2009年，太原市地稅局認真貫徹落實上級政府信息公開工作的各項要求，加強領導，完善制度，強化措施，不斷豐富政府信息公開形式和載體，政府信息公開工作取得了明顯成效，現報告如下：
基本介紹
- 中文名：太原市地方稅務局2009年度政府信息公開年報
- 類別：年報
- 城市：太原
- 部門：稅務局
一、基本工作情況
（一）完善領導體制，推動政府信息公開協調開展
按照省地稅局和市政府信息公開辦的要求，市局以服務納稅人，促進經濟社會發展為出發點，對原有政府信息公開機構和人員配備進行了調整，完善了領導體制。一年來，市局政府信息公開工作領導小組充分發揮職能作用，指導各相關處室認真做好政府信息公開工作，督導基層單位落實政府信息公開要求，使我局依法行政、納稅服務、監督檢查等各項工作取得新成績。各基層局也按照市局要求建立了相應的組織機構，有力推動政府信息公開深入開展。
（二）強化制度建設，促進政府信息公開有序進行
為了保障公民、法人和其他組織依法獲取地稅政務信息，規範地稅部門政務信息公開工作，根據省局加強政府信息公開制度建設的要求和《太原市貫徹落實<中華人民共和國政府信息公開條例>實施方案》規定，結合地稅實際，市局先後修訂了太原市地方稅務局政府信息公開指南、政府信息公開目錄、依申請公開政府信息工作規程、政府信息公開保密審查辦法、政府信息公開考核制度、政府信息公開民主評議制度、政府信息公開過錯責任追究制度和稅收新聞發布和新聞發言人制度，為規範有序、紮實推進政務信息公開工作提供了制度保障。同時，於今年6月專門制定《深化政府信息公開實施意見》，強化制度落實，確保政府信息公開工作依法、有序進行和長效管理。
（三）暢通渠道，提高政務信息公開實效
本著公開形式規範多樣、便捷實用的原則，不斷完善信息公開載體，暢通信息發布渠道，拓展信息公開廣度，充分發揮“一廳一線一網”（即辦稅服務廳、12345便民服務熱線、地稅網站）的職能作用，加強信息公開。對機構職責和服務標準實行“定位”公開，對征納雙方的權利、義務和征管流程實行“雙向”公開，對涉稅審批、違章處罰實行“定期”公開，對稅收政策法規和辦稅流程實行“順序”公開，對重要稅務新聞和管理活動實行“動態”公開，做到明明白白公開辦稅信息。
（四）搞好結合，增強政府信息公開綜合效應
注重把政府信息公開工作與日常業務工作緊密結合，堅持互相協調，互相促進，形成政府信息公開的綜合效應，最佳化納稅環境，促進經濟社會發展。
一是進一步最佳化納稅服務。積極向市政府和有關部門提出稅收政策建議，開展重點企業和重點工程幫扶，認真落實各項優惠政策，全系統共減免各項稅收2100餘萬元；全面推行委託郵政部門開具個人所得稅完稅證明工作；廣泛開展第18個稅收宣傳月活動；定期編輯《稅法公告》免費向納稅人贈送；在辦稅大廳和公示欄張貼《中國稅務報》上的熱點問題解答，擴大答疑解惑的覆蓋面；最佳化地稅普通發票網上查詢服務，暢通便民服務熱線，截止10月底全市共受理涉稅諮詢事項1475件，辦結率100%。地稅系統服務能力和水平有了新的提高。
二是發揮政務值班電話平台作用，切實為納稅人解決實際困難。自從政務值班電話開通以來，太原市局領導非常重視，在確保政策諮詢和舉報投訴電話暢通的情況下，以做好諮詢解答，解決納稅人實際困難為出發點，確保了為廣大納稅人提供優質、高效、便捷的服務。針對納稅人比較關心的下崗職工再就業稅收優惠政策，出租房屋如何繳稅、二手房交易如何繳稅等熱點問題進行了解答，為納稅人排憂解難。據統計，政務值班電話開通以來，每天接聽電話達到幾十個，我們認真對待每一個問題，通過準確、全面、及時的解答，得到了納稅人的認可。
三是解決民眾反映的突出問題，糾風工作成效顯著。四次參與太原市“行風熱線”直播活動，共接聽電話28個，為納稅人解答了40多個問題，使納稅人和市民對太原市地稅局的工作有了深入的了解。積極參加“行風面對面”活動，重點向廣大市民和納稅人介紹了太原市地稅局組織收入工作、行風建設和納稅服務工作的開展情況，使大家更加深入地了解了地方稅收工作，對提高納稅服務水平，樹立地方稅收形象起到了積極作用。充分發揮特邀監察員的社會監督作用，全系統聘請了190名特邀監察員，並堅持定期工作、重點走訪、重大問題及時反饋。今年市局組織召開了兩次特邀監察員工作講評會，徵求意見，對反映出的問題進行了認真整改。全局基層視窗單位建立了《廉政承諾》公告制、共產黨員示範視窗等工作制度，堅持採取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報電話、舉報箱等方式，接受社會的監督，從源頭上解決不正之風和腐敗問題。
四是加強新聞輿論監督和宣傳。全市地稅系統在山西經濟日報、太原日報、太原晚報刊登各類稅收宣傳稿件100多篇，在關注納稅人，溝通政府與市民信息交流方面發揮了積極的作用。同時，針對新稅收政策、稅收優惠等社會熱點問題，進行了有針對性地宣傳和深入的報導，對普及稅法知識，提高全民納稅意識起到了積極的推動作用。
二、公開政府信息情況
（一）主動公開政府信息
截至2009年12月31日，市局在中國太原政府網發布稅務信息109條。在本局入口網站共發布稅務信息767條。其中：政府信息公開欄目發布信息22條；納稅指南欄目發布信息33條；稅收法規欄目發布信息456條；新聞動態欄目發布信息158條；留言簿欄目答詢信息46條；其他綜合欄目發布信息52條。發票查詢欄目使用系統4619人次；軟體下載中心欄目查詢19595人次。目前，屬於主動公開範圍的規範性檔案，可以在本局入口網站上實現“一站式”查詢。2009年本局在優秀政府子站排名第二。
同時，在省城各類新聞媒體、稅收宣傳月新聞發布會、“行風熱線”直播節目、公交無線移動視頻上發布各類稅收信息67條。
（二）依申請公開政府信息
2009年，本局還未收到來自網上、信件及服務視窗的信息公開申請。故未收取檢索、複製、郵寄等成本費用，也無因申請政府信息公開引起行政複議及行政訴訟案件發生。
三、存在問題及改進措施
2009年，我局在推進政府信息公開工作中取得了階段性成績，也還存在一些問題：如由於組織收入工作和學習實踐活動任務異常繁重，致使各級地稅機關對《深化政府信息公開實施意見》抓落實不夠，政府信息公開的相關配套制度還不夠完善，有的信息公開不夠及時，網站發布的信息排版格式不夠統一、規範和美觀。
2010年，我們將按照省地稅局和市政府信息公開辦的要求，進一步完善公開機制、擴大公開範圍、加快反饋效率、提高監督成效，不斷加強政務信息公開規範化建設。主要做好以下幾方面工作：一是繼續完善政務信息公開機制，做好相關配套制度的健全完善工作並抓好制度落實。二是繼續加強政務信息公開平台建設，按要求及時、主動公開信息。三是進一步最佳化地稅網站信息發布的排版格式，做到統一、規範和美觀。四是加大監督考核力度，不斷改進各項工作，確保政務信息公開落到實處。五是結合開展納稅服務活動，修訂納稅人權利義務和稅收優惠政策彙編，做好上級部署的其他信息公開工作。
