本書全面系統地介紹了現代市場行銷的基本理論、策略和方法，具有一定的創新性、前瞻性和較強的實用性。全書結構緊湊、內容豐富，可讀性和實用性強，理論與實踐相結合，強調運用行銷理論對實際問題進行分析，能夠適應教師精講、學生多練的能力培養目標的教學需要。
基本介紹
出版信息,內容簡介,目錄,
出版信息
市場行銷學
市場行銷學 | |||
書號： | 21126 | ISBN： | 978-7-301-21126-7 |
作者： | 版次： | 1 | |
開本： | 16開 | 裝訂： | 平 |
字數： | 507 千字 頁數：340 | 定價： | ￥39.00 |
瀏覽次數： | 860 | ||
出版日期： | 2012-08-20 | 叢書名： | 21世紀經濟與管理精編教材·工商管理系列 |
內容簡介
本書全面系統地介紹了現代市場行銷的基本理論、策略和方法，具有一定的創新性、前瞻性和較強的實用性。全書結構緊湊、內容豐富，可讀性和實用性強，理論與實踐相結合，強調運用行銷理論對實際問題進行分析，能夠適應教師精講、學生多練的能力培養目標的教學需要。
目錄
第一部分市場行銷概述
第一章市場行銷和行銷導向
【本章內容提示】
第一節市場行銷的學科性質與發展簡史
一、市場行銷的學科性質
二、國外市場行銷的演進
三、國內市場行銷的發展
第二節市場行銷的含義和相關概念
一、市場行銷的含義
二、市場行銷的特徵
三、市場行銷的相關概念
第三節市場行銷的導向和確立
一、市場行銷導向的含義
二、市場行銷導向的類型
三、現代市場行銷導向的確立
第四節市場行銷的管理任務和流程
一、市場行銷管理的職能
二、市場行銷的管理任務
三、市場行銷管理的過程
本章小結
前沿動態：市場行銷的新趨勢和新課題
相關案例：發掘需求，創造市場
複習思考
第二章顧客滿意和關係行銷
【本章內容提示】
第一節顧客價值的實現
一、顧客讓渡價值的含義
二、顧客讓渡價值的構成
三、顧客讓渡價值的實現
第二節顧客滿意和忠誠測度
一、顧客滿意的含義
二、顧客滿意度的衡量方法
三、顧客忠誠及其衡量方法
第三節顧客關係的建立和發展
一、顧客吸引與維繫
二、顧客關係行銷
三、顧客營利性分析
本章小結
前沿動態：關係行銷的中西比較
相關案例：漫談iPhone4的“飢餓行銷”
複習思考
第二部分市場行銷調研與策劃
第三章市場行銷調研
【本章內容提示】
第一節市場行銷調研概述
一、市場行銷調研及其功能
二、市場行銷調研基本程式
三、市場行銷調研方案設計
四、市場行銷信息系統構成
第二節市場調查的方法
一、抽樣調查法
二、問卷調查法
三、訪問調查法
四、其他調查方法
第三節市場預測技術
一、市場預測的功能與種類
二、市場定性預測方法
三、市場定量預測方法
四、市場需求及其測量
本章小結
前沿動態：網路調查
相關案例：市場調研的失誤
複習思考
第四章市場行銷策劃
【本章內容提示】
第一節市場行銷策劃概述
一、市場行銷策劃的含義和特徵
二、市場行銷策劃的類型
三、市場行銷策劃的內容
第二節現有業務組合策劃
一、建立戰略業務單位
二、波士頓諮詢公司模型
三、通用電氣公司模型
四、業務組合模式的評價
第三節新業務發展策劃
一、密集型成長戰略
二、一體化成長戰略
三、多角化成長戰略
本章小結
前沿動態：麥肯錫與波士頓的較量
相關案例：綠山咖啡：賣杯子的咖啡巨頭
複習思考
第三部分市場行銷的環境與市場
第五章市場行銷環境掃描
【本章內容提示】
第一節行銷環境概述
一、市場行銷環境的含義
二、市場行銷環境的特點
三、市場行銷與環境的關係
第二節行銷環境因素分析
一、巨觀環境因素分析
二、微觀環境因素分析
第三節行銷環境分析的方法
一、外部機會和威脅分析
二、內部優勢和劣勢分析
三、根據環境制定行銷對策
本章小結
前沿動態：網路行銷環境的5個要素
相關案例：在“狹谷”中掙扎的醫藥行銷
複習思考
第六章市場與購買者行為
【本章內容提示】
第一節市場與市場的構成
一、市場的含義
二、市場的構成要素
三、市場的主要類型
第二節消費品購買者行為
一、影響消費品購買行為的因素
二、消費品購買者的角色和行為類型
三、消費品購買者的決策過程
第三節組織購買者行為
一、組織市場的特點
二、組織購買類型
三、組織購買決策
四、組織購買過程
本章小結
前沿動態：電子商務的C2C市場
相關案例：1號店：聚焦市場的網上沃爾瑪
複習思考
第四部分市場競爭與目標市場戰略
第七章競爭者分析與競爭戰略
【本章內容提示】
第一節競爭者識別
一、影響競爭的力量
二、競爭者識別的觀念
三、競爭者識別的條件
第二節競爭者分析與選擇
一、識別競爭者的戰略
二、確定競爭者的目標
三、評估競爭者的優勢和劣勢
四、估計競爭者的反應
五、競爭者選擇
……
第八章目標市場行銷戰略
第五部分市場行銷組合策略
第九章產品策略
第十章價格決策
第十一章分銷渠道與物流
第十二章整合行銷傳播策略
第六部分市場行銷的組織和控制
第十三章市場行銷的組織
第十四章市場行銷的控制
第十五章行銷倫理與企業社會責任行銷
參考文獻
