《動態環境下服務創新對零售企業績效影響的實證研究》是一本2022年經濟科學出版社出版的圖書，作者是張武康。
基本介紹
- 中文名：動態環境下服務創新對零售企業績效影響的實證研究
- 作者：張武康
- 出版社：經濟科學出版社
- 出版時間：2022年7月
- 頁數：432 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787521828276
內容簡介,作者簡介,
內容簡介
近年來隨著中國零售市場競爭的日益激烈，為了更好地生存與發展，零售企業的服務創新行為十分活躍，作為一種創新方式，究竟會對企業的財務績效和競爭優勢產生什麼影響，已成為理論界和實務界關注的熱點。特別是在動態變化的環境下，服務創新與零售企業績效之間的關係如何，更是學術界研究的焦點。在我國新一輪流通改革與發展的重要背景下，研究服務創新問題對提高零售企業競爭水平和促進流通行業現代化也具有重要的現實意義。已有關於服務創新的理論研究較多，但這些研究更多的是面向製造業服務化或針對一般服務業展開的，而對零售企業開展服務創新活動較系統的理論研究比較缺少。本書在繼承前人服務創新相關研究的基礎上，圍繞零售企業服務創新的內涵，考慮環境動態性特徵，圍繞服務創新對零售企業績效影響這一關鍵問題展開研究。為此，綜合運用服務創新理論、企業資源理論、動態能力理論、顧客價值理論等理論，依次研究以下科學問題：一是零售企業開展服務創新活動的內涵及分類；二是服務創新不同類型對零售企業績效的直接影響以及互動影響作用；三是環境動態性對服務創新不同類型與零售企業績效的調節影響作用。
作者簡介
張武康，1976年生，博士，副教授，碩士生導師，現任西安財經大學貿易經濟專業負責人。發表論文十餘篇，主持多項省部級、西安市社科規劃課題，獲得西安市第九次社會科學優秀成果獎三等獎等多個獎項。
