商務溝通--策略方法與案例

內容簡介

本書分為兩個部分，共十四章，主要介紹了商務環境中職場人士所需的常用溝通技巧和方法，不僅包括一些基本商務溝通理論和策略，也包括一些重要的實務，如自我溝通、求職溝通、衝突溝通、危機溝通以及跨文化溝通等，重在培養讀者的商務溝通技能。

為了便於學生學習以及教師教學，各章章首都設定了“導入案例”欄目，章後設定了“思考與討論”“活動與演練”“案例分析”等欄目，正文內穿插了“案例閱讀與思考”等欄目。此外每章還設定了大量的二維碼，通過“微視頻”“視野拓展”等欄目分別展示相關拓展視頻和閱讀材料，以進一步豐富本書的內容、增強趣味性並拓寬讀者的視野。

本書配有電子課件、電子教案、教學大綱、視頻與文本案例、模擬試卷、習題答案等教學和學習資料（部分資料僅限用書老師下載）。

作者簡介

莫群俐，碩士，寧波工程學院副教授，主講商務溝通、國際商務英語等課程；公開發表論文十餘篇，出版專著一部、教材兩部；主持校級、市級、省級科研課題十餘項；建成浙江省線上精品開放課程一門。

商務溝通--策略方法與案例

基本介紹

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