管理教材譯叢：商務與管理溝通（原書第10版）

《管理教材譯叢：商務與管理溝通（原書第10版）》是2013年9月1日機械工業出版社出版的圖書，作者是[美] 基蒂O.洛克（ Kitty O.Locker） 等 。

基本介紹

• 書名：管理教材譯叢：商務與管理溝通（原書第10版）
• 作者：[美] 基蒂O.洛克（ Kitty O.Locker） 等
• 出版社：機械工業出版社
• ISBN：9787111439448

內容簡介

《管理教材譯叢：商務與管理溝通（原書第10版）》以深入淺出的手法展示了有效溝通的各個環節，圍繞有效溝通的要素、求職、商務文案的基礎、人際溝通、報告等主題進行了專業性的講解。全書還包含有名人逸事和案例、簡潔明了的列表、倫理及國際商務溝通的整合討論、案例問題分析以及豐富的練習和作業。《管理教材譯叢：商務與管理溝通（原書第10版）》新增了商務溝通技術的運用、電子溝通等內容，對求職、人際溝通、社交網路等內容進行了更新。

作為一本既強調教學又與實際套用相結合的教材，《管理教材譯叢：商務與管理溝通（原書第10版）》非常適用於為本科生、研究生和MBA或EMBA學生所開設的“商務溝通”“管理溝通”課程，同時也可作為英語專業學生的寫作課程教材。

圖書目錄

譯者序

作者簡介

前言

第一部分 撰寫優秀文案的基礎

第1章 富有成效的商務溝通

學習目標

時事新聞

1.1 溝通能力等於升職潛力

1.2 “我無須動筆，因為……”

1.3 工作中的溝通

1.4 溝通的代價

1.5 溝通不良所帶來的損失

1.6 提升溝通能力的好處

1.7 有效溝通的判別標準

1.8 技術手段在溝通中的套用

1.9 遵守慣例

1.1 0了解並分析商務溝通環境

1.1 1解決商務溝通中的問題

本章要點

練習與問題

第2章 傳遞信息應適合客群

學習目標

時事新聞

2.1 客群的確定

2.2 分析客群的方法

2.3 選擇恰當的信息傳遞渠道

2.4 通過客群分析來調整傳遞的信息

2.5 客群分析的套用

2.6 客群利益

2.7 客群利益的運用

2.8 針對多重客群不同需要的書面或口頭溝通

本章要點

練習與問題

第3章 樹立良好信譽

學習目標

時事新聞

3.1 換位思考

3.2 強調積極面

3.3 語氣、權力和禮貌

3.4 減少商務溝通中的偏見

本章要點

練習與問題

第4章 了解商務溝通環境

學習目標

時事新聞

4.1 倫理規範

4.2 公司文化

4.3 人際溝通

4.4 時間管理

4.5 商務溝通發展趨勢

本章要點

練習與問題

第二部分 溝通過程

第5章 構思、寫作與修改

學習目標

時事新聞

5.1 優秀撰寫者的寫作方法

5.2 寫作過程的環節

5.3 有效支配時間

5.4 商務文案的構思、策劃與組織

5.5 寫就優秀的商務管理文案

5.6 有關寫作風格的真偽觀點

5.7 使文章淺顯易懂的10種技巧

5.8 組織偏好與文案寫作風格

5.9 商務文案的修改、編輯和校對

5.1 0獲取並運用反饋信息

5.1 1樣板公文的運用

5.1 2可讀性標準

本章要點

練習與問題

第6章 公文的設計

學習目標

時事新聞

6.1 有效設計的重要性

6.2 設計：寫作過程的環節之一

6.3 設計與慣例

6.4 設計的層次性

6.5 頁面設計的原則

6.6 宣傳冊的設計

6.7 網頁的設計

6.8 設計方案的有用性測試

本章要點

練習與問題

第7章 跨文化溝通

學習目標

時事新聞

7.1 全球商務

7.2 多元化在北美

7.3 文化審視方法

7.4 價值觀、信仰與習俗

7.5 非語言溝通

7.6 口頭溝通

7.7 面向國際客群的文案寫作

7.8 勤學國際商務溝通知識

本章要點

練習與問題

第8章 團隊工作與團隊寫作

學習目標

時事新聞

8.1 團隊溝通

8.2 多元化團隊的工作

8.3 衝突處理

8.4 有效的會議

8.5 協同式寫作

本章要點

練習與問題

第三部分 基本商務文案

第9章 合適技術的運用與告知性文案和肯定性文案

學習目標

時事新聞

9.1 溝通工具

9.2 信息過載

9.3 公共媒體

9.4 告知性文案與肯定性文案的組織

9.5 告知性文案與肯定性文案的主題句

9.6 文案中的信息管理

9.7 告知性文案與肯定性文案中的客群利益

9.8 告知性文案與肯定性文案的結尾

9.9 告知性文案中的幽默手段

9.1 0告知性文案與肯定性文案的種類

9.1 1案例分析

本章要點

練習與問題

第10章 否定性文案

學習目標

時事新聞

10.1 否定性文案的組織

10.2 否定性文案的組成部分

10.3 道歉

10.4 否定性文案的語氣

10.5 應對否定性情景的備選策略

10.6 否定性文案的種類

10.7 案例分析

本章要點

練習與問題

第11章 說服性文案

學習目標

時事新聞

11.1 說服性情景的分析

11.2 說服性策略的選擇

11.3 威脅比說服效果差的原因

11.4 直接要求式說服性文案

11.5 問題解決式說服性文案

11.6 說服性文案的語氣

11.7 說服性文案的種類

11.8 銷售文案與籌資文案

11.9 案例分析

本章要點

練習與問題

第四部分 求職

第12章 個人簡歷

學習目標

時事新聞

12.1 求職時間表

12.2 評估你的實力與興趣

12.3 運用網際網路求職

12.4 個人品牌

12.5 社交網路

12.6 當心部落格、社交網站和網際網路跟蹤

12.7 運用實習求職

12.8 僱主如何使用個人簡歷

12.9 製作個人簡歷的原則

12.1 0個人簡歷的類型

12.1 1個人簡歷的內容

12.1 2證明人

12.1 3個人簡歷不涉及的事項

12.1 4簡歷製作中的難點

12.1 5電子簡歷

12.1 6誠實問題

本章要點

練習與問題

第13章 求職信

學習目標

時事新聞

13.1 求職信與個人簡歷在內容方面的區別

13.2 了解僱主與職位的方法

13.3 挖掘潛在的就業市場

13.4 求職信的內容與組織

13.5 電子郵件求職信

13.6 樹立職業形象

13.7 申請文書

本章要點

練習與問題

第14章 面試、後續溝通與求職成功

學習目標

時事新聞

14.1 21世紀的面試

14.2 面試策略

14.3 面試準備

14.4 面試渠道

14.5 面試演練

14.6 面試慣例

14.7 傳統面試問題的回答

14.8 面試的種類

14.9 面試後事務

14.1 0求職失敗的處理

14.1 1首份全職工作

本章要點

練習與問題

第五部分 建議書與報告

第15章 建議書及報告的策劃與調研

學習目標

時事新聞

15.1 報告的種類

15.2 報告撰寫的過程

15.3 報告針對的問題

15.4 報告撰寫中的調研策略

15.5 原始資料的引用與文獻標註

本章要點

練習與問題

第16章 視覺材料的設計與資料陳列

學習目標

時事新聞

16.1 何時套用視覺材料和資料陳列

16.2 設計有效視覺材料和資料陳列的原則

16.3 文本中視覺材料與資料陳列的整合

16.4 視覺材料與資料陳列的設計

本章要點

練習與問題

第17章 建議書與進展報告的撰寫

學習目標

時事新聞

17.1 建議書的撰寫

17.2 進展報告的撰寫

本章要點

練習與問題

第18章 資料分析與報告撰寫

學習目標

時事新聞

18.1 有效利用你的時間

18.2 報告所需資料的分析

18.3 報告中所採用資料的選擇

18.4 報告中所採用資料的組織

18.5 報告中資料的有效陳述

18.6 正式報告的撰寫

本章要點

練習與問題

第19章 口頭陳述

學習目標

時事新聞

19.1 口頭陳述的目的

19.2 書面報告與口頭陳述的比較

19.3 陳述策略的制定

19.4 陳述內容的選擇

19.5 陳述內容的組織

19.6 PowerPoint幻燈片的計畫

19.7 有效陳述的實施

19.8 問題的處理

19.9 小組陳述

本章要點

練習與問題

附錄

附錄A 信函、備忘錄與電子郵件的格式

附錄B 正確寫作

附錄C 原始資料的引用與文獻標註

附錄D 可掃描簡歷的格式

術語表