本書具體內容包括客戶信息管理表格、客戶調研表格、客戶信用管理表格、客戶促銷管理表格、客戶交易管理表格、客戶賬款管理表格以及客戶關係管理表格等七個方面。
基本介紹
編輯推薦,內容簡介,圖書目錄,
編輯推薦
客戶是與企業直接發生業務往來的法人單位或自然人，它不僅包括企業的中間商，也包括企業的眾多消費者。客戶是企業的重要資源，因為它是企業利潤的源泉，是企業的生命線。所以，現代企業在經營管理活動中，都將客戶為企業有機整體的一部分加以科學管理，以期客戶資源的充分利用。
內容簡介
在編寫過程中，編者儘量挑選現代企業客戶管理工作中套用性、操作性極強的管理表格，力求涵蓋客戶管理的全部內容。同時，在表格編排時採取國際流行版式——檔案式格式，現查現用，即學即用，助您的客戶管理工作上升到一個新的台階。
圖書目錄
第一章 客戶信息管理表格
第一節 客戶基本資料管理表格
第二節 重點客戶管理表格
第三節 新客戶與潛在客戶管理表格
第二章 客戶調研管理表格
第一節 客戶調查表格（一）
第二節 客戶調查表格（二）
第三節 客戶狀況分析表格
第四節 競爭對手調研表格
第三章 客戶信用管理表格
第一節 客戶信用調研表格
第二節 客戶食用管理表格
第四章 客戶促銷管理表格
第一節 促銷計畫管理表格
第二節 促銷人員管理表格
第三節 促銷實施與效果管理表
第五章 客戶交易管理表格
第六章 客戶賬款管理表格
第七章 客戶關係管理表格
