四篇 價值設計篇
第十章 選擇進入市場 195
第一節 市場區隔概述 195
第二節 消費品市場區隔 197
第三節 工業品市場區隔 202
第四節 目標市場選擇 207
第十一章 市場定位 212
第一節 市場定位概述 212
第二節 競爭定位與目標定位 216
第三節 品類定位 222
第五篇 價值創造與傳遞篇
第十二章 管理產品與服務 231
第一節 產品相關概念 231
第二節 產品生命周期管理 237
第三節 產品組合及最佳化 242
第四節 服務行銷與管理 249
第十三章 動態管理新產品 259
第一節 新產品及其重要性 259
第二節 新產品開發過程 262
第三節 創新產品採用與擴散 270
第十四章 建立和完善分銷網路 276
第一節 分銷渠道與分銷網路 276
第二節 分銷渠道設計 285
第三節 分銷渠道管理 291
第四節 分銷渠道的調整與最佳化 294
第十五章 制定和調整價格 298
第一節 定價影響因素 298
第二節 價格制定過程 305
第三節 主要定價方法 308
第四節 常用定價策略 312
第五節 價格調整與改變 319
第十六章 整合傳播信息 323
第一節 數位化時代的行銷傳播 323
第二節 行銷傳播的主要手段 328
第三節 行銷傳播過程 335
第四節 整合行銷傳播 341
第十七章 管理銷售隊伍 346
第一節 銷售人員及職責 346
第二節 銷售隊伍設計 350
第三節 銷售隊伍管理 357
第四節 人員推銷過程 362
第十八章 數位化行銷 368
第一節 數位化行銷概述 368
第二節 數位化行銷方式 371
第三節 數位化行銷過程 375
第四節 數位化客戶管理 379
第五節 未來趨勢與展望 382
第六篇 價值獲取篇
第十九章 建立和維持客戶關係 389
第一節 關係行銷與客戶關係管理 389
第二節 客戶終身價值及測量 392
第三節 選擇與獲取客戶 394
第四節 維持和強化客戶關係 398
第五節 管理客戶關係組合 402
第二十章 建立品牌聲譽 409
第一節 理解品牌 409
第二節 品牌資產 414
第三節 企業品牌決策 416
第四節 如何創立品牌 421
第五節 動態管理品牌 426
