《市場行銷學》是2021年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：市場行銷學
- 作者：焦勝利,朱李明,劉宇偉 等
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2021年2月
- 開本：16 開
- ISBN：9787302549413
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
體現在以行銷管理實務的四個模組與十步流程為邏輯框架編排內容上。四模組分別為行銷理念樹立模組，行銷戰略分析模組、行銷戰略制定模組、行銷策略制定與實施模組。
作者簡介
焦勝利，男，安徽安慶人，1973年08月生， 揚州大學商學院教師。1996年畢業於安徽財經大學商品學本科專業；
2005年畢業於揚州大學產業經濟學碩士專業；
現在河海大學商學院攻讀管理學博士學位。作為主編、副主編編著出版了《服務行銷學》、《電子商務物流管理》兩部教材；先後在《科技管理研究》、《生產力研究》、《華東經濟管理》、《江蘇商論》、《中國集體經濟》、《當代經濟》等期刊上發表論文十篇。
圖書目錄
模組 理解行銷：樹立科學的行銷觀念
章 導論：市場行銷的內涵與觀念 3
節 認識市場和市場行銷 3
一、什麼是市場 3
二、什麼是市場行銷 8
三、市場行銷的相關概念 9
四、如何開展市場行銷 13
五、市場行銷職業能做什麼 16
六、如何學好市場行銷 18
第二節 市場行銷的基本任務：獲得並留住顧客 19
一、如何創造更大的顧客價值 19
二、如何監測並提升顧客滿意度 22
三、如何吸引與維繫顧客 29
第三節 市場行銷觀念的傳統與現代 33
一、為何強調市場行銷觀念的重要性 33
二、傳統市場行銷觀念有何局限 33
三、現代市場行銷觀念為何先進 36
第四節 邁向數位化的中國行銷 38
一、什麼是數字時代 38
二、企業為何要轉型數字行銷 39
三、中國化的行銷場景 41
四、行銷戰略的數位化 45
五、數字行銷的實施框架 48
六、數字行銷與傳統行銷的關係 50
關鍵概念 51
本章內容小結 51
思考題 52
實訓題 53
拓展學習 53
參考文獻 53
客觀題 54
第二模組 分析環境：理解顧客價值
第二章 調研市場行銷環境：洞悉機會 57
節 市場行銷環境分析的意義 57
一、市場行銷環境及其構成 57
二、市場行銷環境的特點 58
三、分析市場行銷環境的意義 59
第二節 微觀市場行銷環境 61
一、行銷企業內部的因素 61
二、供應商 61
三、行銷中介機構 61
四、目標顧客 62
五、公眾 62
第三節 巨觀市場行銷環境 63
一、人口環境 63
二、經濟環境 64
三、自然環境 66
四、技術環境 66
五、政治與法律環境 67
六、社會文化環境 68
第四節 行銷調研 68
一、企業行銷調研的必要性 68
二、市場調查 69
關鍵概念 76
本章內容小結 76
思考題 76
實訓題 77
參考文獻 77
客觀題 77
第三章 如何分析購買者市場 78
節 消費者市場購買行為分析 78
一、消費者市場及其特徵 78
二、消費者的行為模式 80
三、消費者的購買行為類型 81
四、如何識別影響消費者購買行為的因素 82
五、消費者怎樣進行購買決策 87
第二節 組織市場購買行為分析 90
一、什麼是組織市場 90
二、組織市場的特徵 91
三、影響組織市場購買的因素 92
四、組織購買行為類型 93
五、組織購買者決策過程 94
關鍵概念 95
本章內容小結 95
思考題 97
實訓題 97
參考文獻 98
客觀題 98
第三模組 制定戰略：謀劃顧客價值的戰略藍圖
第四章 如何制定總體戰略與業務戰略：布局未來 101
節 戰略計畫概述 101
一、戰略與戰術 101
二、企業戰略的層次結構 102
三、制定企業戰略的重要意義 103
四、戰略計畫的過程 104
第二節 如何開展企業總體戰略規劃 104
一、確定企業使命與目標 104
二、明確戰略業務單位 108
三、規劃業務投資組合 109
四、設計增長戰略 114
第三節 如何規劃業務戰略計畫 117
一、業務描述（業務單位使命書） 118
二、環境分析（SWOT矩陣） 118
三、目標設定 121
四、戰略措施的選擇 121
五、計畫制訂 125
六、反饋與控制 126
關鍵概念 127
本章內容小結 127
思考題 127
實訓題 128
參考文獻 128
客觀題 128
第五章 制定目標市場行銷戰略：選擇價值 129
節 市場區隔 129
一、市場區隔的概念 129
二、市場區隔的必要性 130
三、市場區隔變數 131
四、市場區隔的過程 133
第二節 選擇目標市場 134
一、目標市場的概念與目標市場應該具備的條件 134
二、目標市場的範圍選擇策略 135
三、目標市場策略 136
四、目標市場策略的選擇 138
第三節 定位策略 138
一、定位及其重要性 139
二、定位分類 140
三、定位的步驟 140
四、定位的方法 143
五、定位的內容與定位點的分布 145
關鍵概念 146
本章內容小結 146
思考題 146
實訓題 147
參考文獻 147
客觀題 147
第四模組 設計行銷策略：顧客驅動的行銷組合
第六章 如何制定產品策略：提供價值 151
節 產品組合策略 151
一、產品的整體概念 151
二、產品的分類 153
三、產品組合基本概念 156
四、產品組合策略類型 158
五、產品組合分析 160
六、產品組合調整策略 161
第二節 服務行銷策略 163
一、服務的概念與特性 163
二、基於7Ps行銷理論和服務質量差距模型的服務行銷策略 164
第三節 如何塑造品牌 169
一、認識品牌 169
二、戰略品牌 169
三、品牌策略 173
第四節 制定新產品開發策略 183
一、新產品概念及其分類 183
二、新產品開發的基本原則 184
三、新產品開發的程式 185
四、新產品開發的趨勢 189
第五節 產品生命周期理論 190
一、產品（市場）生命周期概念 190
二、產品生命周期各階段的特點及其行銷對策 192
三、產品生命周期的套用價值 195
關鍵概念 197
本章內容小結 197
思考題 198
實訓題 198
參考文獻 198
客觀題 199
第七章 如何制定價格策略：明確價值 200
節 定價要考慮的因素 200
一、企業外部因素對定價的影響 201
二、企業內部因素對定價的影響 202
第二節 定價的方法 204
一、成本導向定價法 204
二、需求導向定價法 206
三、競爭導向定價法 207
第三節 定價的策略 208
一、兩種常見的定價策略 208
二、新產品定價策略 210
第四節 如何應對價格調整 210
一、價格調整的目的 210
二、價格調整的形式 211
三、市場對價格調整的反應 212
四、價格戰 213
關鍵概念 215
本章內容小結 215
思考題 215
實訓題 215
參考文獻 216
客觀題 216
第八章 如何制定渠道策略：交付價值 217
節 如何理解分銷渠道 217
一、分銷渠道的概念 217
二、分銷渠道的職能 218
三、分銷渠道的類型 218
第二節 分銷渠道設計策略 220
一、影響分銷渠道設計的因素 220
二、分銷渠道設計 222
三、對中間商類型的選擇 223
四、對渠道聯合形式的選擇 224
第三節 電子商務渠道 226
一、電子商務渠道的含義 226
二、電子商務渠道的功能 226
三、電子商務渠道的類型 227
第四節 如何管理分銷渠道 228
一、確定渠道成員的條件和責任 229
二、選擇、激勵和評價渠道成員 229
三、渠道衝突管理 230
關鍵概念 233
思考題 233
實訓題 234
參考文獻 234
客觀題 234
第九章 如何制定整合行銷傳播策略：溝通價值 235
節 如何制訂整合行銷傳播方案 235
一、行銷傳播的概念與作用 235
二、如何進行整合行銷傳播設計 237
第二節 如何進行廣告行銷 245
一、如何理解廣告 245
二、如何進行廣告決策 246
第三節 如何進行營業推廣 254
一、如何認識營業推廣 254
二、營業推廣方式 255
三、如何進行營業推廣決策 257
第四節 如何進行人員推銷 259
一、如何理解人員推銷 259
二、人員推銷的基本過程 260
三、人員推銷決策 262
第五節 如何進行公共關係 265
一、如何理解公共關係 265
二、公共關係的職能 267
三、公共關係的工作程式 268
四、危機公關 271
第六節 事件行銷與體驗行銷 272
一、事件行銷的概念 272
二、事件行銷的基本模式 273
三、事件行銷的步驟 274
四、體驗行銷的概念 276
五、體驗行銷的特點 278
六、體驗行銷的實施要點 279
第七節 直復行銷與網路傳播 280
一、直復行銷的概念 280
二、直復行銷的特點 281
三、直復行銷的類型 281
四、直復行銷的決策 283
五、網路傳播的概念與類型 284
六、社交媒體行銷 284
關鍵概念 289
思考題 289
實訓題 289
參考文獻 290
客觀題 290
第五模組 管理行銷：管理顧客價值
第十章 如何進行行銷管理 293
節 市場行銷計畫 293
一、什麼是市場行銷計畫 293
二、行銷計畫的主要內容 295
三、市場行銷計畫編制的思路與方法 298
第二節 市場行銷組織 307
一、市場行銷組織的發展與演變 308
二、市場行銷組織的設計 309
三、市場行銷組織的形式 313
四、行銷部門與其他部門的關係 315
第三節 市場行銷計畫的執行 316
一、市場行銷計畫執行的基本環節 316
二、行銷計畫執行主要內容 316
三、行銷計畫執行中存在的問題及原因 317
第四節 市場行銷計畫的控制 318
一、行銷控制 319
二、行銷控制的模式與適用條件 321
三、行銷計畫執行中常用的控制措施 322
關鍵概念 324
本章內容小結 324
思考題 324
實訓題 325
參考文獻 325
客觀題 325
