《商務溝通：原理與技巧第四版》是2021年東北財經大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：商務溝通：原理與技巧第四版
- 作者：胡介塤,王征,唐瑋
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2021年1月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787565440199
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《商務溝通（原理與技巧 第4版）/21世紀高等院校市場行銷專業規劃教材》將溝通原理和實務相結合，以培養學生的溝通能力為重點，為教師提供一個完整的理論框架和一批理論聯繫實際的案例，為學生提供儘快掌握理論聯繫實際的途徑、手段和技能，以及相當數量的提升技能的實務性練習。
圖書目錄
第1篇 商務溝通基礎
第1章 商務溝通概論門
學習目標
1．1 溝通與商務溝通
1．2 商務溝通的類型
1．3 有效商務溝通的特徵與任務
1．4 商務溝通的過程、障礙與對策分析
本章小結
主要概念
基本訓練
第2章 成功溝通的基礎
學習目標
2．1 換位思考
2．2 強調積極面與對方利益
2．3 合理定位
2．4 尊重對方
本章小結
主要概念
基本訓練
第3章 溝通主體與自我溝通分析
學習目標
3．1 溝通主體的自我認知
3．2 溝通主體的目標與策略
3．3 自我溝通
本章小結
主要概念
基本訓練
第4章 人際溝通與溝通客體分析
學習目標
4．1 人際溝通
4．2 客群導向溝通
4．3 溝通客群分類與溝通策略選擇
4．4 與上司的溝通
4．5 與下屬的溝通
本章小結
主要概念
基本訓練
……
第2篇 商務溝通技能與方法
第3篇 商務溝通策略
主要參考文獻
