《市場行銷學》是2009年清華大學出版社出版的圖書，作者是徐家驊。
基本介紹
- 書名：市場行銷學
- 作者：徐家驊
- ISBN：9787811236613
- 類別：經管類
- 定價：22元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2009年9月1日
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書共12章，主要介紹現代市場行銷理論的發展，具體內容包括現代市場行銷學概述、企業戰略、市場行銷管理、市場行銷環境調研與預測、市場購買行為分析、目標市場策略、產品策略、渠道策略、價格策略、促銷策略、網路行銷及客戶關係管理等。本書在每章的最後精選了一些案例，將行銷理論與行銷實踐緊密地結合起來，並根據案例安排了實訓內容，充分體現了理論教學與實務操作的融合。本書可作為高職高專經濟管理類及非經濟管理類專業教材使用，還可作為自學考試、函授教育、企業行銷人員培訓的教材或參考書。
圖書目錄
第1章現代市場行銷學概述
1.1市場行銷的內涵（1）
1.1.1市場行銷的定義（2）
1.1.2市場行銷學的相關概念（3）
1.1.3市場的分類（6）
1.2市場行銷學的產生和發展（6）
1.2.1市場行銷學的形成（6）
1.2.2市場行銷學的性質（7）
1.2.3市場行銷學的分類（7）
1.2.4研究市場行銷學的意義和方法（9）
1.3市場行銷理念（10）
1.3.1傳統行銷觀念階段（11）
1.3.2市場行銷觀念階段（12）
1.3.3社會行銷觀念階段（13）
1.3.4現代行銷觀念階段（13）
思考題(15)
案例分析題(15)
第2章企業戰略
2.1企業戰略概述（19）
2.1.1企業戰略的概念與特徵（19）
2.1.2市場行銷戰略的主要內容（20）
2.1.3市場行銷戰略管理的層次（21）
2.1.4企業戰略管理的過程（21）
2.2企業戰略體系（22）
2.2.1企業戰略的層次結構（22）
2.2.2市場競爭戰略（24）
2.2.3目標市場戰略（24）
2.2.4企業增長戰略（25）
2.3企業戰略規劃（26）
2.3.1企業戰略規劃的含義（26）
2.3.2企業總體戰略的規劃（26）
思考題(30)
案例分析題(30)
第3章市場行銷管理
3.1市場行銷管理概述（32）
3.1.1分析市場行銷機會（33）
3.1.2選擇目標市場（33）
3.1.3確定投資範圍（34）
3.1.4選擇最佳策略（34）
3.1.5綜合制定市場行銷計畫（35）
3.1.6實施市場行銷活動（35）
3.1.7考核與調整（35）
3.2市場行銷控制（36）
3.2.1年度行銷計畫控制（36）
3.2.2銷售分析（37）
3.2.3財務分析（37）
3.2.4顧客態度追蹤（38）
3.2.5市場行銷審計（38）
3.2.6現代企業的行銷診斷（38）
3.3市場行銷組織的特點及其演變（40）
3.3.1市場行銷組織地位的演變（40）
3.3.2市場行銷組織的基本形式（42）
3.3.3市場行銷組織設計的原則（45）
思考題(45)
案例分析題(46)
第4章市場行銷環境調研與預測
4.1市場行銷環境（48）
4.1.1市場行銷環境的含義（48）
4.1.2微觀行銷環境（49）
4.1.3巨觀行銷環境（51）
4.2市場行銷環境調研與預測概述（52）
4.2.1市場行銷環境調研（52）
4.2.2市場預測的步驟和方法（53）
4.3行銷環境分析與企業對策（55）
4.3.1SWOT分析法（56）
4.3.2企業應對環境影響的對策（56）
思考題(59)
案例分析題(59)
第5章市場購買行為分析
5.1消費者市場購買行為分析（62）
5.1.1消費者市場的概念及特點（62）
5.1.2消費品的分類（63）
5.1.3影響消費者購買行為的主要因素（63）
5.1.4消費者的購買決策過程（65）
5.2生產者市場購買行為分析（67）
5.2.1生產者市場概述（67）
5.2.2生產資料購買決策的參與者及影響購買行為的因素（68）
5.2.3生產資料的購買決策（69）
5.3中間商市場、非營利組織、政府市場購買行為分析（70）
5.3.1中間商市場購買行為概述（70）
5.3.2非營利組織購買行為概述（71）
5.3.3政府市場購買行為概述（73）
思考題(74)
案例分析題(74)
第6章目標市場策略
6.1市場區隔概述（77）
6.1.1市場區隔的形成階段（78）
6.1.2市場區隔的概念、原理及意義（78）
6.1.3消費者市場的細分標準（80）
6.1.4生產者市場的細分標準（81）
6.1.5市場區隔的方法與條件（82）
6.2目標市場策略概述（83）
6.2.1市場區隔的程式（83）
6.2.2目標市場策略的選擇因素（84）
6.2.3細分市場的評估（84）
6.2.4目標市場態勢分析（85）
6.2.5目標市場行銷策略（86）
6.2.6市場覆蓋模式選擇（87）
6.2.7目標市場競爭地位模式分析（88）
6.3目標市場定位策略（88）
6.3.1目標市場定位的概念及意義（88）
6.3.2目標市場定位的分類（88）
6.3.3目標市場定位的依據（89）
6.3.4目標市場定位的步驟（89）
思考題(92)
案例分析題(92)
第7章產品策略
7.1產品概述（95）
7.1.1產品的整體概念（95）
7.1.2產品的分類（97）
7.1.3產品市場生命周期及其特點（97）
7.1.4新產品的開發策略（99）
7.2品牌與包裝策略（101）
7.2.1品牌概述（101）
7.2.2包裝的概念和作用（103）
7.3產品組合及其最佳化評價方法（105）
7.3.1產品組合的概念（105）
7.3.2產品組合策略（106）
7.3.3分析產品組合應考慮的因素（107）
7.3.4產品組合的評價分析方法（107）
7.3.5最佳化產品組合的步驟（108）
思考題(109)
案例分析題(109)
第8章渠道策略
8.1分銷渠道的職能與類型（112）
8.1.1分銷渠道的含義（113）
8.1.2分銷渠道的類型（115）
8.2分銷渠道的設計與管理（117）
8.2.1影響分銷渠道設計的因素（117）
8.2.2分銷渠道的長度和寬度策略（118）
8.2.3分銷渠道系統（119）
8.2.4分銷渠道系統的管理（121）
8.3中間商及物流策略（123）
8.3.1中間商（123）
8.3.2物流策略（125）
思考題(126)
案例分析題(127)
第9章價格策略
9.1定價理論（129）
9.1.1定價的基本思想（129）
9.1.2影響商品價格的因素（131）
9.2定價方法（132）
9.2.1以成本為導向的定價方法（133）
9.2.2以需求為導向的定價方法（134）
9.2.3以競爭為導向的定價方法（135）
9.2.4新產品定價方法（136）
9.3其他定價策略（137）
9.3.1心理定價策略（137）
9.3.2價格折扣策略（138）
9.3.3地理定價策略（139）
9.3.4價格調整策略（139）
思考題(140)
案例分析題(141)
第10章促銷策略
10.1促銷與促銷組合（143）
10.1.1促銷（143）
10.1.2促銷組合（144）
10.1.3最佳化促銷組合應考慮的因素（144）
10.1.4促銷的基本策略（147）
10.2廣告策略（148）
10.2.1廣告與廣告製作（148）
10.2.2廣告策略的實施（148）
10.3人員推銷、營業推廣與公共關係策略（152）
10.3.1人員推銷策略（152）
10.3.2營業推廣策略（154）
10.3.3公共關係策略（154）
思考題(156)
案例分析題(156)
第11章網路行銷
11.1網路行銷概述（158）
11.1.1網路行銷的概念（158）
11.1.2網路行銷的基本理論（160）
11.1.3網路行銷系統（161）
11.1.4常用的網路行銷方法（162）
11.2網路行銷戰略管理（163）
11.2.1網路行銷戰略的概念（163）
11.2.2網路行銷戰略的管理過程（163）
11.2.3網路行銷戰略分析的內容（164）
11.2.4網路行銷策略（164）
11.2.5網路行銷管理的流程（165）
思考題(166)
案例分析題(166)
第12章客戶關係管理
12.1客戶關係管理概述（168）
12.1.1現代客戶關係管理的產生與發展（168）
12.1.2客戶關係管理的定義及內涵（170）
12.1.3客戶關係管理的服務要素（171）
12.1.4客戶關係管理的服務原則（174）
12.2客戶關係管理系統（175）
12.2.1客戶關係管理系統的分類（175）
12.2.2客戶關係管理系統的內容及功能（176）
12.2.3客戶關係管理系統的實施目標（177）
12.2.4客戶服務管理系統的基本能力（178）
12.2.5客戶服務管理系統成功的關鍵路徑（179）
思考題(181)
案例分析題(181)
參考文獻(183)
