“國家政務服務投訴與建議”是國務院辦公廳開通的小程式，廣泛接收社會各界對政務服務的問題線索和意見建議。企業和民眾可反映在政府辦事等方面遇到的問題，並就提升各級政府政務服務水平、最佳化營商環境提出意見建議。
2018年9月20日，“國家政務服務投訴與建議”小程式開通。
基本介紹
- 中文名：國家政務服務投訴與建議
- 主辦單位：國務院辦公廳
- 開通時間：2018年9月20日
- 渠道：中國政府網、國務院客戶端等
- 呈現方式：小程式
平台介紹,登錄方式,留言須知,產生影響,
平台介紹
為貫徹落實李克強總理關於政務服務要接受各類問題投訴、加強監督的重要指示精神，2018年9月20日起，國務院辦公廳開通“國家政務服務投訴與建議”小程式。
登錄方式
登錄中國政府網，進入相應頁面。
網民可以使用手機進入中國政府網、國務院客戶端或微信、支付寶等平台登錄小程式。除針對日常生活中政務服務辦事不便利、“一網通辦”落實不到位、涉企政策措施不落實等問題進行投訴，並就提升各級政府政務服務水平、最佳化營商環境等提出建議。
國務院辦公廳將對收集到的問題線索和意見建議進行專門研究，並督促有關地方和部門查清問題、查明原因、整改解決。
留言須知
（1）本平台旨在徵集政務服務方面的問題線索及意見建議。
（2）為了你的留言得到及時有效處理和回應，請填寫真實信息。我們將嚴格保護你的個人隱私。
（3）本平台有可能將你的留言轉給有關方面，或以不同的方式向社會公開。如果你希望保留個人隱私，請在留言的同時做出聲明，我們將充分尊重你的意願並妥善處理。
（4）我們會收集整理大家的留言，進行專門研究，並督促有關地方和部門查清問題、查明原因、整改解決。但可能不對留言者作一一回復，敬請諒解。
（5）請自覺遵守中華人民共和國憲法和法律。
產生影響
這是繼2018年7月份國務院辦公廳在大督查工作期間推出“我為大督查提建議”首個小程式後，又一個長期、固定的政務服務反饋渠道，旨在廣泛接受社會各界對政務服務的問題線索和意見建議，提高政務服務的體驗和效率。
“國家政務服務投訴與建議”不僅為企業民眾提供了一個便捷的留言入口，同時也能夠幫助政府以更低的成本為用戶提供服務，進一步提高政務服務的體驗和效率，增強政府與民眾的互動。
